ART et FENÊTRES - MARTINAGE Atl - Bruay-la-Buissière

Bonjour très bon travail,très sérieux et très belle finition entreprise à recommander. Merci.

Il y a 15 jours, nous sommes venus pour une demande de SAV concernant des fermetures de volets dont la peinture est partie, ils ne veulent pas les prendre en garantie. C'est vraiment nul, car déjà lors du montage, ce n'était pas exceptionnel. Je ne recommande pas du tout cette entreprise.

Nous avons fait installé en 2022 une porte d'une valeur de 4700 euros environ.. Commercial ,agence et montage rien à redire Par contre ,à peine 3 ans après, la porte en elle même rien à dire ,par contre problème de serrurie (cassée) et barre d'ouverture extérieure qui se dévisse sans arrêt Art et fenetre m'a expliqué que la porte était bien garantie mais pas tout ce qui est accessoire n'est pas pris en charge par le fabricant.. Concernant la serrure ,art et fenetre m'a gentiment offert une serrure de remplacement ainsi que son montage Mais je reste avec ce problème de barre exterieur qui bouge sans arrêt Dommage pour Art et Fenetre que leur fabricant ne suive pas derrière Lionel melanie

De très bons ouvriers ainsi qu'un travail soigné et de qualité pour nos fenêtres et notre porte d'entrée. Cyril le commercial nous a très bien conseillé sur notre choix et le moindre problème avec la tahoma de notre domicile est réglé rapidement.

À fuir absolument ! Aucune organisation, des commerciaux différents, un chantier qui a duré dix mois pour deux baies vitrées. ​Travail pas soigné : des carreaux de notre maison cassés, de la peinture arrachée... Bref, perte de temps avec cette entreprise. Heureusement, ils ont pratiquement trouvé une solution pour avoir un chantier propre et fini concernant les baies vitrées. ​Je la déconseille fortement, d'autres entreprises sont beaucoup plus organisées et soignées.

Nous sommes passés par Art et Fenêtres concernant le changement de notre porte d'entrée. Nous remercions Marvin pour son écoute, ses conseils et son accompagnement tout au mong du choix de la porte. Nous remercions l'équipe de pose pour le travail soigné et les finitions impeccables. La pose de la porte à été réalisée avec soin. Nous recommandons l'équipe Art et Fenêtres - Martinage.

très satisfaite de la prestation. menuiseries de qualité pose rapide, soignée et réalisée en essayant de gêner le moins possible. De Marvin à Julie en passant par les poseurs, tout le monde est sympathique, cordial, respectueux et poli. bref, merci . je recommande sans problème

Je recommande cette société. Le technicocommercial Cyrile très professionnel et très bon conseilleurs ainsi que les poseurs avec un travail bien fait et propre et aussi une secrétaire très accueillante.

Nous avons engagé Art et fenêtre pour un changement complet de toutes nos fenêtres, ainsi que notre baie vitrée. Cyril a été dès le départ à l'écoute de nos besoins et attentes. Il a ensuite suivi le dossier et était disponible a nos moindres sollicitations. Il a également suivi le chantier. Pour l'équipe intervenu , les ouvriers étaient minutieux, et réactif. Ils ont fait du super boulot. Concernant la secrétaire, elle était également très réactive et super sympa. Nous avions eu deux interventions a faire après chantier ( réglage d'une fenêtre et d'un volet), et toujours pareil , l'équipe est intervenu le surlendemain. Nous avons juste du attendre la pose de notre baie vitrée (15 jours) suite a un soucis d'effectif. Un geste aurait été apprécié. Je recommande art et fenêtre a 100%

Nous sommes passés par Art et Fenêtres pour changer 6 fenêtres, une baie vitrée et une porte d'entrée. Nous avons été conseillés par M. Leclercq qui a su nous orienter dans le choix de nos menuiseries, dont nous sommes très satisfaits. Ensuite, l'équipe de poseurs a également fourni un travail de qualité ; merci particulièrement à Vincent pour son professionnalisme et son écoute face à la demande client. Pour conclure, nous sommes ravis du résultat et recommandons Art et Fenêtres.

