Direct Fenêtres

Entreprise familiale très serieuse. J'ai fait appel à eux plusieurs fois et ils ont toujours fait du très bon travail. Et surtout service après vente au top, Walther et Franck ont toujours repondu présent, meme dans des cas compliqués (porte de garage entre autres). Hakim

J'ai fait poser ma porte de garage en février, tout était parfait, je recommande grandement.

Très bonne expérience, du conseil à la pose, je recommande.

Changement de toutes mes fenêtres, porte d'entrée et porte de service pour mon habitation. Délai respecté, travail très professionnel et SAV au top. Je recommande

Je suis passé par Direct Fenêtres pour de la rénovation et je ne suis pas déçu. Intervenant très pro, de bons conseils, et réactif pour les différentes étapes. Je n'ai pas hésité à les recommander à mon entourage. Du tout bon 👌

Entreprise très professionnel et agréable , merci pour vos travaux effectués,je recommande , bravo pour votre professionnalisme

Alors par quoi commencer ! 1 étoile c’est de trop. 2 patrons, 2 profils L’un est adorable, professionnel commerçant, l’autre se prends pour je ne sais qui effronté, irrespectueux et surtout pas pro. Achat de menuiseries chez eux en 2025, beaucoup de raté, d’erreurs, équipement pas au top obliger de faire des sav, sa reste toujours du bricolage. Éviter votre baratin monsieur le patron en commentaire qui demande de téléphoner au standard afin de voir la situation car vous n’y êtes jamais et vous fuyez les problèmes. Je ne recommande pas !!!!

Super expérience Un responsable disponible et à l’écoute Des installateurs au top Chantier rendu propre Nous recommandons cette entreprise

Entreprise très sérieuse et vraiment à l’écoute du client Je recommande très fortement

J’ai changé ma porte de garage et ma porte d’entrée, je suis vraiment satisfait de la qualité et du travail réalisé par les poseurs. Je leur est expliqué qu’il me fallait le moins de hauteur possible pour le seuil de porte suite au passage de fauteuil roulant, du coup ils ont pris le temps d’enlever les carreaux de carrelages avant de poser la porte d’entrée ce qui a permis de gagner 2-3 cm donc vraiment top! Encore merci

Cela fait maintenant 1 an que l’entreprise me fait tourner en rond sans me trouver une solution. Pour avoir un peu une intervention je dois passer par un commentaire Google. Le SAV est déplorable et une fois payé en totalité l’entreprise ne termine pas son travail. J’ai un portail aujourd’hui qui s’ouvre ou se ferme quand il le souhaite suite à une mauvaise étude de la puissance du matériel. La solution proposée était l’installation d’un poteau au 3/4 de l’ouverture de la porte. lol Entreprise a fuir !!!!

Entreprise qui manque clairement de professionnalisme. Directfenetre a été mandatée par mon assurance pour un bris de glace suite à l'intervention des pompiers ayant fracturé une fenêtre pour entrer dans mon domicile. Le PVC extérieur a été cassée. Cette entreprise est venu constater les dégâts, prendre les mesure mais n'a pas jugé bon de signaler à mon assurance que le PVC nécessitait aussi réparation. Ils ont procéder au simple changement du carreau après 3 semaines d'attente.. Je me retrouve avec un carreau neuf sur une fenêtre cassée et doit reprendre toutes les démarches, RDV, devis etc.. pour remplacer au final, la fenêtre entière !!! Beau travail!

Deuxième chantier avec dépose et pose de nouvelles fenêtres, plus volet roulant. Le 1er était en 2017, le second en 2025 la qualité est toujours impeccable, le tarif est correct ils ont su s'adapter à notre budget et notre projet. Un grand merci à David et Olivier pour le travail soigneux et leur bienveillance. Nous sommes ravis une fois de plus👍

Intervention rapide et efficace pour un volet roulant qui ne s ouvrait plus. Personnels très compétent et aimable.

Lors du devis, j'ai rencontré un des patrons qui m'a fait bonne impression. Il en a été de même avec l'autre patron lors de la commande. Au début des travaux, je pensais voir l'un d'eux mais personne à l'horizon. Rencontrant quelques complications au cours du chantier, j'ai demandé , deux fois, à être contacté par Messieurs Arnould mais en vain. Une fois les travaux terminés, toujours personne. Ils sont devenus des patrons fantômes ! Après avoir perçu 90% du montant des travaux, on a l'impression d'être délaissé. Certes, il y a les poseurs qui sont courtois, consciencieux mais qui ne répondent pas à toutes les attentes du client . Ces personnes, fort sympathiques au demeurant, semblent avoir été formées " sur le tas ".... Quant aux huisseries, elles semblent de bonne qualité avec une réserve sur les caissons des volets qui , eux, paraissent moins robustes que les fenêtres. Résultat, mon avis reste mitigé. J'espère qu'en cas de besoin , lors d'éventuelles interventions après-vente, j'aurai un plus agréable ressenti. Certes, Messieurs Arnould ont d'autres activités, et c'est tout à leur mérite, mais les clients ne devraient pas en pâtir !

