Alexalu

Expérience très décevante. J’ai transmis dès le départ des visuels clairs avec une façade beige, en cohérence avec mon projet et mon dossier d’autorisation. Malgré cela, l’entreprise m’a fournir un devis avec juste un RAL (4chiffres) écris sans préciser à quoi cela correspondait. il a fabriqué la façade en anthracite (RAL 7016) sans validation explicite de ma part sur ce point, et en totale contradiction avec les éléments fournis. Aucune remise en question ensuite : l’entreprise s’est simplement retranchée derrière le devis signé, sans reconnaître son manque de conseil ni l’évidence du décalage entre le visuel demandé et le résultat fabriqué. Résultat : aucune solution réelle proposée. A part une prise en charge des modifications à ma charge et une pression de ne plus effectuer la livraison et pas de geste commercial à la hauteur de la situation. On m’impose de payer l’intégralité, de gérer seule la livraison si je décidait de changer la couleur (frais de changement à ma charge je le rappel) la manutention d’un élément très lourd et technique (plus de 4m de long et 3m de hauteur) sans compter les vitrages plus de 200kg. Un manque de professionnalisme et de sens client assez incompréhensible sur un projet de cette importance. J’avais pourtant eu des recommandations mais suite à cet événement je ne peut les recommander à mon tour. Ou alors soyez le plus vigilant possible ou bien accompagné par un cabinet d’architecte car de leur part vous n’aurez aucun accompagnement ni conseil. Ma façade a finalement été livrée en anthracite (pression de l’entreprise) celle ci a été réglée à l’intégralité il reste maintenant à ma charge d’effectuer le changement de couleur… donc frais supplémentaires non prévus.

Je suis très satisfait, au top 👍🏻👍🏻

Travail impeccable, je recommande