Gros chantier de 3 jours. Très bonne prestation, très bonne équipe, réactive, à l'écoute et très professionnelle. Chantier très propre, Qualité des menuiseries remarquable. Très bon rapport, qualité,prix. Bonne continuation Merci à tous.

Je suis énormément non satisfait de cette prestation , après plusieurs passage SAV , le SAV me parle que c est le temps que la fenêtre se mets en place , je trouve que la poignée ou fenêtre sont mal réglée contrairement à une autre fenêtre qui vient de chez eux aussi , j ai eu un problème d interrupteur de volet , le réparateur a enlever le cache interrupteur avec un tournevis et à griffé fortement l e cache même pas il sait dit je vais le changer car je viens de l abîmer Fait devant mes yeux Je suis entrain de rénover un bâtiment avec 7 fenêtres à changer. A aucun moment art et fenêtres sera dans ma sélection . Voilà mon opinion , j en ai encore parlé hier et cette personne aussi, est mécontent du service . Donc 7 ans après aucun changement dans la poignée peut etre qu elle est pas encore en place ,

Porte d'entrée posée en Septembre et nous en sommes vraiment satisfaits. Elle fait clairement sensation. Nous restons néanmoins déçus pour 2 raisons. La 1ère, date de pose décalée et nous l'avons appris en appelant la secrétaire car nous nous étonnions de ne pas avoir de nouvelle (gênant lorsque nos congés sont planifiés en fonction de la date initialement prévue). La 2e raison et la plus importante, ce sont les finitions. Seuil de porte non raccord avec la porte, et surtout le joint d'étanchéité qui laisse à désirer et qui nous oblige à mettre la main à la pâte. En conclusion, oui je recommande art et fenêtres pour leur produit, mais sûrement pas pour la pose.

Bonjour. Pour notre part expérience pas très favorable....3 portes avant d avoir une porte fonctionnelle, 3 caches volet avant d avoir le bon....finitions, joints mastique pas soigné du tout..... déçu de la prestation pour un montant de 7000 euros j espéré mieux.

Des matériaux de qualité, des conseillers vraiment à l'écoute et des poseurs très professionnels et très respectueux de mon intérieur. Le chantiera été suivi chaque jour par un manager. Je recommande vivement

L'équipe est très agréable et nous avons eu contact qu'avec des personnes très sympathiques. Cependant, nous sommes déçus dont les choses se sont passées. Un manque évident d'organisation au niveau des plannings. Nous Sommes conscients des aléas étant donné qu'ils ont plusieurs chantiers en cours mais il faut s'accrocher pour les suivre !! Et un conseil protégez bien votre interieur...(Éclat sur notre carrelage entre autre) Nous avons également dû mettre le doigt sur les finitions qui n'etaient pas faites comme prévu et le chantier n'est pas laissé très très propre lors du départ des poseurs. Nous restons cependant positifs en espérant que ce soit vraiment du matériel de qualité et qu'il perdure dans le temps...

Nous sommes ravis d'avoir fait appel à Art et Fenêtres pour le changement de notre porte d'entrée. Du devis jusqu'à la pose tout a été parfait. Travail soigné et de qualité. Pose bien avant la date indiquée. Commercial qui vient contrôler le travail en fin de chantier et équipe à dispo en cas de souci. Nous vous recommandons Art et Fenêtres pour vos projets futurs.

Je recommande chaleureusement ARTet FENÊTRES pour la qualité des menuiseries ! Ainsi que Cyril et Laetitia toujours a l écoute des clients avec beaucoup de gentillesse ,l Équipe pour l installation des fenêtres, travail impeccable et propre,sans oublier le Métreur très professionnel,minutieux. A recommandé

Changement de tous nos ouvrants sur la façade avant: très bon contact avec Maxime, le commercial, qui a été à notre écoute, toujours disponible et de bons conseils ! Pose dans les délais par une équipe très professionnelle, efficace et sympathique. Nous ne pouvons que recommander Art et Fenêtres!! Encore un grand merci à l'ensemble de l'équipe !