Entreprise très professionnelle du commercial à l'équipe technique. Je recommande vivement, vous pouvez y aller les yeux fermés.

Tres bon contact , à l écoute du client . Devis pour la réalisation competitif et realisation des travaux sans soucis. Le service après vente est également present . A recommander

Très satisfaite de la pose de ma pergola par Direct Fenêtre. Travail soigné, équipe professionnelle et résultat impeccable. Je recommande !

Mes parents ont fait installer un portail qui a de gros dysfonctionnements. Il n'y a aucun service après vente malgré plusieurs mails et courriers en recommandé. Le suivi est déplorable une fois que la totalité de la somme leur a été versée.

Très mauvaise expérience avec cette entreprise. J’ai commandé une porte-fenêtre pour ma mère âgée de 75 ans, et depuis des mois la porte ne se verrouille toujours pas, ce qui la laisse dans une situation d’insécurité totale. Nous avons envoyé toutes les vidéos demandées, relancé plusieurs fois, mais les réponses sont toujours lentes et aucune solution efficace n’a été apportée. On nous propose maintenant simplement de changer une pièce, alors que le problème dure depuis des mois. Aucune prise de responsabilité, aucun suivi sérieux, et un service après-vente qui fait tout pour gagner du temps au lieu de résoudre le problème. Très déçu : je ne recommande absolument pas.

Nous avons fait l'achat d'une porte d'entrée, une porte de service et deux garages motorisés qui ont été posé en avril 2025 chez Direct Fenêtre à Fameck. Nous en sommes contents. Le délai de pose a été respecté. Les poseurs sont tous super et nous avons dû les voirs quasiment tous 😅 La secrétaire super gentil et avenante. Les responsables aux top, à l'écoute, qui veulent leurs clients satisfait. Malheureusement, en juin une latte d'un de nos garage a été abîmé, nous les avons appeler pour l'achat et le changement de cette latte, délai toujours respecté, pose très bien 👍🏻 mais à la pose la latte ne correspondait pas aux autres.. elle était un peu différente niveau teinte et texture. Nous leurs en avons donc fait part le jour même ce lundi 8 septembre, et leurs avons envoyé des photos, ils ont chercher le pourquoi du comment alors qu'apparemment s'était la même référence, aujourd'hui 3 jours après, je viens de recevoir un appel de leur part qui m'explique que leur fournisseur ne les avait pas averti que le produit avait changé d'aspect . Ils ont donc fait appel à leur SAV qui nous change toutes les lattes des garages pour quelles soient à l'identique. (Ce qui a été fait ce vendredi 14/11 et c'est parfait) Nous avons eu tellement peur d'être déçu, merci beaucoup à toute l'équipe 🙏🏻 A bientôt 🙂

Super travail. Entreprise très sérieuse, à l’écoute Les patrons sont d’une gentillesse. Les installateurs très gentil et très pros. N’hésite pas à revenir en cas de nécessité. Très bonne expérience avec cette société que je recommande.

Nous avons fait installer une pergola bioclimatique et nous en sommes ravis. Les installateurs étaient serviables, gentils et surtout professionnels. Mr Arnoult nous a très bien conseillé, il a pris son temps pour nous expliquer et il a été à notre écoute. Nous avions déjà commandé toutes nos fenêtres et portes et nous ne regrettons pas notre choix. Nous recommandons Direct Fenêtres.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ — Juillet 2025 Un grand merci à Direct Fenêtre Fameck ! Pose d’une porte d’entrée et d’une pergola bioclimatique : travail soigné, matériaux de qualité. L’équipe a été très à l’écoute, toujours disponible et professionnelle. Je suis ravi du résultat. Je recommande les yeux fermés !

À FUIR IMPÉRATIVEMENT ! Société aux méthodes douteuses : 90 % d’acompte exigé avant le début du chantier et ils ont tenté de repartir avec une fenêtre sous prétexte que j’avais émis des réserves ! Merci à la police d’être intervenue rapidement. Si vous envisagez de travailler avec eux, sachez que vous allez souffrir durant les travaux, les finitions seront bâclées et le résultat médiocre. Prévoyez des frais d’huissier, d’avocat et d’expert…

Entreprise à fuir ! Très mauvaise expérience avec cette entreprise. Chaque fenêtre installée présentait une anomalie : mauvais alignement, finitions bâclées, défauts visibles… Le service après-vente est inexistant ou de très mauvaise foi. Aucun professionnalisme, aucun suivi sérieux. Je déconseille fortement, passez votre chemin si vous voulez un travail bien fait.

