Tout ce qu'il faut savoir sur les numéros en 0890 affichés sur menuisier.contact : prix, durée de validité, remboursement et éditeur.
La consultation de menuisier.contact est gratuite et sans inscription. Sur certaines fiches, le bouton « Voir le numéro » affiche un numéro commençant par 0890 : ce n'est pas la ligne directe de l'établissement, mais celle d'un service payant de mise en relation qui transfère votre appel vers l'établissement. Ce service finance le fonctionnement de l'annuaire (hébergement, stockage, maintenance, mises à jour des fiches).
Le tarif est toujours indiqué à côté du numéro, avant l'appel, sous cette forme :
Chaque appel coûte 3,00 € par appel pour le service de mise en relation, plus le prix d'un appel normal selon votre opérateur et votre forfait. Le prix ne dépend pas de la durée de la conversation.
Le numéro est attribué à votre demande et réservé pour vous pendant 5 minutes afin de vous mettre en relation avec l'établissement que vous consultez. Passé ce délai, le bouton « Voir le numéro » réapparaît : il suffit de cliquer à nouveau pour obtenir un numéro valable. Pensez donc à appeler peu après l'affichage du numéro.
Oui. L'utilisation du service de mise en relation est facultative : vous pouvez contacter l'établissement directement, par ses propres moyens de contact (site internet officiel, réseaux sociaux, adresse indiquée sur la fiche…), sans passer par ce service ni payer son coût.
Le numéro direct de l'établissement est par ailleurs toujours affiché, sans aucun surcoût, pour les services publics (mairies, préfectures et administrations, police, gendarmerie, pompiers, justice, La Poste…), pour les professionnels et établissements de santé, ainsi que pour les établissements qui ont choisi d'afficher leur numéro en direct.
Si l'établissement n'a pas répondu, si la ligne était occupée ou si la mise en relation a échoué alors que l'appel vous a été facturé, vous pouvez demander le remboursement du service. Pour que nous retrouvions votre appel, indiquez :
Aucun justificatif n'est demandé au départ : nous retrouvons l'appel dans nos relevés. S'il est éligible, nous vous demandons ensuite par e-mail vos coordonnées bancaires (RIB) pour le virement.
Nous traitons chaque demande et vous répondons par e-mail. En cas de désaccord persistant, vous pouvez recourir gratuitement à la médiation de la consommation (voir les mentions légales).
Le site et le service de mise en relation sont édités par SOLUPHONE SAS, 15 Quai de la Lauch, 68500 Issenheim, France — RCS Colmar TI 828 845 693. Coordonnées complètes, hébergeur et médiation : mentions légales. Conditions d'utilisation : CGU.
Vous pouvez demander l'affichage de votre numéro direct, la correction de votre fiche ou sa suppression à tout moment depuis votre fiche ou via la page de contact.
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