FRANCE MENUISIERS La Rochelle est un établissement de la catégorie « Menuisier » situé à La Rochelle (17000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:15 · 13:30 – 17:00
Mardi
08:00 – 12:15 · 13:30 – 17:00
Mercredi
08:00 – 12:15 · 13:30 – 17:00
Jeudi
08:00 – 12:15 · 13:30 – 17:00
Vendredi
08:00 – 12:15 · 13:30 – 16:15
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (71)
Avis Google
4,5
71 avis
5★57
4★6
3★0
2★1
1★7
F
François Laurier Google
Bonne écoute du client, planification conforme à notre attente, intervention sérieuse et professionnelle , tout fonctionne comme prévu
Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis de savoir que notre service a répondu à vos attentes et que tout fonctionne comme prévu. Votre recommandation est très appréciée.
Cordialement,
Le service client
A
Aurélien Gentes Google
Très bon contact et conseils lors de notre échange.
Chantier parfaitement exécutées parne équipe au top.
Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. C'est avec grand plaisir que nous constatons votre satisfaction quant au déroulement du chantier et à la qualité de nos services.
Votre recommandation nous touche sincèrement.
Cordialement,
Le service client
G
Guy GENTY Google
Grand professionnalisme du technicien étant intervenu pour le dépannage d'un volet roulant.
Qualité d'écoute et réactivité du responsable pour réajustement d'une anomalie de facturation.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis 5 étoiles et sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre intervention à domicile. Le professionnalisme de nos techniciens est au cœur de notre engagement, et il est toujours gratifiant de savoir que vous avez bénéficié d'un service à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter pour vos futurs besoins ou pour tout autre renseignement.
Cordialement,
Le service client
L
Louis Bauche Google
Fenêtre triple vitrage
Travail de qualité: respect des délais, RDV.... poseurs trés compétants, je recommande la société Tryba La Rochelle
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour votre évaluation de 5 étoiles et pour vos recommandations. Nous sommes ravis que notre travail ait répondu à vos attentes.
Nous souhaitons toutefois préciser qu’il est possible que vous fassiez référence à Tryba La Rochelle. Si c’est le cas, nous vous remercions pour votre retour et votre confiance, et restons à votre disposition pour vos futurs projets.
Votre satisfaction reste notre priorité.
Cordialement,
Le service client
F
Franck Marchi Google
Très bonne échange avec la commerciale qui était parfaitement à l’heure. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que notre commerciale ait su répondre à vos attentes. Votre recommandation est la meilleure récompense pour notre équipe. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande.
Cordialement,
Le service client
c
chantal bergé Google
Commercial génial très spectueux très professionnel, explique parfaitement les travaux à venir
Délais respects
Porte impeccable au delà de nos attentes
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que notre service a été à la hauteur de vos attentes et que notre équipe a su vous satisfaire. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous servir à nouveau!
Cordialement,
Le service client
T
Thierry Grandener Google
Super équipe compétente efficace aimable pose sans soucis très professionnels et dynamique
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a répondu à vos attentes et que vous êtes satisfait de notre travail. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir chez FRANCE MENUISIERS.
Cordialement,
Le service client
C
Cindy Nunes Google
France Menuisiers est intervenu chez nous à plusieurs reprises (volets, baie vitrée, porte d’entrée), un service toujours de qualité et un SAV disponible dès que l’on a une question. Merci aux équipes qui viennent toujours travailler avec le sourire !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos services vous satisfassent et que notre équipe ait su répondre à vos attentes. Votre confiance nous est précieuse.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
Le service client
C
Cécilia Phelipeau Google
Société au top ! Ils sont venus rapidement à la demande de l'OPHLM
Je recommande vivement cette entreprise.
Technicien super sympa 😁
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis que notre rapidité d'intervention et la sympathie de notre technicien aient su vous satisfaire. Votre recommandation est très appréciée !
Cordialement,
Le service client
L
Lara Beretti Google
Super boulot, super équipe (commerciale, poseur)! Délais plus que tenus, chantier nickel, je recommande vivement !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets.
