ALTHEQ

Réponse du professionnel : Chère Madame, Un grand merci pour votre retour si détaillé et enthousiaste concernant le remplacement de votre porte d’entrée et de votre porte de garage. Nous sommes ravis de lire que la qualité de la pose, la précision des finitions ainsi que le niveau d’isolation répondent pleinement à vos attentes. Votre ressenti sur l’amélioration thermique de la porte d’entrée est particulièrement important pour nous, car la performance et le confort au quotidien sont au cœur de nos engagements. Nous sommes également heureux que la fluidité et la robustesse de votre porte de garage vous apportent entière satisfaction. Concernant la personnalisation des vitrages, votre remarque nous fait très plaisir : nous avons en effet à cœur de proposer des solutions évolutives et intelligentes, permettant d’adapter l’esthétique dans le temps sans engager de remplacement complet. Le fait que la formule « à la carte » vous ait permis d’ajuster le projet à votre budget tout en conservant un haut niveau de qualité est exactement l’esprit dans lequel nous travaillons. Nous trouvons également très positif que votre mari ait pu réaliser les finitions selon vos souhaits : chaque projet doit rester adapté aux besoins et à l’organisation de nos clients. Merci encore pour votre confiance et pour votre recommandation. Toute l’équipe ALTHEQ reste bien entendu à votre disposition pour vos futurs projets. Bien cordialement, L’équipe ALTHEQ

Réponse du professionnel : La société ALTHEQ conteste formellement les avis publiés sous les comptes mentionnés. Après vérification interne complète, il est établi qu’aucun contrat, aucune facture, aucun règlement et aucun bon de livraison ne lient à ce jour la société ALTHEQ à « NT Peinture », ni à ses dirigeants et/ou salariés. S’agissant de M. et Mme Tyrou, les seuls échanges identifiés concernent plusieurs devis émis par notre société. Aucun de ces devis n’a fait l’objet d’une acceptation valable ni d’un commencement d’exécution. La société ALTHEQ travaille exclusivement via un logiciel professionnel de facturation intégrant une signature électronique sécurisée garantissant l’intégrité, la traçabilité et le caractère non falsifiable des documents. Seule une validation par signature électronique via ce système est reconnue comme engagement contractuel. L’un des devis nous a été retourné raturé et modifié manuscritement, notamment sur la ligne relative à la remise, manifestement confondue avec la TVA. Un document altéré de cette manière est juridiquement inopposable et ne saurait constituer un accord contractuel. À ce jour, aucun devis conforme et signé électroniquement n’a été réceptionné. Concernant les photographies publiées comportant la mention manuscrite « ALTeq » au marqueur noir : L’orthographe exacte de notre société est ALTHEQ — merci de bien vouloir l’orthographier correctement ; Une inscription manuscrite ne constitue en aucun cas une preuve de livraison ; Seul un bon de livraison signé ou un document contractuel valide pourrait établir l’existence d’une prestation, ce qui est inexistant en l’espèce. Les accusations insinuant que notre société publierait de faux avis par l’intermédiaire de membres de sa famille sont totalement infondées et revêtent un caractère diffamatoire. Imputer publiquement à une entreprise des pratiques frauduleuses sans en rapporter la preuve constitue une diffamation au sens de l’article 29 de la loi du 29 juillet 1881 sur la liberté de la presse, infraction réprimée par l’article 32 de la même loi. Il n’existe par ailleurs aucune illégalité à établir des factures à des membres de sa famille dès lors qu’elles correspondent à des prestations réelles, ce qui est le cas et peut être démontré par pièces comptables. Il n’est pas rare, pour une entreprise en phase de développement, que ses premiers clients soient des proches ou des membres de son entourage, sans que cela ne remette en cause la réalité des prestations réalisées. La société ALTHEQ n’a nul besoin de recourir à quelque subterfuge que ce soit pour obtenir des avis clients, ceux-ci résultant exclusivement de prestations effectivement réalisées et dûment facturées. L’utilisation de comptes multiples dans le but d’altérer la perception du public et de porter atteinte à la réputation d’une entreprise est susceptible de caractériser une pratique commerciale trompeuse au sens des articles L121-2 et L121-4 du Code de la consommation. La page Google de la société ALTHEQ demeure un espace strictement professionnel et n’a pas vocation à devenir le support de règlements de comptes personnels ou de différends extérieurs. Le siège social de la société est public et identifiable. Les devis, factures et documents comptables relèvent du domaine privé et ne peuvent être diffusés publiquement sur internet. Toute personne estimant disposer d’éléments probants peut naturellement les produire par les voies légales appropriées, notamment en les déposant au siège social. La société ALTHEQ se réserve expressément le droit d’engager toute procédure civile ou pénale utile à la défense de son honneur, de sa réputation et de ses intérêts économiques. — Société ALTHEQ

