Fuyez ! Mon expérience avec cette entreprise est extrêmement décevante. Pendant plus de 7 mois, malgré un devis signé et un acompte de 5 000 € versé, les travaux ne sont toujours pas terminés. Les délais annoncés n’ont jamais été respectés et, à chaque relance, une nouvelle excuse est avancée. Les problèmes rencontrés sont nombreux : • Délais non respectés. • Pose ne respectant pas les préconisations du fabricant. • Incapacité à installer correctement le matériel vendu. • Absence totale de suivi après la pose. • Documents demandés à plusieurs reprises jamais transmis. • Appels et e-mails laissés sans réponse. Au cours du chantier, l’un de leurs intervenants a également débranché l’un de mes réfrigérateurs sans m’en informer, provoquant la perte de toute ma marchandise. Malgré cela, l’entreprise refuse de déclarer le sinistre à son assurance. J’ai également dû fermer mon commerce pour leur permettre d’intervenir. Dix minutes seulement avant l’heure prévue, ils m’ont annoncé qu’ils ne viendraient finalement pas, sans aucune considération pour les conséquences sur mon activité. Mon ancienne vitrine a été déposée, mais l’entreprise n’a pas été en mesure d’installer la nouvelle. À la fin de la journée, les intervenants s’apprêtaient à quitter le chantier en laissant mon commerce entièrement ouvert aux intempéries. Après avoir longuement insisté pour obtenir au moins une solution provisoire, l’entreprise a finalement installé une simple baie coulissante d’appartement en guise de vitrine, qui est restée en place pendant 15 jours. Cette installation n’était absolument pas adaptée à un local commercial. La baie ne mesurait qu’environ 1,80 m de hauteur et comportait une marche, rendant l’accès difficile, voire impossible, pour les personnes à mobilité réduite, pourtant nombreuses parmi ma clientèle. La partie supérieure de l’ouverture a été fermée à l’aide de panneaux d’OSB, donnant un résultat particulièrement inesthétique et peu professionnel, préjudiciable à l’image de mon commerce. Je joins des photographies de cette installation provisoire afin que chacun puisse constater par lui-même les conditions dans lesquelles mon commerce est resté pendant plusieurs semaines. Lors de la pose de la nouvelle vitrine, l’entreprise n’a toujours pas été capable de mettre en service le moteur de la porte automatique. Cette défaillance a entraîné trois nouvelles semaines durant lesquelles mon magasin est resté entièrement ouvert aux intempéries, sans qu’aucune solution provisoire ne me soit proposée. Il a finalement fallu que le fabricant envoie l’un de ses propres techniciens pour mettre le moteur en service. Lorsque j’ai demandé que les travaux soient enfin réalisés conformément au devis et aux règles de l’art, j’ai eu droit à de nouveaux prétextes pour repousser leur intervention. Au cours d’un échange, il m’a également été déclaré qu’ils allaient « me lever », des propos que j’ai personnellement perçus comme des menaces et qui sont, à mes yeux, totalement inacceptables dans une relation commerciale. Je joins également des photographies de la pose afin que chacun puisse se faire sa propre opinion sur la qualité du travail réalisé. Au vu de cette succession de manquements, des délais non tenus, des préjudices subis, de l’absence de suivi et de l’attitude adoptée tout au long de ce dossier, je ne peux absolument pas recommander cette entreprise.
CSM Sur-Mesure
Menuisier · Uzès (30)
À propos de CSM Sur-Mesure
CSM Sur-Mesure est un établissement de la catégorie « Menuisier » situé à Uzès (30700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 18:30 |
| Mercredi | 09:00 – 18:30 |
| Jeudi | 09:00 – 18:30 |
| Vendredi | 09:00 – 18:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (49)
Bonne approche commerciale et une équipe de pose consciencieuse et a l'écoute du client. A recommander
Pose impeccable et intervention discrète. Chantier toujours propre, délais tenus et très bon accompagnement du début à la fin. Nous recommandons sans hésiter.