Cordialement,
Le service client
A
Alain Reveret Google
Depuis 2013 France Menuisiers a travaillé chez moi pour : installer tous mes volets roulants, remplacer ma porte d'entrée, remplacer ma porte de garage, isoler mon garage, installer une baie vitrée. Je suis pleinement satisfait de leur écoute, des solutions qu'ils m'ont apportées, de la qualité tant des matériaux utilisés que de la réalisation des travaux. De plus , à ma demande ils m'ont communiqué les coordonnées d'une excellent maçon pour percer la baie vitrée.
Bref une qualité de service supérieure depuis l'avant-vente jusqu'à la livraison de la prestation. Je n'hésite pas à les recommander quand mes amis m'interrogent. Merci à eux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre avis chaleureux et votre fidélité depuis 2013. Nous sommes ravis que nos prestations aient répondu à vos attentes, et votre recommandation est notre plus belle récompense. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout projet futur.
Cordialement,
Le service client
S
Sylvie Moreau Google
Je recommande France menuisiers. Le travail est de qualité et propre. Personnel très consciencieux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de notre travail et du professionnalisme de notre équipe.
Cordialement,
Le service client
P
Patrice Borges Google
Je recommande vivement cette entreprise pour l’installation de volets roulants !
Le service a été impeccable du début à la fin.
L’installateur Olivier est arrivé à l’heure, très professionnel et a pris le temps de m’expliquer.
Le volet est excellent et parfaitement posé. Rien à redire, je suis entièrement satisfait du résultat.
Une prestation rapide , soignée et avec un excellent rapport qualité-prix.
Merci encore pour votre professionnalisme !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre installation de volets roulants. Olivier et toute notre équipe sont dédiés à offrir le meilleur service possible. Votre recommandation est une belle récompense pour nous.
Cordialement,
Le service client
r
rudy simon Google
Suite à l’achat de ma maison entièrement rénovée par france menuiserie par l’ancien propriétaire il y a quelques années, j’ai eut un soucis de volet roulant et fenêtre, suite à ma demande, ils sont intervenus le jour même en réglant mon problème. Je remercie donc toute l’équipe et si un jour j’ai besoin, faire appel de nouveau à leurs services.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre excellent retour. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre rapidement à votre demande et de savoir que vous êtes satisfait de notre intervention. N'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin futur. Votre confiance nous est précieuse.
Cordialement,
Le service client
J
Julie LABORIE Google
Super travail de Jeremy. La pose n'a duré qu'une journée au lieu de deux initialement prévues. On recommande +++
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis que le travail de Jeremy ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
le service client
P
Patrick R Google
Très pro. Achat et pose de menuiserie. Nous avons appréciés les conseils judicieux concernant le choix de la menuiserie PVC, le profilé et l'aspect. La commerciale très sympa, a compris nos attentes. Le poseur était aimable, très soigneux. Le résultat fini est parfait.Je recommande très vivement l'équipe. Mille merci!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes et vous accompagner dans votre projet. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir chez FRANCE MENUISIERS.
Cordialement,
le service client.
P
Patrick Girard Google
Un sérieux et un professionnalisme irréprochable , de la commerciale Sandra au poseur Jérémy , travail nickel ,chantier débarrassé et nettoyé. Je conseille vivement. Merci Sandra ,merci Jérémy.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre formidable retour. Nous sommes ravis que Sandra et Jérémy aient su répondre à vos attentes avec professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous recommander autour de vous !
Cordialement,
le service client
C
Christelle Bizet Google
La prise de contact et le rendez-vous se sont très bien passés, ils sont sympathiques et reactifs, mais c'est de loin le devis le plus cher que nous ayons. 2 fois plus élevé que les deux autres entreprises, nous n'irons donc pas vers France Menuisiers.
Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de votre feedback. Nous sommes navrés que notre devis n’ait pas répondu à vos attentes. Nous travaillons dur pour offrir le meilleur service à nos clients en utilisant des matériaux de qualité supérieure et en respectant les délais impartis. Nous espérons que vous trouverez des solutions adaptées à vos besoins. comme échangé par mail avec notre commerciale, vous avez pu constater que nous n'avions pas chiffré la même chose, Cordialement, le service client.
