Art & Fenêtres - Osny

Très déçue par le suivi de ma commande. J’ai commandé une porte d’entrée le 17 avril, avec l’engagement qu’elle serait installée avant mon départ en congés le 17 juillet. Depuis la signature du devis, le commercial qui s’est occupé de ma commande est malheureusement injoignable. Malgré mes différentes tentatives pour le contacter, je n’ai jamais réussi à obtenir de retour de sa part. Le contraste est assez regrettable entre la disponibilité au moment de signer le devis et celle une fois la commande passée. La pose promise avant le 17 juillet n’a finalement pas eu lieu et personne ne m’a contactée spontanément pour m’informer du retard. J’ai dû moi-même appeler pour apprendre que l’installation serait reportée à fin août, en raison de la fermeture estivale de l’entreprise. Nous sommes maintenant le 26 août. J’ai de nouveau relancé ce matin et personne n’est capable de me communiquer une date de pose. Plus de 4 mois après ma commande, je trouve ce manque de suivi et de communication particulièrement regrettable. Une fermeture estivale étant prévisible, je m’étonne également qu’aucun planning de pose ne puisse m’être communiqué à quelques jours de la fin du mois d’août. À ce stade, je demande simplement une chose : une date ferme pour l’installation d’une porte commandée en avril et qui devait être posée avant le 17 juillet.

Très satisfait d’Art & Fenêtres Payen. Tout s’est très bien passé du début à la fin. Merci à M. Becq pour ses conseils, son accompagnement et pour nous avoir trouvé un financement adapté. Les poseurs ont été très agréables et ont réalisé un travail formidable. Merci également à M. Kevin Sauvage pour la réception des travaux. Une équipe professionnelle, je recommande !

Devis dans la journée, respectueux de ma demande et à un tarif très honnête qui n'a ensuite pas bougé. Informations de suivi régulières, pose rapide et efficace. Je recommande +++

Nous sommes très contents des travaux réalisés. Du commercial à la réalisation, tous les personnels auxquels nous avons eu affaire étaient sympathiques, compétents et efficaces. Nous recommandons grandement.

Nous avons fait appel a Art et fenetre pour changer toute nos fenêtres ( 7 fenêtres au total) et nous sommes tres satisfaits du résultats. Du début a la fin tout s'est tres bien passer. Le commercial nous a tres bien conseillé et les poseurs ont tres bien travaillé.

Je recommande cette entreprise pour son sérieux et le suivi clientèle. les techniciens qui sont intervenus sont efficaces, sérieux avec un excellent relationnel. ce qui se fait rare de nos jours.

Expérience très décevante – Je déconseille fortement Le contact est excellent… jusqu’au moment où vous signez le devis. Après cela, le suivi client devient inexistant. Le commercial Monsieur Becq, n'est pas fiable sur ses engagements ni sur ça paroles. Cela fait maintenant plus de 6 mois que le devis a été signé pour remplacer une simple porte d’entrée, alors qu’un délai avant janvier avait été annoncé. Depuis, pratiquement aucune communication, aucune visibilité sur l’avancement et des relances nécessaires en permanence. Le commercial en charge du dossier est extrêmement difficile à joindre, et lorsque l’on parvient enfin à avoir quelqu’un, les réponses restent floues et sans engagement concret. Le plus problématique est surtout l’absence totale de considération pour le client : - délais non respectés, - manque de suivi, - aucune initiative pour informer, - aucun geste commercial malgré un retard très important de plusieurs mois On a clairement l’impression que l’intérêt pour le client s’arrête une fois le devis signé. Au vu de cette expérience, je ne recommande absolument pas cette entreprise si vous recherchez un prestataire sérieux, transparent et respectueux de ses engagements. Aujourd'hui une date semble être fixée pour la pose, après avoir doublé le délai initial du devis.

Très mauvaise expérience. Changement de toutes les menuiseries + porte d'entrée et de garage. Première pose réalisée par des prestataires catastrophiques, aucun respect du DTU. Erreur de commande d'une baie vitrée, dont en plus un profil n'est pas droit : reprise 4 mois plus tard : profil toujours bombé et quasi aucune étanchéité réalisée sur la maçonnerie. De plus les finitions ne sont plus les mêmes entre les 2 baies vitrées ( malheureusement l'une a côté de l'autre ....) Porte d'entrée Alto d'une qualité lamentable, se déforme à l'appui. Finitions honteuses. Communication catastrophique, constamment a relancer. A fuir.

Excellent contact et suivi du dossier. Les poseurs étaient très sympathiques, travail très propre et soigné. La partie vitrée de la porte rend très bien. Nous sommes ravis de cette prestation et recommandons vivement Art et fenêtres

J'ai fait confiance à A&F pour la pose de mes fenêtres, volets roulants et porte d'entrée. La qualité des materiaux et la sécurité des produits, nous ont rassurés. La pose s'est très bien déroulée, sans aucun soucis. Ils ont repondu a toutes nos exigences. Je recommande cette société.