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Komilfo NovaStyle à Saint-Omer - Pergolas, Stores, Fenêtres, Menuiseries

Menuisier · Leulinghem (62)

4,5 257 avis Google Fermé
Komilfo NovaStyle à Saint-Omer - Pergolas, Stores, Fenêtres, Menuiseries — Menuisier

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À propos de Komilfo NovaStyle à Saint-Omer - Pergolas, Stores, Fenêtres, Menuiseries

Komilfo NovaStyle à Saint-Omer - Pergolas, Stores, Fenêtres, Menuiseries est un établissement de la catégorie « Menuisier » situé à Leulinghem (62500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mardi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mercredi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Jeudi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Vendredi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Samedi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (257)

Avis Google
4,5
257 avis
5★210
4★16
3★5
2★4
1★22
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SAS Lengagne Google

Parfait, rien à dire, poseurs agréables. Qualité !

Réponse du professionnel : Mais quelle bonne idée que d'avoir installé ce store banne motorisé somfy juste avant cette vague de chaleur! Ravi que la réalisation vous convienne parfaitement, Bravo aux techniciens merci gaetan
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Jean francois Ple Google

Superbe projet réalisé !! Du projet avec MR Darcheville à la réalisation !! Mention spéciale à l équipe de monteur !! Maxime,Benjamin et Lovenson !! Très pro et très gentils !! Travail super soigné !! Très très content du rendu final !! Merci à tous !!

Réponse du professionnel : Cette pergola bioclimatique Brustor équipée de ses stores périphériques et de l'éclairage s'ingère parfaitement comme une extension de l'habitat. Bravo pour votre choix et merci pour ce retour Je vous souhaite d'y passer d'excellents moments en famille et entre amis. Cordialement, gaetan
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David Part Google

Très satisfait du produit commandé (porte-fenêtre à 3 vantaux). De la première prise de contact et des précieux conseils de M. Thillier jusqu'à la pose, tout a été parfait. La pose a été réalisée par deux grands professionnels, Maxime et Benjamin, qui ont effectué un travail minutieux et soigné. Je recommande vivement cette entreprise pour son sérieux, son professionnalisme et la qualité de ses prestations. P.S. : Un cylindre à double entrée de clé aurait été un plus, afin d’éviter de devoir retirer la clé côté intérieur pour pouvoir ouvrir de l’extérieur lorsque la porte est verrouillée😉 David Parent

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Parent, Nous sommes ravis de lire votre retour et vous remercions pour votre recommandation. Votre satisfaction concernant les conseils de M. Thillier, ainsi que la pose minutieuse et soignée réalisée par Maxime et Benjamin, nous fait très plaisir. Merci de souligner le sérieux, le professionnalisme et la qualité de cette réalisation pour votre habitat. Nous restons à votre écoute si besoin. L'équipe NOVASTYLE - KOMILFO
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Angela FOURNIER Google

Pose ce jour de notre pergola. Rien à dire tout comme pour notre portail. Qualité au rendez vous et professionnels au top !

Réponse du professionnel : Votre fidélité a été récompensée! Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre pergola avec son store et son éclairage intégré. Cela présage de jolis moments familiaux. merci à vous, la direction
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Herve Goze Google

Très satisfaits de l'installation de nos volets roulants motorisés. Très bien conseillés avec des propositions alternatives pour effectuer notre choix Avec une mention particulière au responsable technique et au commercial qui ont remplacés au pied levé deux installateurs tombés malades afin que le chantier soit terminé comme prévu. Un très grand merci à eux

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre retour et vous remercions pour votre confiance. Votre satisfaction concernant l'installation de vos volets roulants motorisés, les conseils apportés et l'intervention du responsable technique et du commercial pour finaliser le chantier dans les délais nous fait très plaisir. Nous restons à votre écoute pour tout projet sur-mesure lié à votre habitat. L'équipe NOVASTYLE - KOMILFO
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Annick Manier Google

Nous avons fait changer la porte d'entrée (maison) : nous ne pouvons que féliciter Mathys et Tony pour leur efficacité, leur professionnalisme et leur amabilité

Réponse du professionnel : Bravo à eux pour cet excellent travail et à vous pour votre choix et ce magnifique rendu. Merci pour votre retour cordialement
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pauline ducrocq Google

Après la pose de mon portail en 2021 et plusieurs interventions de la société sans succès sur le long terme, il s'avère que mon portail était mal posé. Ce jour, M Dhaisne est venu modifier le portail et poser des arrêts qui n'avaient jamais été mis. Nous voyons tout de suite la différence, le portail semble plus solide. Merci beaucoup à M Dhaisne qui a tout de suite vu les anomalies et merci également pour son intervention. Merci aussi à son collègue qui l'a accompagné. M Dhaisne a sauvé l'image que j'avais de cette société. Vous pouvez le garder, il est très compétent contrairement aux poseurs de mon portail en 2021.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame La force d'une entreprise est aussi de savoir être présent dans la durée, même quand tout n'est pas parfait lors d'un première intervention. Suivre ses clients et en assurer le SAV c'est aussi un gage de qualité belle journée à vous
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No Name Google

Très bon produit et satisfait du résultat Le Commercial monsieur Tillier connaît son métier Nous recommandons cette société Nous ne manquerons pas de faire appel à leur service pour un projet futur

Réponse du professionnel : Tout d'abord merci d'avoir pris de votre temps pour ce témoignage, et revis de votre satisfaction totale tant sur le produit que sur le service. A très vite pour vos futurs projets, Cordialement
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Goutatom Cat Google

Très bonne communication avec le commercial Mr Thillier. Je recommande sans hésitation !

