BAIE OUEST RENNES

Objet du chantier : Travaux de rénovation / remplacement de volets battants et création d'un volet battant de porte fenêtre avec serrure. - Très satisfait de la relation client, conseils, prises de rendez vous sur site et showroom, établissement d'une relation de confiance. - Satisfait du rendu des produits commandés sur l'aspect général de la maison. - Satisfait du geste commercial et des remises proposées. Mais gros problème, et fort mécontentement, concernant la pose, qui laisse apparaitre de nombreuses négligences de réalisations de la part du technicien poseur. Sur un total de 7 ventaux ...18 points de malfaçons constatés (!!), ensemble, avec le responsable d'agence (Saint-Malo) qui reconnait cette négligence et propose de refaire le chantier. - Gonds posés de travers, arrêts marseillais mal positionnés, jeu dans les fermetures, mur fissuré...etc... Suite à ce constat, l'équipe de l'agence s'est proposée de refaire le chantier à leur charge quasi en intégralité. C'est le minimum mais j'apprécie le geste et le suivi SAV pour ce cas. Perte de temps et d'argent des 2 parties. Dommage, je me suis tourné vers cette société pour sa réputation de sérieux et de qualité. Je ne renonce pas à faire encore appel à celle ci en cas de besoin. Une mauvaise journée que la réception de ces travaux, probablement aussi pour le technicien intervenant. Cordialement Yann

Très bon conseils pour le produit parfait par Aurore et super installation menée avec brio par julien et benjamin : sympathie, efficacité, professionnalisme de toute l’équipe.

Pose de volet roulant électrique : Très professionnels, ils ont tout nettoyé avant de partir, rien à redire. Je referai appel à eux sans hésiter.

Changement de la toile du store banne. Relevés sur place, devis, intervention : tous services efficaces. Merci à Baie Ouest pour leur professionnalisme!

J'ai changé mes fenêtres et donc mon volet roulant. L'ancien volet roulant fonctionnait parfaitement. Le nouveau volet roulant ne fonctionne plus. Et si je veux faire réparer, c'est à mes frais... Pas cool ... Je précise que la facture en question ne concerne que le volet roulant, et que j'en ai eu pour près de 8000€ de travaux...

Très satisfaite de la Société Baie Ouest suite au remplacement de 4 porte-fenêtres et 6 fenêtres. Nous avons été très bien conseillés par le commercial Mr Brune. Les installateurs Eric et Yohan ont fait un travail remarquable. Félicitations à tous les deux car c'était un gros chantier. Toujours ponctuels, beaucoup d'empathie, ménage fait avant de partir. Que des points positifs. Nous recommandons vivement Baie Ouest. Très bonne expérience.

Très satisfait de la réponse apportée par votre technicien SAV à notre demande urgente pour débloquer notre seule porte d'entrée et changer la crémone rapidement

Changement porte de garage. Très satisfait du travail réalisé par le poseur. Un professionnel qui connaît son boulot.

J'ai contacté Baie Ouest pour changer 3 fenêtres et 1 volet solaire. Pour le moment, tout se passe très bien, les secrétaires sont très gentille et vous rappele dans la journée. Mr Lemenant répond à toutes mes questions et me rappel dans la journée également. Il ne force pas à signé le devis. Très bon début d'expérience.

