Menuisier.contact
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Juliette BEBE Google
Entreprise à éviter : ne respecte pas les délais (5 semaines au lieu des 2 annoncées dans un appartement occupé : insupportable), non-conformité de la VMC posée (pas de prises d'air contrairement au DTU = coût supplémentaire), pas de nettoyage en fin de chantier (coût supplémentaire), tarifs en fourchette haute et, surtout, faits de violences perpétrés par le gérant qui ont justifié un dépôt de plainte pénale. Plutôt qu'à éviter, à fuir.
Réponse du professionnel : Madame, il est regrettable que vous passiez par les avis Google pour laisser un tel message.
Vous listez des réclamations qui n’apparaissent pas dans les réserves du pv de réception et qui n’ont jamais été évoquées lors de nos différents échanges.
Nous souhaitons apporter notre version pour éclairer nos futurs clients sur la situation et les rassurer sur nos méthodes de travail car nous avons toujours choisi de travailler avec nos clients en bonne intelligence.
*Nous n’annonçons jamais de délais exacts, ce n’est pas possible dans notre corps de métier : nous avons réalisé les travaux en 3 semaines (plâtrerie, isolation, peinture sur 65m2) du 06/11 au 27/11.
*Vous avez signé notre devis, cela signifie que vous avez étudié notre proposition et accepté les tarifs appliqués. Il est dans votre droit de faire faire d’autres devis pour comparer les prix des autres artisans. La signature signifie également que vous approuvez les conditions générales de vente stipulant que nous faisons un nettoyage de fin de chantier mais qu’il est logique que de tels travaux laissent de la poussière.
*La VMC a été posée en bonne et due forme par notre électricien : nous vous avions expliqué qu’il manquait des aérateurs aux fenêtres et votre fils nous a dit qu’il souhaitait les poser lui-même.
Précisons que les menuiseries ont été posées par un autre artisan, et que cette responsabilité lui incombait (même sans pose de vmc, il y aurait dû avoir des aérateurs).
Lors de la réception des travaux, la seule réserve notée sur le pv était l’absence des aérateurs, et vous avez utilisé ce sujet pour refuser de payer notre facture. Or ces aérateurs n’apparaissaient pas sur le devis signé pour la raison évoquée plus haut (puis vous avez décliné le devis que nous avons édité pour leur pose). NOUS avons évoqué les DTU dont vous ignoriez alors l’existence.
Vous n’avez eu aucunes critiques négatives sur le reste de notre travail, détaillé sur la facture finale dont nous attendons toujours le solde.
Ce qui est violent à nos yeux est que vous parliez de « faits de violence » : aucune violence physique n’a été perpétrée à votre encontre : le ton est monté entre nous à cause de votre refus de payer les travaux, ceci ajouté au fait que nous avions dû insister auprès de vous pour obtenir une entrevue de fin de chantier, car vous souhaitiez nous faire patienter 1 mois avant de faire le pv de réception – et de payer la facture.
Nous ne pensons pas être en tort de réclamer le paiement de notre travail & il n’était certainement pas nécessaire de déposer une plainte, nous pouvions clore ce chantier dans de meilleures conditions.