Menuisier · Brebières (62)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
Art & Fenêtres 3B Menuiserie Concessionnaire est un établissement de la catégorie « Menuisier » situé à Brebières (62117). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
Des conseils professionnels, du sérieux dans la préparation du chantier, de l’efficacité lors de la réalisation du chantier
Très satisfait de la prestation réalisée pour la pose de ma porte de garage. Le suivi de mon dossier a été excellent à toutes les étapes : du devis à la réalisation des travaux, en passant par le suivi administratif. L'équipe a été agréable, disponible et professionnelle. Des travaux de qualité. Je recommande
Très satisfait du service client, je conseille fortement cette concession !
Entreprise 3 B. Menuiserie, arrêt fenêtre, installé à Brebières est une entreprise extraordinaire avec laquelle je travaille depuis plus de 20 ans : Benoît, Bérengère et toute leur équipe ne sont vraiment des professionnels de très grande qualité. Bravo.
Très bon accueil sur le site de Brebières, nous avons bénéficié de conseils pertinents. La pose de nos fenêtres, porte, fenêtres, et porte de garage a été impeccablement réalisée, chantier toujours propre, et explications à la demande. Nous avons apprécié de revoir le commercial et le métreur pendant les travaux, pour assurer le suivi de chantier, ainsi que la très bonne organisation du secrétariat. Les travaux sont terminés depuis une semaine, et je n’ai aucune critique, c’est un plaisir de faire des rénovations dans ces conditions.
ATTENTION, ENTREPRISE PAS SERIEUSE. Nous avons fait venir Mr Duriez à la maison pour un devis pour le changement de 2 moteurs de volet. Il a eu accès aux fenêtres et volets. Il nous a transmis un devis que nous avons validé en date du 19 avril et nous avons payé 40% d'avance !! Depuis, on nous dit que l'on doit nous rappeler pour un rdv. Pas de nouvelle... Alors on vous recontacte mi-mai et on nous dit que le devis n'est plus valable car Mr Duriez a oublié de compter des pièces et qu'il n'a même pas pris les mesures ! Celui-ci nous a parlé avec condescendance et mauvaise foi, en insinuant que c'était de notre faute. Mais pour rappel mon cher Monsieur, vous aviez eu accès aux volets, vous êtes le professionnel. Si vous n'avez pas pris la peine de regarder pour bâcler votre venue, c'est bien de votre faute, pas de la nôtre. Nouveau devis suite à son oubli : on nous demande 250 € de plus que ce que nous avions validé !!! Depuis j'essaie de les contacter car je souhaite que le contrat initial soit exécuté (comme l'indique le code civil d'ailleurs). Et chaque fois la même réponse : " on vous rappelle". Et personne ne rappelle jamais !!! 7 semaines que cela dure... C'est un manque de professionnalisme le plus complet et un manque évident de considération pour des clients qui ont payé 40%, et de surcroît subissent votre erreur. L'erreur est humaine évidemment, mais dans ce cas on assume et on respecte les personnes qui vont ont fait confiance. On ne fait pas l'autruche de mauvaise foi.
changement de toutes les fenêtres et porte d entrée. Commercial de bon conseil, showroom où nous avons pu voir ce qui devait être posé et un binôme de techniciens (Christophe et Kevin) très professionnel avec un excellent savoir être. Le matériel installé semble de grande qualité.
L’équipe Art & Fenêtres a réalisé un superbe travail: Porte d'entrée, portes fenêtres, fenêtres et baies fixes. Nous sommes ravis. Les produits sont de qualités. Enfin une entreprise qui ne néglige pas les finitions et qui respecte les délais. Un grand merci à toute l'équipe (Les secrétaires, le commercial et la directrice). Avec un grand merci aux poseurs pour leur travail leurs professionnalismes, leurs explications et leurs conseils. Nous recommandons sans hésiter.
Très bonne entreprise à l’écoute des clients. Bon service après vente. N’hésitez pas à faire appel à eux.
Expérience très décevante. Nous avons contacté un commercial afin d'obtenir un éventuel devis pour une porte d'entrée et une baie vitrée. Un premier rendez-vous a été annulé quelques heures avant, pour cause d'empêchement de dernière minute. Le rendez-vous a ensuite été reporté à la semaine suivante. Le jour J après avoir attendu 45 minutes sans voir personne arriver, nous avons finalement contacté l'agence pour savoir où en était le commercial. On nous a alors informés que le rendez-vous n'aurait finalement pas lieu, car la transmission de l'information n'avait pas été faite. Ce manque d'organisation et de considération pour le temps des clients est particulièrement décevant et ne donne absolument pas envie de poursuivre avec cette entreprise.