Je voulais 2 stores bannes avec coffres pour 2 portes-fenêtres distantes de 1,10 m sur un balcon étroit exposé ouest. Personne très âgée et ne pouvant me déplacer, j'ai fait une totale confiance à Baie Ouest. Suite à un devis établi par un commercial, en arrêt de travail ensuite, j'ai été en contact, par téléphone, avec une personne qui, sans aucune documentation, m'a orientée vers un store unique pour les 2 portes-fenêtres. Ce que j'ai accepté. Mais une fois posé, j'ai découvert que son inclinaison était impossible et qu'il ne convenait pas à un balcon de 1 m de large mais à une terrasse, d'où son inefficacité totale. Après plusieurs réclamations, l'entreprise a ajouté 2 pièces pour permettre une inclinaison de 60°, ce qui n'est pas suffisant, le balcon est toujours au soleil ainsi que l'intérieur de l'habitation. Selon le commercial, la solution serait l'ajout d'un élément complémentaire, d'un prix supérieur à 1 000 €, qu'il n'envisage pas de prendre à sa charge. La réponse à mon dernier mail de réclamation m'a appris son absence jusqu'au 9 septembre, j'attends cette date pour effectuer une relance avant l'ultime recours à ma protection juridique. En conclusion, à cause d'une personne qui a failli à son devoir de conseil à cause de son INCOMPETENCE, je suis confrontée à : - une store indapté à mes besoins, - des volets roulants descendus complètement comme auparavant, d'où vie dans la pénombre, - ET 3 600 € EN MOINS. Le directeur qui, évidemment, ne reconnaît pas l'erreur, s'est dédouané en me disant, avec aplomb, qu'on m'avait prévenue. DONC, J'AURAIS SU QUE LE STORE NE ME PROTEGERAIT PAS DU SOLEIL, MAIS JE L'AURAIS ACHETE QUAND MEME. Je pense qu'une réponse éventuelle à ce message, de sa part, serait du même acabit.

J'ai sollicité l'entreprise Baie Ouest de Rennes pour un SAV concernant le remplacement d'un moteur de volet roulant électrique HS, qui a l'origine ne provenait pas d'eux. Le technicien a rencontré plusieurs difficultés dûes à l'ancienne installation, mais il n'a pas lâché le morceau. Il a été d'une patience à toute épreuve et a surmonté les pb les uns après les autres. Je suis super ravi de la qualité de service de cette intervention. Je recommande.

Devis signé au mois de juillet, acompte donné en même temps. Les stores devaient être commandés fin août. Commande finalement passée que fin septembre. De nombreuses relances de ma part pour savoir où en est ma commande. Aucun nouvelle du commercial ni SAV. Store pose que début décembre. SAV très long et inefficace, aucun geste commercial proposé! Très déçue

Devis signé au mois de mai 2023 avec acompte, début des travaux en juin pour une pose d'un second store extérieur. Le matériel n'était pas bon (il faut recommander), pas de retour de leur part malgré mes relances juin, juillet et septembre. Ils reviennent au mois d'octobre mais le matériel n'est toujours pas bon. Depuis, plus de nouvelle de la part du commercial, du responsable SAV et du directeur (il ont des rdv extérieur donc ne peuvent pas appeler ...). Peut être que pour 2024 le store sera monté ... à suivre

Tout s’est très bien déroulé de la demande de devis à l’installation du store banne. Je recommande Baie Ouest. Merci beaucoup

Bon accueil , Personnel pro . Lieu de présentation bien agencé avec ses différents produits A confirmer par la suite devis ,commande ,respect des délais et qualité de pose

J'ai particulièrement apprécié la qualité de l'intervention du technicien de Baie Ouest. Le remplacement du volet roulant était assez complexe en raison de la configuration. Le technicien en dépit d'une intervention plus longue et compliquée que prévue à garder son calme et avec beaucoup de professionnalisme a su résoudre la situation. Enfin, point important pour moi: il a nettoyé le chantier avant de partir.

Intervention pour réparation moteur volet roulant. Technicien agréable, efficace. Très bon rapport qualité/prix. Je ferai à nouveau appel Baie Ouest à l'avenir.

Notre projet de store sur la terrasse s'est déroulé selon le calendrier prévu. Nous sommes satisfaits du produit et de sa pose.

Pose de portes fenêtre, d'une porte à galandage et de motorisation pour volets. La pose a débuté au mois de novembre et s'est terminée au mois de février ! Le commercial m'avait certifié que les poseurs seraient des techniciens maison, mais il s'avère qu'au nord de Rennes, Baie Ouest fasse appel à une entreprise de menuiserie sous-traitante, dont le seul but de ses intervenants soit de finir le chantier le plus vite possible. Le résultat au départ de ceux-ci était catastrophique : électricité à refaire, cloisons abimées, volets qui accrochent, ponts thermiques, courants d'air, de très nombreuses finitions à revoir ... Après de multiples rafistolages, le chantier s'est terminé 4 mois après son début, sans aucun geste commercial pour l'ensemble des désagréments ! Si vous habitez au nord de Rennes, je ne peux que vous conseiller de ne pas prendre cette entreprise.