N
Natacha Google
C'est un entreprise très professionnel du début à la fin, avec un accompagnement, une écoute et un résultat magnifique.
Je recommande cette entreprise.
Réponse du professionnel : Bonjour Natacha,
Merci beaucoup pour votre confiance envers FRANCE MENUISIERS La Rochelle. Nous sommes heureux que notre accompagnement, notre écoute ainsi que le résultat final vous ont satisfait. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tous vos projets futurs !
Cordialement,
Le service client.
G
Guillaume Google
On les a fait intervenir sur une rénovation totale de nos huisserie.
Pas de problème avec la prise de commande, mais alors la pause , c est une autre histoire.
Lors de la dépose , ils ont cassé les murs (brique) , ont reposé sans aucun joint , résultats des prises d air partout , de l eau qui a coulé sur le placo tout neuf de la cuisine.
Plusieurs coup de téléphone pour parvenir à avoir une reintervention..
3 reinterventions plus tard , toujours des prises d air , j ai du reboucher tous les trous fait dans les murs moi même, puis repeindre, pour courroner le tout le joint sica tout frais est tombé sur le dossier de mon canapé..
Une porte posée qui n ai pas de niveau ...
Tout ça sans aucune excuse bien sûr ..
Plus jamais ! Et je déconseille évidemment..
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir publié votre avis sur notre entreprise, malheureusement, nous ne vous trouvons pas en tant que client dans notre base, vous avez d'ailleurs depuis septembre changé de nom, donc impossible pour nous de vérifier;
merci de bien vouloir contacter notre agence si vous êtes client et que nous devons intervenir, actuellement nous n'avons aucun dossier en souffrance à ce sujet,
Cordialement
Le service client,
N
Nathalie Saccomani Google
Je suis très contente de ma porte sur mesure, de très bons conseils donnés par une personne au téléphone, un bonheur.
Merci beaucoup.😀
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre porte sur mesure ! Chez FRANCE MENUISIERS La Rochelle, nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients des produits de haute qualité et un service irréprochable. Nous avons transmis vos compliments à notre équipe qui s'est également réjouie de votre satisfaction. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute demande future !
Cordialement,
le service client.
C
Claude Barbin Google
Très content de France Menuisiers, produit de bonne qualité,et pose avec personnel qualifié. Merci.
Je recommande cette entreprise.
CB.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits et services. Chez France Menuisiers, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous remercions pour votre recommandation, cela nous encourage à continuer de faire du bon travail.
Cordialement,
Le service client
P
Pierre-Antoine BARTHÉLÉMY Google
Equipe très professionnelle, de la prise de cotes jusqu'au placement. Nous avons fait appel à France Menuisiers pour le placement d'une porte d'entrée sécurisée. La porte est de très bonne facture. La qualité est au rendez-vous et dépasse même nos attentes. Travail impeccable par l'équipe en charge du placement. Je recommande fortement.
Réponse du professionnel : Cher Mr BARTHÉLÉMY,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec France Menuisiers La Rochelle vous a laissé entièrement satisfait. Vos commentaires élogieux ont été transmis à notre équipe, qui sera heureuse de savoir que leur professionnalisme et leur travail impeccable ont dépassé vos attentes. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous espérons que vous apprécierez votre porte d'entrée sécurisée pendant de nombreuses années à venir.
Cordialement,
Le service client
M
Martine Benifla Google
Très contente des travaux réalisés qui concernent le changement de ma porte d'entrée. Toutes les personnes rencontrées ont été très professionnelles. Travaux de qualité. Je recommande cette entreprise.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions infiniment pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfaite du travail effectué. Nous espérons avoir l'occasion de vous accompagner à nouveau dans vos projets futurs. À très bientôt chez France Menuisiers La Rochelle ! Cordialement, le service client.