Délais tenu des poseurs agréables, polis et qui aiment leur métier travail propre
Une équipe de poseurs excellente et professionnelle. Avec une capacité d'adaptation énorme, car il y avait eu des erreurs de métrage. Ils ont répondu à toutes nos questions et interrogations
Une entreprise avec des salariés très professionnels sérieux et qui respecte notre projet Je recommande les yeux fermés
Travail impeccable. Équipe très sympathique et à l’écoute du client. Efficacité qui rime avec le travail bien fait
L’équipe Art & Fenêtres a réalisé un superbe travail combo porte + baie vitrée double vitrage sur mesure. Un projet qui nous tenait à cœur et le travail a dépassé nos espérances. Force de propositions, à l’écoute, suivi du chantier et finitions soignées - que demander de plus ? Merci. Pauline & Richard SUARDINI
Société et travail sérieux, nous avons été bien conseillés dès le début par le commercial. Un grand merci à Frédéric et Valentin pour leur bonne humeur et surtout leur travail très professionnel mais aussi très consciencieux. Société à recommander.
Bonne réalisation du projet. Bon professionnalisme des poseurs. 2 très bon ouvriers . Chantier propre . Très bonne entreprise que je recommande à tout point. Porte conforme aux photos et à notre attente . Encore merci.
On remercie beaucoup mr Beugin et son personnel pour leurs sérieux leurs compétences leurs suivis leurs rapidités d'intervention en cas d'urgence. Mr et Mme FLinois
Porte fenêtre de qualité La pose a été très professionnel Je conseille vivement cette entreprise
Une entreprise au top. Qui a su respecter leur engagement au niveau de la date. Ouvriers très polis et corrects.
Un travail et des conseils d'excellence. Une prise en compte totale des besoins et des attentes. Une belle équipe sympathique et professionnelle. Un rapport qualité /peix excellent. Je ne regrette pas mon choix et je recommande B3M pour tous les ouvrants!
Je remercie Mr Beugin et son équipe pour l excellent travail réalisé à mon domicile ce jour à sin le noble . Prestation de qualité et chantier rendu propre . Je recommande fortement cette société sérieuse et qui travaille avec des matériaux soignés .
Pour effectuer un devis ou une pose pas de soucis.. Ça tient la route.. Par contre le SAV c'est une autre histoire.... J mécanisme sangle qui lâche moins de 3 ans après l'achat... La galère commence.. Premier appel la secrétaire confirme qu'on est sous garanti.. Je passe le message au planning.. Ok... On attend.. On rappel.. On attend... 3 semaines sans rendez vous... Je m'énerve.. Et la enfin le gentil commercial nous rappel.. Nous demande des photos pour un mécanisme sangle qui a lâché... Et finalement nous rappelle en nous indiquant.. Désolé.. La garanti pour ça c'est 2 ans.. Pour vous ça sera un forfait de 180 e pour juste refixer une sangle au tablier.. Wouah ! Plus d'un mois pour ça ! Fuyez cette société qui s'est laissée débordée...pour répondre à votre réponse... On n'a rien forcé.. Juste voulu relever le volet... 2 ans de garanti.. Je confirme.. C'est peu.. Très peu ! Oui le coffre est à l'extérieur... Vous affirmez qu'il est rare que des sociétés proposent de réparer !? C'est votre métier ! Sachez qu'un artisan qui est venu changer notre fenêtre de salle de bain pour moitié prix de votre devis nous a effectué la réparation gratuitement en 10 minutes.. Vous demandiez 180 ! Ils nous ont fait remarqué qu'il manquait une vis pour maintenir la sangle....
Félicitations au commercial Julien Casier pour son professionnalisme, sa patience. Est à l'écoute de ses clients. Commande d'une porte d'entrée 'Manoir' livrée dans les temps. Rendu très classe😎 Bravo à Christophe et Davie pour leur travail remarquable N'hésitez pas à prendre cette entreprise👍
Très satisfait de la pose des fenêtres, porte d entrée, et volet roulant. Délai très respecté, poseur très professionnel. Le personnel administratif très sympa et surtout à l écoute du client.JE RECOMMANDE SANS PROBLEME CETTE SOCIÉTÉ ART ET FENÊTRES, BONNE CONTINUATION.MADAME LECOMTE
Bonnes informations et bons conseils, ne forcent pas à la vente. Les personnes qui ont fait la pose, travaillent très bien et proprement. Très contents de la prestation
comme à son habitude Arts et F à Brebières a su nous conseiller de façon très pro, très bon accueil qui facilite la mise en confiance et qui est à l'écoute de son client. Travail de pose impeccable. Je ne peux que recommander l'entreprise
Bonjour encore un grand merci pour la pose. des poseurs qualifiés et un commercial très professionnel du début à la fin . Monsieur et Madame bloquel
J'ai commandé une porte vitrée chez art et fenêtres ( 3b menuiseries) à Brebieres. De la commande à la pose, tout s'est Bien passé . Les poseurs au top ont fait un travail magnifique ! Je recommande vivement cette entreprise.
