BAIE OUEST NANTES Storistes de France, Portes, Fenetres, Stores et Volets

C'est la deuxième fois que cet établissement intervient pour nous. La banne est de nouveau de très belle qualité avec une pose d'un grand professionnalisme. Le rapport qualité prix est excellent. Nous recommandons vivement toute l'équipe de Baie Ouest!

Tous les contacts avec les personnels et techniciens de Baies Ouest ont été super ! Travail bien fait. Nous avons frôlé la difficulté suite à l'intervention d'un 2e corps de métier mais la direction de Baies Ouest a trouvé le meilleur moyen pour sortir de cette affaire par le haut. Merci et bravo !

Conforme aux engagements, chantier propre et délais respectés. Je recommande.

Nous avons fait appel à la société Baie Ouest pour remplacer notre ancienne porte de garage à déplacement latéral par une porte sectionnelle motorisée. S’agissant d’une maison ancienne de centre ville, il y avait des contraintes techniques pour lesquelles le commercial nous a proposé des solutions adaptées. Le délai a été respecté et le jour de la pose, ledit commercial était présent avec son poseur. Tout s’est déroulé parfaitement, nous recommandons vivement cette Entreprise 👍

Bonjour je vous donne mon avis suite à la pose d'une porte enroulable de garage par cette société. Après quelques mois d'utilisation, nous avons eu des soucis de frottement de lames qui s'abimaient à l'intérieur et extérieur. A priori à cause d'une lame hublot transparente selon les techniciens . 1ere intervention du SAV diagnostique du souci et lame hublot enlevée par les techniciens avec notre accord et certaines lames ont été remplacées mais il en manquait. 2eme intervention du SAV remplacement des dernières lames abimées par les techniciens Nous constatons après travaux que les lames neuves ont des traces de cutter et les lames étant sensées être neuves se retrouvent abîmées. Nous ne sommes donc pas pleinement satisfaits. Nous leur avons fait part de nos constations par téléphone et par mail et nous restons toujours sans réponse. Réflechissez bien avant engagement

J'ai contacté le standard le lundi après-midi pour leur faire part de notre store bloqué ; L' équipe technique s'est déplacée le lendemain. Les 2 techniciens ont immédiatement diagnostiqué la panne et sont intervennus sans attendre. Une équipe réactive, des techniciens au top et très compétents. A dépassé les attentes !!!

Nous avons changé la toile de la banne. Le travail a été réalisé avec soin et professionnalisme.

Je suis pleinement satisfait des prestations de Baie Ouest, tant au niveau du commercial, des conseils et de la pose. Des personnes compétentes, agréables de contact, efficaces et un chantier propre ! Bref, je ne peux que conseiller Baie Ouest !

Grand choix de produits, bons conseils, travail sérieux. C'est la 2ème fois que je travaille avec cette entreprise ; je la recommande.

Fait remplacer 2 stores banne par Baie Ouest : de bons conseils lors de la venue de la personne qui a fait le devis ainsi que lors de notre visite à l'entrepôt pour le choix des tissus. La pose a été assurée dans les délais. Le personnel lors de la pose était soigneux et sympathique, le chantier a été laissé propre.

Satisfait des fenêtres ; les stores de cuisine sont bien pratiques ; Personnel sympa, ce qui ajoute un plus !

Quand on fait changer une porte fenêtre d'1m26 de large avec des vitres de 2x46cm = 92cm (34cm de montants) en convenant au préalable de garder les mêmes mesures de vitrage pour la nouvelle et qu'on vous installe une porte fenêtre avec deux vitres qui font 36cm soit 20cm en moins de vitrage, il y a de quoi être très insatisfait. Lors de ma réclamation on me dit que le metreur à fait l'erreur et me refont un devis plein tarif (devoir repayer une seconde porte fenêtre en soit) si je veux faire changer pour ce que j'avais demandé à la base. Très déçu je n'accorderais plus ma confiance pour cette entreprise. Après courrier et lettre recommandée je me retrouve avec une fenêtre que je n avait pas choisie soit disant qu'il y a eu erreur dans les dimensions mais je ne suis pas responsable de cette erreur à ce jour rien à été fait aucune réponse de cette société à suivre il y a toujours rien de fait après lettre recommandée dont on fait la sourde oreille je n irais plus chez eux trop décue

Tout c'est très bien passé Secrétariat, commercial, poseur tout au top

Un grand merci à l'équipe de baie ouest qui m'a dépanné d'une petite pièce de store vénitien datant de 2004. C 'est la preuve de beaucoup de professionnalisme et d'un sens du service auprès de ses clients .Merci Frédéric Lucas

Des interlocuteurs toujours disponibles, de bons conseils (pose de store Banne et d’un store de fenêtre) et surtout un très bon service SAV : intervention rapide, ce matin, et efficace, suite à une panne d’un volet roulant. Technicien à l’heure et volet réparé ! Merci à toute l’équipe pour votre dévouement et professionnalisme. Je recommande vivement Baie Ouest.