Un service professionnel à l’écoute de besoins, une réactivité et une ponctualité hors pair. Du matériel qui dure dans le temps ! Pour ma part des fenêtres et une porte posée il y a dix ans environ, un petit souci cette année ( de ma faute car je n’avais pas fait l’entretien recommandé) , réglé en moins de temps qu’il ne faut pour le dire. Merci Direct Fenêtres !!!

Même si j'ai fait appel à eux pour plusieurs produits . fenêtres, clôtures, etc. dès que j'ai rencontré un souci (ça peut arriver), ils sont intervenus rapidement ! Ils m'apportent même leur aide pour une pergola qu’ils n’ont pourtant pas installée. Un tel niveau de service est devenu rare de nos jours

Délais respectés techniciens ponctuels, agréables et disponibles pour répondre aux questions Travaux soignés et matériel de qualité. Je souligne la grande disponibilité et l'écoute de la Direction et de leur secrétariat ! Je recommande sans hésitation !

Très satisfaite de l'entreprise Direct Fenêtres Entreprise très réactive et sérieuse les artisans très professionnel équipe sympathique travail soigné et de qualité Porte de qualité . secrétaire Sympathique . Je recommande vivement .

J'attends depuis janvier des vis pour installation de poignées de porte sur ma nouvelle porte d'entrée, cette dernière a été commandée en septembre 2024, installée en janvier, et plus étroite que l'originale. Par deux fois on m'a dit avoir commandees ces vis, la première fois elle n'étaient pas conformes, la deuxième fois, elles devaient arriver vers le 28 mars, j'attends toujours. Personnel sympathique mais pas du tout satisfaite du service

Je tiens à vous adresser mes sincères remerciements pour la qualité du travail réalisé par votre équipe. De la prise de contact jusqu’à l’installation, tout s’est déroulé avec professionnalisme et sérieux. Votre expertise et votre souci du détail ont largement répondu à mes attentes, et je suis pleinement satisfait du résultat. Je n’hésiterai pas à recommander Direct Fenêtre à mon entourage pour son savoir-faire et son service de qualité. Encore merci pour votre engagement et votre professionnalisme.

Une entreprise très sérieuse. La pose de ma porte d'entrée a été posée très minutieusement. Les poseurs ont très bien travaillé et proprement. Ils ont été très consciencieux. J'en suis très satisfaite et vous recommande cette entreprise à 100 %.

Des pros d'un bout à l'autre de la chaîne, 2 jeunes ouvriers qualifiés sérieux, polis, faisant preuve de minuties et de professionnalisme. C'est la seconde fois en 10 ans que je fais appel à cette société, toute notre confiance et aucun regret.

Excellent de la prise de contact à la pose. Entreprise très sérieuse qui propose des prestations de qualités. Un grand merci au poseur Alexandre pour son professionnalisme, sérieux et son travail soigné.

Rien à redire. Excellent conseil et explication lors de la commande. La pose s'est fait dans les délais annoncé, une équipe de pose qui a pris le temps de faire les choses bien et quand elle est reparti tout était propre comme si rien ne s'était passé. Je recommande vraiment. Merci