Une étoile car je suis généreux... Suite au défaut d'étanchéité du à un problème de joint et malgré mes multiples sollicitations j'attends la réponse de monsieur Beugin,"responsable" de la société depuis maintenant 6 mois . Je pense que le service après vente fait partie intégrale de la qualité d'une entreprise. Je regrette beaucoup de faire appel à cette société . Encore une nouvelle fois ,je déconseille cette entreprise car ça fait maintenant un an pour corriger une étanchéité ...ma dernière demande remonte au décembre 2924..... et je n'attends plus de réponse
Je suis très déçu par le service que j'ai reçu de votre part. J'ai demandé un devis pour le remplacement de la motorisation de ma porte de garage le 25/11/2024, mais malgré le rappel du 02/12/2024, je n'ai toujours pas reçu de réponse. Cette situation est inacceptable et témoigne d'un manque de professionnalisme. J'attendais un traitement rapide et sérieux de ma demande, et je suis frustré par cette absence totale de communication. Je ne peux que déconseiller vos services à ceux qui recherchent une entreprise fiable et réactive.
Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile. Nous avons décidé de changer nos 3 fenêtres de façade, ainsi que la porte d’entrée et volets électriques, en début d’année pour la modique somme de 14 000 euros. Nous avons demandé au commercial les meilleures fenêtres possibles, pour avoir une insonorisation la plus optimale, avec le moins de bruit possible, chose qu’il nous a promise. Les fenêtres ainsi que la porte d’entrée ont été posées début mars 2024, avec à ce moment-là déjà un problème, les fenêtres devaient être en triple vitrage et sont arrivées avec un simple vitrage ! De ce fait, les nouvelles fenêtres sont parties en commande, durant 2 mois, nous n’avons eu aucune nouvelle, il a fallu que j’appelle 2 fois, pour qu’on daigne me donner une nouvelle date de pose de fenêtres. Une fois les nouvelles fenêtres en triples vitrages posées, on s’est rendu compte que l’on entendait toujours autant le bruit extérieur, si ce n’est même pire. Idem pour la porte d’entrée, on avait l’impression d’avoir les gens qui parlent dans notre couloir. De ce fait j’ai une nouvelle fois appelé début août 2024, c’est le commercial qui est arrivé pour régler la porte, nous en avons profité pour lui dire notre mécontentement par rapport aux fenêtres, ils les as regardées, et s’est demandé si le vitrage n’avait pas été posé à l’envers (vitrage intérieur à l’extérieur et inversement), il devait se renseigner à l’usine de fabrication des fenêtres, et refaire passer quelqu’un pour régler avec plus de précisions la porte d’entrée. Nous sommes à ce jour début novembre 2024, nous n’avons eu aucune nouvelle, quel professionnalisme. Nous avons une porte d’entrée, certes jolie, mais qui nous donne l’impression d’avoir les personnes et véhicules chez nous. De même pour les fenêtres, aucune insonorisation, nous entendons les gens parler et les voitures passer comme si les vitres étaient ouvertes. Le service après-vente est déplorable, une fois les 14 000 euros donnés, il n’y a plus personne. Nous sommes vraiment très mécontents, un conseil : fuyez. Monsieur Hagard Jean-Guy et Madame Hagard Sylvie.
Nous avons fait appel à cette entreprise pour la 2nde fois. Délais respectés; matériel conforme et toujours de bonne qualité. Mention spéciale pour la sympathique équipe de poseurs pour leur efficacité et leur travail.