Bonjour, Je tiens à souligner la qualité du service de l'équipe SAV de Baie Ouest Nantes : ponctualité, store réparé et sens de la pédagogie. Merci pour votre intervention.

Entreprise sérieuse. Notre porte de garage a été montée dans les temps et SAV au top et très réactif. Je recommande.

Très bonne expérience avec Baie Ouest suite à une panne moteur sur un store banne. L’ensemble des interlocuteurs, que ce soit au magasin ou sur place pour le diagnostic de la panne et les réparations, étaient à l’écoute, professionnels et avec un réel goût du service client ce qui se fait rare de nos jours ! En plus, très réactif pour me solutionner mon problème ce qui est très appréciable sur ce type de panne. Je recommande très vivement Baie Ouest et referais appel à eux les yeux fermés au moindre besoin.

Réactivité, services, conseils, que ce soit au niveau de l'accueil ou au niveau des techniciens qui interviennent. Je recommande vivement.

Nous recommandons vivement Baies Ouest Basse Goulaine pour leur professionnalisme, leur réactivité et leur démarche commerciale ! Supers produits et super équipe 😊

nous avons fait une demande d'intervention pour un rideau qui s'était déboité et aujourd'hui à moins d'une semaine de cette demande le travail est déjà fait et nous sommes satisfaits. Travail bien fait et personne intervenante sympathique Mr BERNIER

Installation faite avec sérieux, les déchets sont évacués et les lieux laissés propres. Le personnel est agréable et prend le temps nécessaire pour bien faire. A la fin, les techniciens prennent le temps d'expliquer le fonctionnement du store banne et rappellent les règles de bon usage. Hâte que la saison chaude arrive pour en profiter !

Commande de fenêtre passée le 15 septembre 2021 (avec paiement de l’acompte) et plus aucune nouvelle du commercial Mr BURGEVIN malgré mes nombreux messages téléphoniques et mails. Je voulais juste avoir un peu de visibilité sur la date de livraison et de pose de la fenêtre. Quand j’ai appelé l’agence, je n’ai jamais été aussi mal accueillie au téléphone, avec un ton hautain et très désagréable. Nous avons réussi à contacter le commercial en décembre en appelant avec un autre numéro de téléphone, et là comme par hasard la fenêtre était livrée depuis la veille… Bref, finalement la fenêtre est posée (pas de souci pour la pose) mais je n’ai jamais connu une expérience client aussi désagréable. Alors je sais que la situation est compliqué (contexte sanitaire etc etc..) mais ce n’est vraiment pas une raison pour ignorer les clients ou mal leur parler.

Une banne posée en mai 2021 avec une anomalie sur la toile non reconnue par l'ancien commercial, de gros pb pour contacter le responsable, et j'en passe. Une nouvelle équipe a été mise en place au sein de cette société , la nouvelle toile a enfin été posée le 27 juin 2022, tout s'est bien déroulé. Il a fallu bataillé pendant 1an mais le résultat est positif.

Store banne visiblement de bonne qualité mais de mauvais conseils qui font qu'à ce jour notre terrasse se trouve en plein soleil la majorité de la journée. Aucun intérêt ! Anomalie signalée auprès du commercial sans aucune réaction.

C'est la deuxième fois que cette société nous installe des stores toujours aussi satisfait

Equipe (commercial et poseurs) très sympathique et professionnelle. Travail minutieux. Avec le retour du beau temps apprécions les stores bannes et la voile d'ombrage. Très bel ensemble. Nous sommes très satisfaits et recommandons Baies Ouest.

Un grand bravo aux deux poseurs qui ont fait un travail remarquable. Ponctuels, fort sympathiques, très professionnels, minutieux, un travail de finition parfait comme on en voit plus beaucoup de nos jours. Ils ont laissé derrière eux un espace propre. Vraiment je recommande Baies Ouest, c'est la deuxième fois que cette entreprise travaille pour nous avec satisfaction.

Intervention pour le remplacement de 5 moteurs de volets roulants suite foudre. Tout s'est bien déroulé, du rdv pour le devis à la réalisation du chantier (réactivité, délais, discrétion et propreté du chantier ...) Nous sommes clients depuis bientôt 10 ans et toujours aussi satisfaits.

bonne humeur de l'équipe pendant la réalisation du chantier, c'est tellement plus convivial

Toutes les personnes avec qui j'ai eu un contact se sont montrées très aimables et efficaces. J'avais besoin de faire changer le moteur de mon store et j'avais comparé le prix avec un concurrent : le prix de Baie Ouest était similaire. J'ai seulement eu de l'attente pour avoir le rendez-vous mais en sortant de confinement, c'est compréhensible.