Des incompétents… Commande de 3 BSO (brise soleil orientables) en juillet 2018, les tarifs sont corrects mais les points positifs s’arrêtent ici… Les 3 BSO sont à poser 2 à 4,50m de hauteur et 1 à 5,50m, premier jour d’installation, les poseurs arrivent avec… UNE échelle !! Je leur en prête donc une 2ème, et après un beau numéro d’équilibriste, le premier BSO est posé. Je suppose qu’il y a eu quelques frayeurs car ils décident alors de ne pas tenter leur chance sur les autres. Nouveau RDV pris, ils reviennent avec un échafaudage cette fois. Installation terminée, des défauts apparaissent (lames de travers, BSO qui accrochent à la descente), il faudra plusieurs interventions en partenariat avec le SAV de Soprofen (marque du matériel) et beaucoup de couacs pour que les 3 BSO soient finalement fonctionnels en… FEVRIER 2019 ! Bref, tout fonctionne à peu près (toujours des accrochages à la descente) jusqu’en juillet 2020, où un des BSO se coince sans que nous le voyions, en tentant de le remonter, un fil a dû s’emmêler et bloquer tout le système. Connaissant la compétence de Direct fenêtres, je tente d’abord de passer par le service client Soprofen qui me renvoie vers un dépanneur qui se dit immédiatement incapable de réparer ce matériel, au moins il est honnête… Faute de mieux, je me tourne à nouveau vers Direct fenêtres qui envoie des techniciens (plutôt des amateurs…) pour voir la panne en février 2021. Nouvelle blague, ils arrivent avec 2 échelles (trop courtes) pour travailler à 5,50 m de haut ! Après 30 min de recherche du mauvais côté et une lame abîmée, je finis par leur montrer la photo de l’endroit qui est coincé (j’étais allé voir moi-même quelques semaines auparavant), qui se situe à l’opposé, ils débloquent alors le fil en forçant avec une pince. Ils m’annoncent qu’une pièce est cassée et qu’un devis va m’être envoyé. Après plusieurs semaines d’attente et de nombreuses relances, je reçois le devis en juillet 2021, heureusement pour moi, en position assise, ce qui m’a évité une chute grave… 1650 € TTC !!!!! (sachant que le prix du BSO neuf TTC posé était de 1123 € !!!!). Je contacte donc M. Arnould pour lui faire remarquer cette aberration, il me répond, je cite : « Nous sommes intervenus chez vous pour voir les désordres sur le BSO et réparer si c’était envisageable gratuitement, or pour rappel votre BSO a une pièce cassée ainsi que la corde qui sert à garder vos lames en équilibre. Le devis peut vous paraître conséquent mais nous une dépose totale à effectuer du BSO, réparation au sol et réinstallation avec une hauteur non négligeable comprenant au minimum 3 poseurs. » Perdu pour perdu, je décide de tenter la réparation moi-même. Nous nous y mettons à 2 (non professionnels) avec un échafaudage, la réparation a duré… 4h (montage et démontage de l’échafaudage inclus) ! Et cerise sur le gâteau, aucune pièce n’était cassée !!! 1650 € / 4h de travail à 2, le meilleur salaire horaire de ma vie !!! En résumé, pour installer des volets classiques à hauteur d’escabeau, faites appel à eux, ça se passera sûrement très bien. Pour des produits plus techniques et des hauteurs importantes, passez votre chemin, allez plutôt voir des PROFESSIONNELS.

La société Direct fenêtre a procédé, à la pose de toutes mes menuiseries à mon domicile. Fenêtres, baies vitré, porte d'entrée, porte de garage et même toutes les menuiseries intérieure. Je ne regrette rien. Matériels de grande qualité, à un prix imbattables.. Boulot soigné, personnel à votre écoute et réactif. Je recommande l'entreprise Direct fenêtre, pour vos travaux de menuiseries.

Suite au commentaire de ma conjointe, Manon ILTIS, je donne suite à votre réponse. Nous avons bien fait appel à votre société en juin 2020 et à ce jour, notre porte d'entrée ne s'ouvre toujours pas malgré votre intervention. Suite à des malfaçons de la pose de vos fenêtres, nous avons plusieurs ponts thermiques qui donnent lieux à des condensations et des moisissures. Sur 7 fenêtres et une porte d'entrée, il n'y a que la porte et une fenêtre qui sont conformes aux normes d'isolation extérieure. Vos ouvriers ont mal percé le positionnement des sangles, vous m'aviez promis de faire venir un réparateur de PVC qui n'est jamais venu. Tout cela de 09h à 20H avec ce "beau" carnage à nettoyer en retour avec un enfant en bas âge, et en prime utiliser notre aspirateur puisque vos employés ne sont pas équipés. A FUIR et une démarche est en cours !

Je tenais à partager ma mauvaise expérience chez Direct Fenetre pour mettre en garde les clients de cette société. J'ai fais changer ma porte palière à la fin du mois d'août. Je suis très satisfaite de la porte, et de sa qualité, par contre le service de pose est déplorable. Les 2 poseurs présents n'ont pas protégé mon parquet que j'avais fais rénové 2 mois auparavant. Ils m'ont ainsi laissé plusieurs traces qui correspondent nettement à l'empreinte du coin de la porte. En outre, ils se sont aperçus le soir avant de repartir qu'il manquait une vis au niveau de la poignée de porte. Je devais prendre un nouveau rendez vous pour qu'ils reviennent me la poser. En attendant une vis provisoire a été installée. Le soir même, en fermant la porte, nous nous sommes retrouvés avec la poignée de porte dans la main, et celle de l'autre côté était tombée au sol, laissant 2 trous dans le parquet. Les poseurs ainsi que la personne qui est venu faire le bilan pour la livraison des travaux , soutiennent devant le patron qu'une couverture était au sol et donc que le sol était protégé. Or, à aucun moment ça n'a été le cas. Lors de la pose de la porte sur les gonds, ils l'ont posé sur le parquet plusieurs fois, celle ci étant très lourde, laissant plusieurs traces au sol. Aussi, je vous conseille de bien faire attention au travail que font les poseurs et de toujours être derrière eux. Si nous n'avions rien dis, ils m'auraient laissé un tuyaux complètement de travers, alors que celui ci était droit à leur arrivée. Enfin, après avoir encaissé le chèque, plus aucune nouvelle du gérant qui avait indiqué qu'il passerait sur place afin de constater les dégâts.