Il est très rare que je mette un avis sur internet, mais là j'en ai vraiment ras-le-bol du manque de sérieux dans la réalisation de ma commande. Porte d'entrée posée début juillet 2023 : il manque les petits bois en laiton sur le panneau installé, un nouveau panneau est commandé. Fin Décembre 2023 (quasiment 6 mois plus tard) : les petits bois sont là mais le nouveau panneau n'est pas aux bonnes dimensions. Avril 2024, troisième pose : c'est là que ça devient comique, le panneau de remplacement est aux bonnes dimensions mais il manque les petits bois et les joints sont noirs et pas marrons... A croire que personne ne vérifie. J'espère que la 4ème fois sera la bonne et que je n'attendrai pas encore plusieurs mois pour avoir la bonne porte d'entrée commandée. Mise à jour du 12 novembre 2024 : Enfin, 16 mois plus tard, la 4ème fois est la bonne. Le SAV de l'usine FPEE qui fabrique les portes pour Arts et Fenêtres a installé le panneau conforme à la commande et procédé au réglage de la porte qui ne fermait pas correctement.
Pose chez ma mère 95 ans de 2 fenêtres avec volets roulants une fenêtre dont le moteur avait été changé suite à la tempête 2022 et qui était toujours en panne donc nouveau moteur commandé payé livré et qui devait être posé à la place et l'axe de 1993 devait être changé également rien n'a été fait selon le devis : moteur et axe non changés... volet mis sur l'axe en place et qui plus est axe neuf scié nouveau moteur non installé Après la pose et leur départ je suis venue j'ai vu ma mère balayer passer l'aspirateur (95 ans) ils n'avaient pas mis de bâche pour protéger et ... n'avaient pas de balai parquet dans un état !!! Les travaux ne sont pas terminés car le caisson du volet n'est toujours pas fermé courants d'air...ceci depuis octobre 2023. Alors abus de faiblesse...ma mère n'en dort plus...92 /100 de satisfaction 0 pour nous !!!
J'ai contacté 3B menuiserie pour un dépannage en urgence : j'appelle le vendredi soir, avec le weekend qui arrive, j'ai peu d'espoir, mais je tente quand même ! Je suis rappelée le soir même pour programmer une intervention le lundi matin. Le commercial est allé lui-même acheter les pièces nécessaires chez le fournisseur pour éviter d'attendre la livraison. Vous m'avez enlevé une énorme épine du pied !! Merci pour la rapidité et le professionnalisme !
Nous sommes très satisfaits du travail réalisé par la société 3B(changement de toutes les fenêtres, porte-fenêtres,porte d'entrée et de service ,porte de garage).Merci à Benoît pour sa patience, son écoute, ses précieux conseils pour nous aider à faire les bons choix.Notre maison de 45 ans est transformée !Merci aussi à Bruno et Hugo pour leur professionnalisme, leur écoute aussi,leur grand respect du client. Nous ne pouvons que recommander cette société familiale . Mr et Mme Dziadek
Equipes très professionnelles (du commercial à la pose). Monsieur BEGIN est très à l'écoute, très professionnel dans le conseil et dans la définition du besoin. Il propose des solutions adaptées et efficientes. Qualité des produits irréprochables ! Excellent accueil téléphonique par les collaboratrices !! Je recommande sans hésitations
Travaux de remplacement des fenêtres de mon domicile réalisés début septembre avec une menuiserie Alu de très bonne qualité. L'équipe qui a réalisé le chantier, à fait preuve d'un grand professionnalisme et d'un respect pour le client et les lieux d'intervention. (chantier propre tous les soirs ).
Rendez-vous pour un devis annulé à l’heure du rendez-vous. Dans le message on me dit que l’on va me rappeler le lendemain pour en reprendre un nouveau. Malgré une relance le lendemain, plus aucune nouvelle de l’entreprise. Aucun sérieux.