Belle équipe, professionnelle, à l'écoute pour trouver de bonnes solutions. Je recommande cette société.
Excellente prestation! Équipe professionnelle. Je recommande les yeux fermés CSM SUR MESURE .
Une équipe très sérieuse, qui propose un travail de qualité ! Je suis ravie
Une belle expérience! Une équipe au top, une belle réalisation installée dans la bonne humeur et dans le sourire. Et tout cela avec un prix très compétitif. Merci à toute l’équipe, du commercial au technicien 👍
Saint siffret, travail serieux et propre. Je recommande cette entreprise
Très satisfaite de l intervention effectuée par cette entreprise. Compétence efficacité et gentillesse au rdv. Je recommande vivement
Travail impeccable et service au top 👌🏻
Travail impeccable ! Qualité des fenêtres au top, et prix plus que raisonnable. Je recommande vivement CSM SUR-MESURE
Heureux d’avoir pu trouver cette entreprise, une équipe sérieuse qui fait preuve de professionnalisme et s’adapte très bien aux exigences des clients. Je recommande *** à la prochaine. Merci à Mr Formica pour les conseils
Très satisfait de Côté Sud. Le conseil en amont et la réalisation sont au top ! Le personnel est compétent et disponible.
Rapide et efficace. A recommander sans réserve
Professionnel et soigné.
Intervention rapide et efficace ! Très content du travail effectué Merci
L’entreprise est intervenue pour des changements de fenêtres et volets, le travail est propre, les matériaux de qualité. L’équipe est agréable et sympathique. Travail très professionnel. Merci nous sommes très satisfaits, nous repasserons par vous très bientôt pour la suite des travaux !
Une très bonne expérience. Beaucoup de conscience professionnelle et une installation réussie. Et en plus, ils sont sympa.
Tres satisfaite de la pose de mes fenêtres, des prix compétitifs, une installation soignée , des contacts agréables, je recommande cette entreprise.
Travail soigné. Équipe dynamique. Matériel de bonne qualité
Pose volets roulants solaire avec moustiquaires intégrées en rénovation,par l'équipe de Johan accueil agreable, travail efficace dans les delais et pose entreprise sérieuse et professionnelle je les recommande vivement merci a eux pour leur 'écoute .
Très satisfait du service pour mes volets. Bon conseil sur le style et les options avant la commande. Installation faite par un personnel agréable et professionnel. Merci pour votre service.
Cela fait plusieurs fois que je fait appel à cette entreprise pour des travaux divers avec des besoins très différents. Ils savent s’adapter aux différents budgets que vous voulez mettre dans vos travaux avec une belle gamme de produit personnalisable. L’équipe de pose va de pair avec l’accueil, agréable et très professionnelle avec un travail soigné ce qui est suffisamment rare pour être souligné! Merci à vous, je reviendrai. Michel
Je recommande vivement! Excellent service client. Equipe professionnelle, compréhensive et très réactive. Merci à vous.
Excellent service clientèle. Réponses rapides, prix compétitifs et excellente installation. Je recommande vivement cette entreprise, très sérieuse et professionnelle.
Changé une paire de volets et installé une bâche de véranda à Flaux beau travail et très competitif
Porte de garage obtenue à un très bon tarif, délai respecté, répond aux appels, bref des bons artisans comme on en voit presque plus!
Johan grand merci à vous, vous avez été au top du début à la fin. J'ai rarement vu quelqu'un d'aussi minutieux et ça fait vraiment plaisir. Nous avons pris avec côté sud menuiserie une pergola bioclimatique sur mesure de 5.3m / 3.3 m le rendu final est parfait. Johan à su répondre entièrement à nos attentes et à fait la pose et franchement rien à redire. Encore merci à vous et nous vous souhaitons une bonne continuation.
Nous avons contacté côté sud pour une moustiquaire, nous sommes très satisfait du travail, de la gentillesse, du sérieux et de l efficacité de cette entreprise.