F
Florian Pujol Google
Intervention après garantie suite à une mauvaise pose ( volets cassés ) huit mois après le versement d’un acompte et plusieurs appels de notre part avec toutes sorte d’excuses pour justifier leur non intervention. Poseurs correct hormis le non changement de certaines pièces cassées….
Harcèlement sur le paiement ….
Je déconseille fortement cette agence de La Rochelle
Réponse du professionnel : Bonjour,
nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été satisfaisante.
nous sommes intervenu pour réparer suite à une mauvaise utilisation de nos produits par votre prédécesseur, notre technicien à remplacer les pièces correspondant au devis signé, le paiement aurait dû se faire directement au technicien, ce qui n'a pas été le cas, nous vous avions laissé plusieurs semaines avant de devoir vous relancer,
Cordialement, le service client
M
Michelle BERNARD Google
Satisfaction dès le premier contact, puis à la commande et jusqu'à la pose. Délai très respecté. Tarifs très raisonnables. Travail soigné. Tous les intervenants sont aimables et très expérimentés. Je recommande cette entreprise.
Réponse du professionnel : Bonjour nous vous remercions pour votre avis très positif, ravi d'avoir pu réaliser une prestation à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons toujours à faire le maximum pour nos clients,
à bientôt pour d'autres travaux sur mesure en menuiserie avec votre agence France menuisiers La Rochelle
Cordialement le service client
p
pierre rouxel Google
La personne qui est venue poser notre porte a été très professionnelle,
sympathique et consciencieuse.
Le résultat final répond parfaitement à notre attente.
Je recommande France Menuisiers.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Pierre pour votre avis positif sur notre entreprise France Menuisiers La Rochelle ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait des services rendus par notre équipe et que le résultat final répond parfaitement à vos attentes. Nous veillerons toujours à offrir le meilleur service possible à nos clients. Merci encore pour votre recommandation.
Cordialement,
Le service client
D
Didier Gouban Google
Travail très bien fait, compagnons super sympa et très professionnel.
A conseiller.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience très positif, ravi que nos compagnons ont bien travaillé.
A bientôt pour d'autres projets sur mesure avec notre équipe rochelaise.
Cordialement le service client
P
Pierrette Laporte Google
Payer 150€ pour une goutte de dégrippant à mes volets roulants, cher le déplacement, il fallait bien être deux pour faire ca, un qui appuie sur la bombe et l'autre qui regarde. J'aurais quand même pu le faire moi-même sans être technicienne.
Désolée mais il fallait que je le dise au public.
s
sandrine godfroid Google
parfait, entreprise très sérieuse et très à l'écoute du client.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci votre avis positif, nous faisons toujours notre possible pour répondre au mieux au besoin de nos clients, ça fait parti de notre charte qualité.
Cordialement le service client
J
Jacques Richardeau Google
Je suis très satisfait de notre porte d'entrée réalisé par l'agence d'ORVAULT.
Merci à Florian pour son professionnalisme ,
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis très positif, si possible, merci de bien vouloir déplacer votre avis sur la fiche de notre agence d'Orvault : https://g.page/r/CfyYRkERv6a2EAI/review
Cordialement le service client
M
Michelle Baillou Google
Bonjour,
J'ai fait appel à eux, pour venir constater que les portes fenêtres avaient du mal à fermer. Gentiment, le monsieur a réglé au mieux et est reparti au bout de 10 minutes. Si le problème revient, je referai appel à leurs services. Satisfaite du dépannage.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci de votre avis, nous vous souhaitons une très bonne utilisation de vos menuiseries.