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons votre mécontentement si vous avez effectivement rencontré ce type de situation. Cependant, après vérification complète de notre base de données clients, nous ne retrouvons aucune intervention, facture à votre nom. À ce jour, la société "ALTHEQ" ne vous a pas fourni de prestation, ce qui laisse penser qu’il pourrait s’agir d’une confusion avec une autre entreprise portant un nom similaire. Par ailleurs, nous tenons à préciser que nos avis clients sont certifiés et contrôlés par l’organisme indépendant Plus que PRO, qui applique un protocole strict de collecte conforme aux exigences de la norme NF ISO 20488 relative aux avis en ligne de consommateurs, comme vous pouvez le constater sur notre site internet (attestation de conformité à l'appui) : https://www.menuiseries-altheq.fr/. Chaque avis publié correspond à un client réel ayant fait l’objet d’une prestation vérifiée. Les allégations concernant de prétendus avis provenant de notre entourage sont donc infondées et peuvent être vérifiées de manière transparente. Nous restons bien entendu ouverts à toute clarification. Si une erreur s’est glissée, nous vous invitons à bien vérifier la facture en votre possession afin d'éclaircir la situation. Dans le cas contraire, nous vous remercions par avance de bien vouloir vérifier l’entreprise concernée et ajuster votre avis en conséquence. Cordialement, ALTHEQ

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Mr Elbrik. Ce fut un plaisir de travailler ensemble. A bientôt

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre travail ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Chez ALTHEQ, nous nous engageons à offrir des matériaux de qualité et à respecter les délais, comme vous l'avez souligné. Alexandre et l'ensemble de notre personnel s'attachent à répondre précisément aux besoins de nos clients. Votre recommandation nous touche énormément, et nous espérons avoir l'occasion de collaborer à nouveau avec vous prochainement. N'hésitez pas à nous recontacter pour tout futur projet !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour chaleureux et vos paroles aimables à propos de notre équipe, en particulier Alexandre. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de nos conseils et de la réalisation de vos projets. Chez ALTHEQ, nous nous engageons à fournir des prestations personnalisées et de haute qualité grâce à une écoute attentive et à l'expertise de nos artisans. Nous serions ravis de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation enthousiaste. À bientôt chez ALTHEQ !

Réponse du professionnel : Bonjour ! Un immense merci pour votre recommandation élogieuse ! Nous sommes ravis de savoir que notre travail minutieux a su vous séduire. Chez ALTHEQ, nous mettons un point d’honneur à allier sérieux et qualité dans toutes nos prestations. Votre satisfaction est notre meilleure récompense, et savoir que vous nous recommandez avec enthousiasme nous fait chaud au cœur. Revenez vite nous voir, nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau et de vous accompagner dans vos futurs projets avec le même professionnalisme et sourire ! 😊 À très bientôt !

Réponse du professionnel : Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation et vos mots positifs. Nous sommes ravis de savoir que notre service vous a entièrement satisfait. Chez ALTHEQ, nous nous engageons à fournir des prestations de qualité, accompagnées d'une écoute attentive et de conseils personnalisés. Votre reconnaissance témoigne de notre engagement à maintenir un niveau d'excellence constant, comme le confirment d'autres avis. Nous serions honorés de vous accueillir de nouveau pour vous accompagner dans vos futurs projets. À très bientôt !

Réponse du professionnel : Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation et vos mots positifs. Nous sommes ravis de savoir que notre service vous a entièrement satisfait. Chez ALTHEQ, nous nous engageons à fournir des prestations de qualité, accompagnées d'une écoute attentive et de conseils personnalisés. Votre reconnaissance témoigne de notre engagement à maintenir un niveau d'excellence constant, comme le confirment d'autres avis. Nous serions honorés de vous accueillir de nouveau pour vous accompagner dans vos futurs projets. À très bientôt !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour formidable! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils, la qualité de nos matériaux, et nos tarifs compétitifs vous ont pleinement satisfait. Chez ALTHEQ, nous nous engageons à offrir un service empreint de professionnalisme et de gentillesse, et c'est un plaisir de constater que cela a été perçu positivement. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir de nouveau et restons à votre disposition pour tout besoin futur. Bien cordialement, L'équipe ALTHEQ