C'est la deuxième fois que je je sollicite Art et Fenêtre Bruay. Maxime, le commercial, est à l'écoute et ses conseils sont judicieux pour la réalisation du projet. L'équipe de pose est très compétente, méticuleuse. Le travail est soigné. Servise après vente sérieux. Très satisfait du resultat et de la qualité des produits.

Nous tenons à partager notre expérience avec Art et fenêtres de Bruay. Cyril le commercial su se montrer très réactif dès le départ et a compris nos besoins en se rendant disponible et à l'écoute. Il a bien préparé notre chantier, parfait. Laëtitia au bureau suit également parfaitement ses dossiers et fait preuve de compréhension. Nous avons été tout de suite rassurés par le professionnalisme et l'exécution d'un chantier complet dans notre nouvelle maison (dépose et remplacement de 5 fenêtres, 3 portes vitrées et 1 porte d’entrée). L’équipe de poseurs était d’une réelle efficacité et nous avons grandement apprécié leur amabilité (un esprit d’équipe, de la bonne humeur). Le résultat est à la hauteur, le tout en étant en confiance. Art et fenêtres de Bruay est vraiment à la hauteur de leur réputation et le SAV correspond bien à ce que nous en attendions, réactif et efficace. Nous ferons de nouveau appel à eux pour d'autres projets. Encore merci à eux !

Porte d'entrée en aluminium de trés bonne qualité par contre erreur de pose , ouverture inversé par rapport à notre demande sur le bon de commande , l'interrupteur d'éclairage du couloir ce retrouve derrière la porte d'entrée quand on rentre dans la maison et aucune possibilité de changer la porte , on nous a dit qu'on aller s'y faire ! Il n'y a pas eu de mal entendu , vous mettez en cause la parole de mon épouse qui n'a jamais demandé à changer le sens de la porte convenu sur le bon de commande, c'est votre professionnel qui a fait l'erreur d'inverser le sens d'ouverture de la porte ! Et oui nous sommes venu régler le prix de la porte malgré que vous nous aviez dit que vous ne pouviez pas changer la porte car malgré le sens inversé, la porte repond tout à fait à notre attente en qualité. Le bon de commande est clair et dire que c'est la cliente qui ment suite à une erreur de votre professionnel n'est pas respectueux de votre client.

Parfait travail correct... recommandons +++ Maxime très bon commercial, connaît son job et suit le chantier comme prévu. D'une gentillesse... Les poseurs efficaces. Par contre concernant les SAV il faut attendre 2 mois minimum ( pour la signature on dit dans les 3 jours)malgré mail et appels toujours personnes alors qu'on doit nous rappeler. Lors de prise de rdv cest leur date sinon attente encore plus longue dommage si vous travaillez... Preuve de mails de 2 mois d attente

Changement de 4 fenêtres à notre domicile avec volets électriques. Professionnels à l’écoute des clients. Merci à Arnaud et Christopher pour leurs professionnalisme et leurs bonne humeur. Je recommande art et fenêtre et nous n’hésiterons pas à vous faire de la bonne pub.

Excellent travail effectué. La pose de porte d'entrée s'est effectuée sur une une journée avec une précision parfaite et tout en rendant un endroit propre en partant. Belle efficacité aussi côté commercial. Au plaisir pour des prochains travaux.

J'ai fais deux fois appel à cette société. Jamais déçu. Maxime est un bon commercial, cible vite les besoins et propose des solutions et idées. Rapide, efficace, disponible et bon suivi de dossier. Bonne communication aussi pour les dates de poses possible ou autre. Equipe de poseurs compétente, aimable et pro. Bonne qualité des matériaux et menuiseries. Bon rapport qualité-prix. Je recommande à 100%. ⭐⭐⭐⭐⭐

Très satisfaite par la pose de deux fenêtres en remplacement des anciennes ( dépose totale). Chantier difficile en raison de la configuration ( chien assis). Mais travail soigné et rapide. Jérôme et Arnaud, les deux poseurs ont exécuté un travail de grande qualité. Dommage que les délais de livraison soient si longs. Ne reste plus que les deux volets solaires pour compléter la rénovation des chambres de cette ancienne maison. Equipe très conviviale, du secrétariat aux poseurs, en passant par le Commercial, Maxime, toujours à l'écoute, réactif et investi.