Merci aux conseils du commercial, au métreur, à l'équipe pose très pro. Chantier impeccable et ravis de la qualité du résultat. Satisfait de la pose de la porte fenêtre 1 vantail équipée d'un volet roulant électrique. Équipe poseur très professionnel, politesse, travail parfait et rapidité, sans oublier le nettoyage. Que demander de mieux !!!! Bonne expérience, je recommande et je n'hésiterais pas à les solliciter de nouveau.

SAV inexistant. 1 er appel le 16/11/2022 suite aux intempéries à Rennes (vents violents), notre store s'est littéralement décroché (abimant au passage notre façade). Visite de 2 techniciens le 29/11/2022 qui m'indiquent que le responsable va nous rappeler. Le store était déjà penché ce qui m’avait obligé à prendre date avec un artisan pour qu’il passe le vérifier. En réalité, lorsque nous avons déposé le store le jeudi 17/11 pour éviter qu’il abime l’autre partie du mur (il ne tenait plus que par une visse et un fil électrique), nous nous sommes rendu compte que les visses utilisés lors du montage en 2019 (soit 3 ans!) étaient en acier et complètement rouillées (cf photo ci jointe). Autre point, il semble selon 2 artisans que les visses utilisées ne soient pas du bon diamètre (au vu du poids du store). Nous sommes le 23/01/2023 (déjà 5 relances par téléphone et plusieurs mails), nous attendons toujours, un retour et une prise en charge de la société...Soit 2 mois d'attente.

Très satisfait de la prestation. Du devis à la pose des volets roulants manuels pour les chambres et électriques pour le salon. Le professionnel qui est venu était très aimable, discret et très pro! Il s'est rendu compte qu'il manquait des plaques isolantes dans les coffres des volets et n'a pas hésité à en faire venir et les installer. Le travail est propre et soigné. Nous recommandons cette entreprise. Merci

A fuir. Satisfait pendant une semaine, je suis confronté depuis 5 ans à une entreprise qui n'est pas professionnelle. Gestion du SAV catastrophique. Mon option Led (facturée quelques centaines d'euros) ne fonctionne toujours pas (4 ans après). Je ne compte plus les tentatives courtoises pour joindre leur service. Une réactivité incompréhensible : appels en mai pour obtenir un dépannage... en septembre. Et à la fin de la garantie constructeur (5 ans) le "professionnel" se dérobe pour m'orienter vers le fabricant. Ou de me demander de m'adresser à eux par courrier avec accusé de réception. Quelle vision du service !

Nous avons fait appel à la société Baie Ouest dans le cadre du remplacement de 5 fenêtres et baies vitrées. L'ensemble du personnel sollicité, (commercial, administratifs, poseurs), toute l'équipe a été très professionnelle, réactive, de bon conseil et particulièrement soucieuse de notre satisfaction. Le chantier s'est parfaitement déroulé. Nous sommes enchantés par la qualité du résultat et n'hésiterons pas à les solliciter à nouveau.

Nous avons fait poser un store banne coffre Corfou en 2019. Commercial de tres bon conseils, installateurs très Pro. Par contre la toile du store est deja déchirée. Le fabricant ne prendra pas en charge car le store a plus de 2 ans. SAV décevant qui n'apporte pas de solution hormis un c'est dommage! Le dirigeant devait revenir vers nous pour traiter le sujet, nous attendons toujours qu'il se manifeste. Je déconseille cette entreprise et les produits qu'elle commercialise.

J'ai fait appel à Baie Ouest Rennes plusieurs fois ces dernières années, aussi bien pour de l'installation que pour de la maintenance et ce pour plusieurs lieux. Accueil, conseils, service très bons, et surtout travail parfaitement réalisé par des intervenants consciencieux.

Pose d'un store banne électrique à Thorigné-Fouillard. Très bon conseils qui nous ont évité de faire des erreurs; travail bien fait, réalisé rapidement, à un prix juste. Nous recommandons l'entreprise.