Jamais autant déçue du travail d'une entreprise! un commercial arrogant et non sachant. Aucun conseil. 2 mois de retard pour la livraison des menuiseries. Mais on ne nous prévient pas. Et alors la pose….un responsable d'équipe qui ne fait que se vanter de son travail et se plaindre des autres. Une baie vitrée mal posée, avec une poignée montée à l'envers….Le SAV passe...Le comble: la personne pénètre dans notre jardin sans sonner ni m'avertir de son arrivée, il attend assis derrière la porte d'entrée. Il pose ses profilés sont nos peintures fraiches. Au moment de modifier la poignée, il se rend compte qu'il n'a pas les bons outils et repars à l'entrepôt, il revient 1h plus tard pour finalement se rendre compte qu'il avait les bons outils. Mais qu'il ne sait pas faire la modif. Donc il ne fait pas la modif. Il repart, oublie de fermer la porte latérale de son camion et perd tout son outillage sur la route principale devant chez nous. Après divers appels, Baie Ouest refuse de revenir chez nous terminer le travail, modifier la poignée mal posée. A ce jour, avec un enfant en bas âge, nous avons dû aménager la baie de façon à ce que la poignée ne soit pas cassée. Et en janvier de cette année, coup de fil du directeur d'agence pour nous souhaiter la bonne année! Puis quand il se souvient qu'il se souvient de notre soucis de poignée, il raccroche et depuis injoignable!

Je suis très contente, très bien accueilli au sein du magasin, rdv rapide à domicile après avoir fait ma demande, j'ai choisi mon mois pour la pose et ils sont intervenu comme convenu. Les salariés qui sont intervenus sont de bon professionnels. Je suis heureuse de mon choix du colori du coffre et de la toile. J'ai été bien conseillé. Une amélioration à apporter, donner aux salariés de la pose les cotes du choix fait lors du rdv à domicile, ça évite de le refaire !

A l'écoute du client, les stores, vandalisés ont été changés rapidement, la pose a été top.

Très déçu de cette société qui a d'une part sous-estimé les délais de fabrication => résultat 1 mois de retard de pose et d'autre part non respectée les indications mentionnées auprès du commercial. Notre erreur ? ne pas avoir relu le devis, car nous avions confiance en une société dite locale. Très mauvais contact avec le commercial. A EVITER ABSOLUMENT.

Nous avions besoin de devis mon mari et moi pour changer les fenêtres de notre appartement. Rendez-vous à domicile avec un commercial OK. Ce qui ne va pas par la suite, c'est le fait qu'on soit obligé de relancer 15 jours après le commercial pour avoir le devis qui se dit en passant était erroné car il manquait une pièce. Relance pour dire que le devis n'était pas bon et pas de nouvelles depuis.

Avis mitigé. Nous avons fait beaucoup de travaux avec cette entreprise : Volets, porte de garage, porte d'entrée, une fenêtre et une baie à galandage. Les produits sont de bonne qualité et semblent satisfaisants. En revanche, beaucoup de retard, des erreurs, un commercial qui ne rappelle pas... Les équipes techniques et l’accueil très bien. Conclusion, pour des clients qui ont un volume important comme le notre, je m'attendais à un meilleur suivi et une relation commerciale plus efficace.

Après 4 appels directement sur répondeur... la réponse de la personne à une question au sujet d'une facture : - Je n'ai pas eu le temps de traiter votre demande. Dès que je l'ai traité je reviens vous. - Quand pensez-vous pouvoir me donner une réponse - Aucune idée !!!!!

A éviter! Après commande passée début avril d'un Rideau de chambre et rideau puits de lumière Début juillet sommes toujours dans l'attente de la livraison ! La secrétaire et le commercial se balance le "bébé " lorsque nous appelons pr avoir des news de la livraison ! Après plusieurs relances les "bons" salariés si on peut dire restent muets ! Devant deux muets sommes dans l'obligation d'annuler la commande car il est bien évident que si Baie Ouest ne veut pas travailler dans son propre secteur de Basse Goulaine ,ce qui leur fait une très mauvaise pub ! leurs chers concurrents ne demandent qu'à satisfaire une nouvelle clientèle! Ce que nous avons fait ! Donc en résumé, Annulation de la commande et le pire aucune réaction du commercial ! Faut qd même le faire !!

Devis très raisonnables et équipes accueillante. Réactivité sur le contact et jusqu'ici très bon suivi clientèle. J'attends d'avoir les travaux fait, mais jusqu'ici une très bonne expérience. 5 mois après: tout a été installé dans les temps avec des finitions soignées. Je suis très content du résultat