Arts et fenêtre est une entreprise de confiance. Maxime , le commercial est à l'écoute et apporte de bons conseils, il est très sympathique. Quant à l'équipe de poseurs , professionnels, travail soigné et sympathiques également. Nous recommdons vivement cette entreprise

Équipe compétente et respectueuse. commercial et poseur très professionnels. Matériel de qualité. Cela fait 2 fois que nous faisons appel à leurs services pour fenêtres et volets. Merci a Maxime et Arnaud

Honteux… Une intervention pour changer l’intégralité des fenêtres de mon appartement était prévue depuis plusieurs mois. J’ai été prévenue le matin même à 10h que le chantier était annulé pour la raison suivante : arrêt de travail d’un des ouvriers. Il est inadmissible de ne pas assurer des renforts dans ce cas là. C’est un manque de professionnalisme ! Nous ne sommes jamais à l’abris qu’un ouvrier ne soit pas disponible le jour J, le chantier ne peut pas reposer que sur une personne. J’avais pris ma journée et déménagé tous les meubles de mon appartement afin de laisser le maximum d’espace pour que les ouvriers puissent travailler. Tout ça pour rien.

Je conseille a 200% cette entreprise RGE. Nous avons eu le bonheur d'avoir affaire à maxime le commercial qui a pris à coeur notre demande de projet, qui a toujours été très pro et toujours à l’écoute. Délai assez long mais le jeu en vaut la chandelle, la qualité des menuiseries est top. Merci a l’équipe de poseurs également qui ont fais un travail de qualité.

Excellent travail de toute l'équipe tant au niveau commercial que technique. Les délais ont été respectés .Tous les professionnels ont été ponctuels et à l'écoute . Le travail de pose effectué par Arnaud et Alexandre s'est très bien déroulé ( efficacité, soin, discrétion ,amabilité ). Suivi sérieux .

Travaux fraîchement réalisés, délais un peu long entre la signature devis et la pose mais pas déçu d'avoir patienté. Commercial très sympa et transparent. Quant à l'équipe de pose rien à dire, travail propre, soucieux de satisfaire .... Arnaud a un très bon contact, prend le temps d'expliquer ce qui est fait et le travail est appliqué et soigneux. Je recommande sans hésitation.

il y a bientôt 3 ans j'ai fait poser une porte d'entrée et la semaine dernière une fenêtre. Dans les deux cas du commercial aux poseur, j'ai eu à faire à des gens très compétents, les deux poses ont été réalisé avec beaucoup de soins et très propre à la fin du chantier. Vous pouvez faire confiance à cette entreprise très sérieuse. Merci et bravo à vous.

Tout simplement parfait ! Une équipe de supers pros. Du commercial Maxime en passant par la secrétaire et en terminant par les poseurs. Ils répondent à vos besoins et à toutes vos questions. Malgré un travail pénible et fatiguant les poseurs restent souriants et aimables et font un travail vraiment propre et de qualité. Nous recommandons cette société pour l'achat et la pose de vos menuiseries.

Mon expérience avec art et fenêtre Un accueil aimable très professionnelle de la part de Mr Maxime qui a su prendre en main le dossier jusqu’à une visite de fin de travaux pour vérifier le travail . Ainsi au 2 professionnels de la pose père et fils qui on étaient irréprochables dans leur travail et leur politesse . Une expérience qui donne envie de continuer si besoin avec cette équipe . Mr Toulotte

Très satisfait de la pose de 9 fenêtres et 3 portes fenêtres Raufibro. Dépose complète et pose sur 4 jours! Finitions parfaites et poseurs plus commercial très à l’écoute. Prévoir une bonne préparation des pièces car grosse production de poussières.