Le service client
s
séverine Mo Google
Je rejoins l'ensemble de clients satisfaits par cette entreprise. J'ai fait poser des menuiseries sur une vieille maison et la qualité des produits n'a pas d'égal. Du début à la fin, j'ai eu affaire à une équipe compétente et à l'écoute. De Gael le poseur à Cindy la secrétaire, tout le monde a été de bons conseils . Quand nous sommes clients, nous devenons souvent exigeants au grand dam des employés parfois.Alors merci à Cindy, Gael et au commercial dont j'ai oublié le nom. Je pense que les gens impolis et méprisants doivent se remettre en question
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour cet avis très positif sur notre équipe de la Rochelle,
nous vous souhaitons une bonne continuation,
Cordialement le service client
K
Kean Gallagher Google
Entre les commerciaux qui prennent commandes et qui démissionnent et le secrétariat qui ne fait pas son travail administratif( demande d'occupation du domaine public), c'est la croix et la bannière pour obtenir ce que vous avez commandé. (9 mois pour 4 paires de volets). Le travail administratif est fait par un dragon nommé Cindy qui refuse de m'envoyer ma facture alors que c'est obligatoire.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que l'expérience commerciale que vous décrivez soit aussi mauvaise et nous nous excusons très sincèrement pour le retard d'intervention même si nous ne partageons pas votre version des faits;
Nous espérons néanmoins que les produits installés vous satisferont dans le temps
Quant à la facture vous avez du la recevoir depuis votre demande.
Cordialement le service client
C
Christine Jolly Google
Très satisfaits des travaux réalisés (pose de fenêtres et volets) par une équipe très professionnelle,dynamique et soigneuse. Nous recommandons vivement France Menuisiers.
Réponse du professionnel : Bonjour,
merci pour ce partage d'expérience auprès de votre agence Rochelaise, nous vous souhaitons une très bonne utilisation de vos nouvelles menuiseries, à bientôt pour d'autres projets de menuiseries ou fermetures, Cordialement le service client
M
Michel ALBOUY Google
J'ai fait refaire par France Menuisiers de La Rochelle les fenêtres et la porte de ma maison à Ars-en-Ré et je suis très satisfait de leur travail. Les délais de la pose ont été respectés. Je ne peut que vous les recommander.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre partage d'expérience, nous vous souhaitons une très bonne utilisation de votre porte, fenêtres et volets en bois, à bientôt pour d’autres projets sur mesure avec votre agence de la Rochelle.
Cordialement le service client
A
Alain Claude Google
Grande expertise technique, explications claires et détaillées, excellente compréhension du besoin, devis très pro. Le prix total n'entrait pas encore dans mon budget, partie remise, mais je retiendrai cette entreprise à coup sûr lors de la réalisation.
Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de votre partage d'expérience avec notre commerciale, à bientôt pour concrétiser le projet, en tout cas n'hésitez pas si vous souhaitez démarrer plus rapidement votre projet, nous avons à disposition des solutions de financements très modulables.
Cordialement le service client
V
Vincent Lamy Google
Très content de la qualité et des services de France Menuiseries malgré des délais un peu longs dus à la situation économique et au manque de fournitures
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci de ce partage d'expérience, nous faisons au mieux pour les délais, merci de votre compréhension, à bientôt pour d'autres projets de rénovation de menuiseries extérieures avec votre agence Rochelaise.
Le service client
A
Alisée JOVY Google
Je recommande France Menuisiers à Orléans. Nous avons été totalement satisfait de leur prestation. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour ce partage d'expérience, nous vous souhaitons une très bonne utilisation de vos menuiseries, si possible pour vous, merci de transférer votre avis ici : https://g.page/r/CSU6bhr64S0IEAI/review, c'est la page de notre agence orléanaise;
Cordialement le service client
B
Buro P Google
Réactivité au top, je conseille fortement cette entreprise. La commerciale, Sandra Chambroy, qui s'est occupée de notre dossier, a su être à l'écoute de nos besoins et nous trouver des solutions là où nous en avions besoin! merci pour votre professionnalisme, nous vous recommandons avec un grand OUI!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre partage d'expérience auprès de notre agence de la Rochelle, à bientôt pour d'autres projets sur mesure;
Le service client
D
Diana Kalafate Google
Je recommande fortement cette entreprise, plus particulièrement la commerciale a qui j'ai eu à faire Sandra Chambroy, elle a été très professionnelle et elle a réussi a m'expliquer tout le côté technique auquel de base je ne comprends rien, MERCI ! Elle fait au mieux selon la faisabilité et nos envies. Tout est fait a la perfection. Si j'ai besoin à l'avenir, je passe par vous sans hésiter.