Bonjour Nous avons changé l'ensemble de nos volets avec la société Coté Sud Menuiserie de St Quentin la Poterie et nous sommes très satisfait de notre choix. Travaux réalisés avec sérieux et professionnalisme dans les délais prévus. Explications claires et précises. Pose soignée et réalisée avec attention. Nous recommandons cette société de menuiserie.
Contacté pour une panne de volet roulant. Johan m'a guidé avec une grande efficacité à distance si bien que j'ai pu résoudre le problème moi même. Je n'y connais pourtant strictement rien. :-) Sympa / Professionnel / Réactif... Rien à redire, je recommande !
Très bon travail, personne agréable et très compétente
Entreprise sérieuse, très bon produits, respect des délais, travail soigné. Je recommande.
Je recommande Côté Sud Menuiserie un grand professionnel on a laissé les clés en toute confiance et le travail est impeccable, voir parfait. Merci pour ce beau travail et surtout d avoir repeint une partie du mur alors que cela n étais pas prévu. Merci
Rapidité dans la date d’intervention, bon conseil lors du devis ! Travail sérieux. Je recommande!
Travaux réalisés avec brio par Johan . Véranda : portes fenêtres fenêtre et baie vitrée tout en galandage avec volets roulants électrique en 2020. Salon -chambre : porte et fenêtres coulissantes avec volets solaire 2021 Porte d'entée sécurisée - volet roulant garage et portail 2023 . Le tout est en aluminium Merci pour ton professionnalisme
Je recommande vivement. Nous avons fait fair le remplacement des fenêtres en pvc à uzes et une pergola bioclimatique à Saint quentin la poterie. A l'écoute du client Travail de qualité Super produit. Merci de votre professionnalisme
Nous avons fait réalisé une terrasse en bois.Travail remarquable! Un grand merci pour votre esprit consciencieux!
Le store banne acquis auprès de johan nécessitait un re-paramétrage de fonctionnement hors garantie. L'intervention été réalisée gracieusement, au moment prévu, avec efficacité et avec le sourire… Entreprise à recommander sans hésitation pour l'installation et le service après-vente.
Appelé en urgence pour la réparation d'un volet roulant arraché lors des inondations de 2022. Une équipe à pu intervenir rapidement pour remplacer l'intégralité du volet. J'ai ensuite confié à Côté Sud Menuiserie, le remplacement des fenêtres et volets pour la rénovation d'une maison de 100m². Prix plus que correct à côté des nombreux devis réalisés et pose aux petits oignons. Gros plus pour la visite poste chantier quelques jours plus tard pour le réglage des volets et le paramétrage de toutes les télécommandes radio. Je recommande !
J'ai été bien écouté ,conseillé et guidé dans le choix d'un portail coulissant de 4 m. Malgré un seuil pas très droit, Côté sud Menuiserie a su s'adapter. Côté tarif je pense avoir trouvé le meilleur rapport qualité/prix. Côté Sud Menuiserie nous avait été recommandé. A mon tour je recommande ces excellents professionnels
Entreprise sérieuse et ponctuelle.. Je recommande a 100%
Très bien très a l'écoute de mes attentes je le recommande à 💯%
Contacté le matin Merci pour le dépannage rapide dans l’après-midi Il s’agissait de réinitialiser la motorisation de mes volets battants Très professionnel
Très bon résultat, ma pergola est exactement ce que je désirais. Johann a fait un travail parfait, rapide en laissant la terrasse impeccable . Je le recommande vivement.
Porte remplacée en un temps record. Prestation efficace. Équipe de professionnels compétents et sympathiques. On vous les recommande vivement :)
Très sérieux et compétant dans son activité. Le travail est soigné et sait judicieusement donner les bons conseils pour les travaux. Répond aux attentes techniques de ses clients et sait se rendre disponible en fonction de leurs impératifs. Je recommande sans aucune hésitation la société Coté sud Menuiserie
Prix/service/conseil excellents !