Une entreprise en qui on peut avoir totalement confiance. Le commercial Maxime est juste parfait très gentil serviable et à l'écoute du client. Les poseurs sont respectueux et font un travail soigné. Les délais sont respectés même en cette période difficile. Et nous avons appréciés également l'après pose auquel d'habitude vous n'avez plus de contact. Au contraire dans cette entreprise on vous recontacte pour savoir si tout vous plaît s'il y a des choses à régler ou pas. Bref une très bonne expérience

Maxime le commercial au top, les poseurs aussi : travail très propre et bien fini. Pas besoin de passer derrière eux pour le nettoyage. Je recommande vivement cette équipe très très pro. Ce qui est rare de nos jours !

Un chantier signé en janvier pour travaux en mai toujours pas achevé a ce jour....ne se sont pourtant pas gênés pour encaisser la totalité... Aucun service clientèle...avons du systématiquement réclamer pour avoir des nouvelles puis la suite des travaux....aucun geste commercial, aucune excuse... Cette entreprise ne mérite pas deux de leurs poseurs qui eux sont tout a fait professionnels. A déconseiller absolument. Réponse (le 28/09) au message du propriétaire : Une réponse à l'image de votre gestion de notre chantier (qui pour le coup porte bien son nom) : beaucoup de belles paroles mais pour le concret : Au niveau planification : En effet, date de pose choisie ensemble en janvier (désolé d'avoir été des clients ayant la contrainte (à priori compliquée à gérer) de travailler et de ne vous avoir laissé « que » 5 mois pour vous organiser. 4 jours d'intervention à prévoir (en mai) d'après votre estimation initiale.Nous avons fait confiance au « professionnel » (même si par sécurité nous avons proposé une journée supplémentaire) Résultat des courses : 5 jours en mai + 1 samedi matin pour réparer les premiers problèmes + 2 jours en juillet pour continuer le chantier + ½ journée en septembre pour finir de réparer les autres problèmes + une nouvelle intervention encore à venir... En effet une nouvelle réserve s'ajoute à une liste très longue (et non exhaustive) : 1 porte d'entrée perdue (= 2 mois de retard) Sa remplaçante déjà en SAV (panneau fissuré) avec un nouveau délai supplémentaire de 2 mois 1 arbre de volet cassé lors de la pose 1 joint de baie vitrée monté HS une installation électrique d'origine détournée par vos soins et sans notre consentement Donc un chantier prévu pour mi-mai qui va traîner jusque mi-novembre minimum. C'est même très étonnant que votre commercial soit même revenu chez nous prendre les côtes (pour une porte + une fenêtre) pour un soit-disant geste commercial (en dédommagement de tous vos désagréments) alors que « vous ne répondez pas à ce type d' exigence » ? Quand nous vous avons contacté fin juin (après 4 premières semaines sans nouvelle), comme par magie vous « alliez justement nous rappelé » et quand nous vous avons recontacté fin août vous nous avez trouvé une date tout début septembre pour venir poser du matériel pourtant expédié début juillet (d'après ses étiquettes de transport)...Par conséquent, vous conviendrez que le terme « bon suivi après vente » n'est pas approprié en ce qui nous concerne. Il aura fallu vous signaler que l'on allait communiquer avec la maison mère d'Arts et Fenêtres pour avoir enfin de vous nouvelles après globalement trois mois de silence de votre part. Merci d'ailleurs de ne pas employer le pluriel pour qualifier l'appel (bien après la bataille) de votre commercial auprès duquel il a tant fallu insister (pour qu'il prenne ses responsabilités) lors des premiers problèmes. Ce dernier (très apprécié de votre clientèle) ayant baissé les bras depuis longtemps : « de toute façon quoi que l'on fasse vous ne serez jamais contents » Au global, nous n'avons eu aucune excuse de votre part, à moins qu'un tel retard et autant de problèmes fasse parti de votre standard ? Mais nous sommes là aussi très très loin d'une satisfaction clientèle. !