Réponse du professionnel : Bonjour,
merci de votre retour d'expérience, à bientot pour d'autres projets de menuiseries sur mesure,
Cordialement le service client
B
Bénédicte Billaud Google
Ils doivent avoir tellement de travail que de ne pas venir à un rendez-vous de devis sans prévenir ne leur pose pas de soucis. Je suis venue spécialement à la Rochelle pour le rendez-vous, ils ont voulu le décaler le jour même, je leur ai expliqué pourquoi ce n'était pas possible. Ils ont accepté de n avoir que 15 à 30 minutes de retard. Mais finalement ne sont pas venus sans prévenir... C'est un manque de respect total, je suis vraiment déçue, heureusement ce ne sont pas les seuls sur la Rochelle.... Je vous conseille donc de ne pas faire appel à eux.
En réponse : je n'avais pas de commercial attitré, je ne vois pas pourquoi vous me dites qu'il y a eu un changement. Le commercial ne m'a jamais indiqué un rendez-vous médical mais une réunion de fin de chantier. Je n'ai pas répondu 1 heure après l'heure prévue car je lui avais indiqué ne pas être disponible. Vous vous arrangez comme vous le souhaitez et manipulez la réalité au lieu de vous excuser. Vos manques de respect et d'amabilité atteignent des sommets. Je ne vous souhaite pas une bonne continuation, je pense honnêtement que vous allez perdre beaucoup de clients potentiels.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre ancien commercial étant en congés, vous aviez rendez-vous depuis 1 semaine avec un de ses collègues, qui vous à contacter dès le matin pour essayer de décaler le rendez vous, car il à du prendre un RDV médicale en urgence 30 minutes avant le votre, mais comme vous n'avez pas dédaigné lui répondre 15 minutes après l'heure prévu du rendez vous, il ne s'est pas permis de venir vous déranger;
Merci de votre amabilité et bonne continuation,
Le service client France Menuisiers
S
Stephanie Goujon Google
Première prise de rdv pour l explication de l'isolation tout c est bien passée.
Le jour de l intervention, personnel à l heure, avec protocole sanitaire irréprochable.
Le temps de l intervention a été respecté.
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre partage d'expérience chez France Menuisiers;
Le service client France Menuisiers
l
laura bcr Google
Très satisfaite lors d’une première commande pour changer toutes les fenêtres de ma maison, j’ai décidé de passer commande pour 2 baies vitrées sur mon lieu de travail.
La date de pose m’avait été annoncée pour fin octobre.
Malgré plusieurs relances téléphoniques, mails et SMS, la commerciale qui s’est occupée de moi n’a jamais pris la peine de me rappeler. C’est en appelant le standard que j’ai appris que la date de pose était fixée fin décembre sans que personne ne m’en ait avertie.
Je me retrouve donc avec deux locaux dont les travaux intérieurs sont terminés et qui ne vont être ni hors d’eau ni hors d’air pendant encore plus de deux mois.
Étonnamment, la commerciale a toujours répondu à mes appels avant la signature du devis.
J’anticipe déjà une éventuelle réponse me disant que ce retard est lié à l’épidémie du Covid, ce que je pourrais comprendre. Cependant, la Covid n’empêche pas de décrocher son téléphone pour avertir son client d’un retard de plus de deux mois sur la date annoncée.
Je suis tres mécontente et ne peux que déconseiller de faire appel à cette société
Réponse du professionnel : Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément de délai qui est dû, en bonne partie, comme vous l'avez indiqué au Covid et notamment au surplus de demande depuis le mois de mai.