Bonjour, Je fais suite à la « pose » de nos fenêtres et le désagrément que nous rencontrons. Le métreur n’a pas été fait correctement le métrage donc les fenêtres commandées ne peuvent pas être posées. Les poseurs se sont rendu compte de cette erreur une fois la première fenêtre enlevée. Nous devons donc attendre minima 2 mois de plus afin de commander des nouvelles fenêtres et pour la pose de nos fenêtres. Berengere (responsable) qui me dit, je cite « nous aussi nous perdons de l’argent, l’erreur est humaine, il y a des aléa dans la pose » et j’en passe. Art et fenêtre refuse de faire un geste commercial et nous devons payer pour les erreurs de leur salarié. Le service client est totalement à revoir. Je rappelle que sur le devis du 28/02, il est indiqué « pose entre 10 a 12 semaines suivant le métrés », le métrés ayant eu lieu le 16/03 et « pose » le 10/07, je pense que le délai est largement déjà bien dépassé. Nous trouvons ça inadmissible que personne ne prenne en considération notre insatisfaction. A chaque fois que nous appelons, les secrétaires prennent le message et demande à ce que nous sommes rappelés (responsables pas dans les bureaux, occupés, ou non rien à nous dire) Nous sommes bien évidemment jamais rappelés. Nous demandons urgemment une nouvelle date de pose et un geste commercial à la hauteur du désagrément. Nous avons indiqué une étoile car évidemment nous ne pouvons pas mettre zéro. Cordialement. Madame HENRY PRINCE
Habitant à proximité de cette entreprise, à chaque fois que j'avais un projet de menuiserie ou de réparation, j'ai pensé à cette entreprise. A chaque fois, je suis en attente des devis par passage à mon logement. Si vous ne souhaitez pas perdre votre temps, évitez les. --- Réponse à réponse d'Arts et Fenêtres, malheureuse de ne pas donner suite à vos rdv est une habitude, il y a 18 ans vous n'avez pas envoyé de devis pour un remplacement de porte de garage, il y a 10 ans pour la motorisation de volets roulants, il y a 5 ans pour le remplacement d'une porte d'entrée pas de devis, il y a 3à4 semaines pour le remplacement d'un ressort porte automatique de garage, en résumé 4 demandes 4 floppes.
Je recommande vivement cette entreprise qui est très arrangeante et très sympathique, une équipe de poseurs au top du top , travail vraiment bien , super gentil et accueillant, au moindre problème il le résout de suite , cela faisait un vide quand ils sont partis tellement qu’ils étaient fort sympathique et de très bon travailleur. Super qualité du matériel fenêtre plus volet . Vous pouvez signer avec eux les yeux fermés. Uniquement une de la part du conseiller qui vient établir un devis avec vous mais sinon c’était une personne très gentil et qui a bien fait son travail quand même , l’erreur est humaine . A voir maintenant le service après vente ils doivent juste me changer un coffre qui est arrivé un peu fissuré et une poignée griffé plus réglage volet ajouré dans une pièce . j’attend de voir leurs rapidité. .
Changement de 5 fenêtres, 2 baies vitrées et une porte fenêtre en 2 jours. Tout fonctionne du premier coup et les fenêtres sont de très bonnes qualités. Très bon conseils du commercial et équipe de monteurs vraiment pro. Merci à Ludovic qui a tout géré a distance alors que nous sommes à 10 000 km. Merci également à Céline, nous avons bien reçu la facture 😜
Après un rendez vous physique datant du 14janvier 2022 et plusieurs demandes ultérieures par téléphone, les réparations ne sont toujours pas programmées. Malgré plusieurs relances par téléphone, un déplacement dans l’agence rien n’est prévu. Pourtant après de nombreux travaux ayant été effectués par art et fenêtres, nous nous attendions à un suivi beaucoup plus rigoureux de la part de cette entreprise dite « familiale » plus apparentée à priori à la famille des fantômes… le SAV et la communication ne sont vraiment pas le point fort de cette société! Très déçus!
Pose des fenêtres, finitions extérieures et délais respectés impeccable 👌. Mais je mets 1 étoile car nous avons retrouvé notre maison au bout de 3 jours (nous n’y étions pas) en vrai chantier. Gravas qui tombe sur le four laissé en dessous alors que le meuble est sur roulettes donc facile à bouger, rondelles de saucisson dans la plaque de cuisson, rien n’a été aspiré ni nettoyé. J’avais laissé ma maison impeccable, et j’avais confiance (je les ai laissé dormir sur place car c’est proche de la mer) et vendredi 14h ils étaient parti (certainement pressé d’être en week-end) Très déçu , dommage cela renvoie une image très négative
Une. Équipes à vôtre écoute. Et très professionnelle. Qui est rare actuellement
Nous sommes très satisfait des prestations proposées, du début à la fin l’équipe a été à l’écoute. Mention spéciale pour l’équipe de choc, les super poseurs Bruno et Rémi, un binôme complémentaire, ils travaillent bien, proprement et ont le souci du détail. Nous avons eu toutes les réponses à nos questions et ils ont pris le temps de bien nous expliquer l’entretien du matériel installé. Je recommande vivement cette enseigne et sont équipé !
Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait. Tu demandes un devis, la personne qui intervient te dit que tu vas le recevoir par mail dans les 2 jours et 1 mois après toujours rien. Service client 0, amabilité 0, professionnalisme 0. Donc on fait affaire avec la Boutique de la fenêtre, plus professionnel et plus aimable.
Menuisier.contact