Très satisfaite de mon achat de store-banne. Personnel compétent et cordial lors de la première prise de contact, du devis, et de la pose. Le rendu de mon store est vraiment beau. Je recommande !

Nous sommes très satisfaits de l'entreprise Baie Ouest Rennes. Entre le devis signé et la pose de notre store-banne il n'y a même pas eu 6 semaines alors que dans d'autres entreprises il fallait compter 3 mois. Le store a été posé parfaitement et selon mes attentes (bardage bois pas évident). Merci à toute l'équipe qui est intervenue dans la réalisation de ce projet. Je recommande vivement cette entreprise.

Changement d'une dizaine de fenetres et installation d'une porte de garage électrique. Pour ce dernier rien à redire tout était parfait malgré un retard dans la date de livraison. En revanche, concernant les fenêtres, nous avons dû avoir à faire au SAV pour deux soucis. Ce dernier a su être compétent, efficace et rapide. Nous recommandons Baie ouest à saint jacques de la lande.

Très satisfaite de la pose et du rendu du store. Équipe très professionnelle. Travail parfait. Rapidité. Je recommande.

Très professionnel. Nous avons fait plusieurs fois appel à leur services : pose d'un store extérieur, de fenêtres, de volets battants et roulants. Travail très précis et propre.

Pose d'un occultant (devant une baie vitrée) qui s'avère être transparent la nuit contrairement à ce qui avait été présenté. Devis à 1200€ pour corriger l'erreur. Dommage car la qualité du travail pour la pose méritait 5 étoiles.

Très bonne expérience, depuis les conseils du commercial avant l'achat jusqu'à la pose réalisée parfaitement, par une équipe ponctuelle, professionnelle et soigneuse. Le store banne qui a été posé paraît de bonne qualité (à voir avec le temps), et j'ai bénéficié d'une remise d'automne, ce qui n'est pas négligeable.

Le store installé sur la terrasse de notre bar à vins correspond bien a nos attentes, le conseil du commercial et ses réponses étaient pertinentes et les installateurs ont fait un travail propre et méticuleux. Je recommande

Malgré les annonces d'éventuels reports de délai quant à la livraison de notre commande, Baie Ouest a respecté notre souhait d'installation avant début Aout . Le store installé correspond bien à notre demande et a été posé correctement. Le seul petit point négatif n'est pas à reprocher aux techniciens qui ont leur travail mais plûtot au responsable travaux qui ne leur a pas signalé qu'on avait fixé 9h00 pour le RDV au lieu de 13h30 qu'ils sont arrivés et au commercial qui n'a pas transmis au service technique les conditions de pose sur site ( soit mur en brique , arrivée 220V + fourreau existant arrivant dans coffre de store etc...............).

Installation d'un store banne. Nous avons bien apprécié la démarche du commercial qui a été très à l'écoute de ce que l'on souhaitait et très explicite dans sa proposition. 2èmè point: Merci aux poseurs qui ont été très minutieux dans l'installation et qui ont fait très attention à ne pas salir . travail soigné, BRAVO à eux. 3ème point : Délai respecté. Merci également à l'accueil au magasin. Nous recommandons vivement .

Un chantier important (remplacement de 9 fenêtres) mené sur une petite semaine. Equipe très professionnelle, résultat impeccable, ajustements et remontage des persiennes et moustiquaires sans problèmes. Entreprise recommandable pour vos travaux!

Bon rapport qualité prix, l'équipe très professionnel et de très bon conseil. Délai de livraison et montage respecté. Qualité semble très bonne. je recommande pour l'achat de store banne et store de baie. Travail de montage très propre, rien a redire.

Tarif avec offre ponctuelle; compétitif, conseil du commercial très bien et en plus c'est un motard! prise de rendez-vous et contact téléphonique très agréable et professionnel, délais courts, bonne équipe de poseurs très bien organisée et professionnels, protection du sol du aux passages fréquents des poseurs, petit bémol : le fil blanc qui dépasse à l'extérieur du store-banne c'est pas top! Le store-banne semble de bonne qualité et un joli desing. Sinon, je recommande baie ouest pour les stores-bannes , enfin une entreprise bien organisée et sérieuse.