La commerciale en charge de votre dossier n'a pas pu vous répondre sur les délais, car à partir de ce moment-là, ce n'est plus elle qui gère votre dossier, c'est pour cela qu'elle vous a redirigé vers notre assistante, dès votre premier message;
Cordialement Le service client France Menuisiers
b
brigitte MEYER Google
Je suis ravie! France menuisiers a fait un magnifique travail.De la commerciale , Sandra , à l'équipe de réalisation des travaux ,(ainsi que Cindy , la secrétaire) tout a été parfait!!! Amabilité , disponibilité, ponctualité , extrême compétence , les qualificatifs me manquent pour décrire le professionnalisme des employés de cette société. Je recommande donc vivement cette entreprise et n' hésiterai à en faire de la publicité autour de moi désormais . Merci beaucoup à eux tous
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci de votre retour, cela fait plaisir que vous ayez pris le temps de partager votre bonne expérience chez nous,
avec des équipes passionnées par leur métier, nous sommes tous dans l'optique de vouloir bien faire pour votre satisfaction.
Bonne journée et à bientôt chez France Menuisiers,
Cordialement Le service client France Menuisiers
J
Julien Rey Google
Très déçu, à l'heure de mon rendez-vous j'ai reçu un coup de téléphone en guise de rdv pour mon devis d'isolation. A la suite de cet entretien téléphonique la conseillère commerciale me promet le devis pour le lendemain. Après 3 semaines de silence je relance la commerciale par téléphone qui à nouveau me promet le devis dans le courant de la journée. Après 3 jours sans nouvelles et avec un certains agacement je relance de nouveau cette dame qui finira par me raccrocher au nez ne comprenant pas qu'après 1 mois je puisse réclamer mon devis. A croire que cette entreprise n'a pas besoin de clients.
Réponse du professionnel : Merci de votre retour d'expérience, nous nous excusons pour le délai anormale de réalisation de nos devis,
ceci et du à une très forte demande depuis le mois de Mai, vous comprendrez que suite à votre relance téléphonique accompagné d'insulte envers nos équipes,
nous ne serons pas en mesure de répondre à votre demande.
Cordialement le service clientèle France Menuisiers
J
Jeff Renoux Google
Isolation de mes combles aujourd'hui (par l'équipe 2). Du très bon travail, rien à redire. J'ai un plafond en brique plutôt fragile, ils y ont fait très attention. Les 2 techniciens étaient vraiment sympathiques et ont fait un travail propre. Bravo ! Je recommande.
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire précis et explicite;
A bientôt;
Cordialement le service qualité France Menuisiers
Y
Yannick H Google
Problème de peinture qui cloque sur menuiserie alu au bout de 2 ans , renvoyé chez france menuisier pour reprise.. retour dans le même état.. et impossible de joindre le responsable..+ problème de condensation par temps froid...responsable peu respectueux du client.
Commerciale et poseur tres bien..
Réponse du professionnel : Bonjour, Mr Hivelin,
comme expliqué directement sur place par le responsable de l'agence, vous nous remontez un défaut, environ 2 ans après la pose, nous nous sommes déplacés afin de trouver une solution ensemble, sans pouvoir connaitre l'origine du problème, étant donné qu'au bout de 2 ans c'est impossible;
Comme convenu ensemble, nous avons effectué une retouche de celui ci à titre commerciale sur un défaut similaire à des rayures, mais nous voyons que cela ne vous satisfait pas;
Pour cela, nous allons vous recontacter dés que possible afin de vous proposer une autre solution;
Pour la condensation, comme évoqué notre installation de menuiseries isolantes équipées de grilles de ventilations doit impérativement être lié un système de VMC, cela résoudra le problème d'aération du logement.
Cordialement
Le service Qualité France Menuisiers
V
Virginie Andrey Google
Je tenais à remercier France Menuisier pour son professionnalisme concernant mon chantier et face aux petits problèmes techniques que j ai rencontré. Je remercie tout particulièrement Sandra Chambroy pour son écoute, sa disponibilité et surtout sa réactivité... Je la recommande vivement a mon entourage...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour et d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que notre service et Sandra Chambroy aient su répondre à vos attentes.
Merci de votre confiance.
Cordialement,
Le service client
D
Driss Gourchali Google
j'ai fais appel à leur service, j'ai eu affaire à une commerciale Mme Chambroy, résultat: aussitôt demandé aussitôt fait.
très bon retour et commerciale très agréable et professionnelle.
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FRANCE MENUISIERS La Rochelle
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