Réponse du professionnel : Merci pour cet avis , en effet MR Tillier a l expérience de 20 années au sein de l entreprise, ce qui montre son plaisir au sein d une organisation où le client est au cœur du projet , cordialement Gaëtan Darcheville
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Delphine Becourt Google

Commercial très désagréable concernant la prise de rendez vous, message bref sans politesse, se présente au domicile 1/2 heure avant, ne respecte pas l'horaire. Et en plus me dit si c'est juste pour un devis, j'ai pas de temps à perdre. Pour ma part, je ferai un devis chez un autre prestataire.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Bécourt, Le RDV fixé ce mardi a été annulé par vos soins( sms reçu "suis bloqué au travail"), et repositionné ce jour à 16H30 Rdv confirmé par sms à votre demande. Notre Technicien vous contacte à 16H10 pour vous prévenir de son arrivée car vous aviez envoyé un sms à 16H09 précisant que vous annuliez le rdv car retenu au bureau. Si toutefois son discours n'a pas été à la hauteur de vos attentes, veuillez nous en excuser, Néanmoins, cet avis qui qualifie l'ensemble de nos services me semble injuste au vu que vous n'ayez eu aucune rencontre et service de notre part Je reste à votre écoute, le dirigeant, gaetan darcheville
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Celine Calbet Google

Très bien conseillé par Mickael pour notre porte d’entrée. Livraison de celle-ci avant la date pour notre plus grand bonheur. Pose nikel ! Je recommande komilfo

Réponse du professionnel : Merci pour ce retour très positif et vos recommandations, n'hésitez pas à ajouter la photo de cette très jolie porte . restant à votre service, l'équipe komilfo Novastyle
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Daniel Choquet Google

Très bonne expérience notamment Monsieur Tillier que nous remercions et les équipes de komilfo Novastyle Leulinghem travail sérieux et soigneux 😁

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis et votre excellente appréciation. Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec komilfo novastyle leulinghem s’est bien déroulée et que le travail de nos poseurs vous a semblé sérieux et soigné. un grand merci également pour votre retour positif concernant monsieur tillier. Nous restons à votre écoute pour tout futur projet sur-mesure autour de votre habitat. L'équipe NOVASTYLE - KOMILFO
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Sylvie Humiere Google

Avis très décevant sur le SAV Komilfo Leulinghem Suite à une fuite sur notre véranda, nous avons contacté à plusieurs reprises le SAV Komilfo. Malgré de nombreuses relances, la situation n’a jamais été correctement suivie ni résolue. Une visite du patron accompagnée du technicien a bien eu lieu, ce qui laissait espérer une prise en charge sérieuse. Malheureusement, aucune suite concrète n’a été donnée après ce passage : pas de réparation effective, pas de retour clair, et toujours le même problème. Ce manque de suivi et de professionnalisme est particulièrement regrettable pour une installation de ce type. Nous sommes très déçus du service après-vente et ne recommandons pas Komilfo pour son SAV.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant l’intervention sur votre véranda. Nous sommes sincèrement désolés de la fuite persistante et du manque de suivi que vous décrivez après la visite de notre responsable et de notre technicien. Cela ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons pour les projets de votre habitat. Afin de reprendre précisément votre dossier et de trouver une solution à cette réparation, nous vous invitons à nous recontacter directement pour faire le point sur le service après-vente déjà engagé. Nous restons à votre écoute. L’équipe NOVASTYLE - KOMILFO
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FREDERIC BAYART Google

Clients depuis 20 ans nous avons toujours été satisfaits du professionnalisme et de leur disponibilité. Nous sommes des inconditionnels. Merci à Mickael pour la qualité de son suivi et son expertise

Réponse du professionnel : Bravo, votre fidélité est récompensée par la satisfaction et nous vous en remercions. Tout ceci est aussi réalisable grâce à l'expérience accumulée par Mickael, fidèle lui aussi à l'entreprise depuis 19 années, d'où cette expérience reconnue. Sans oublier le travail précis de nos techniciens poseurs Merci et bon dimanche à vous gaetan darcheville
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jean Michel LAVIEVILLE Google

Remplacement de l'ensemble des menuiseries pour de l'aluminium ainsi qu'une porte de garage en sous sol. Gain de 4° au sous sol. Matériaux et prestation de qualité. Mention particulière à Hugo pour son professionnalisme.

Réponse du professionnel : Merci pour ce retour Mr Lavieville qui montre qu'en effet nous trouvons la solution qualitative la mieux adaptée à votre projet. Ravi pour ce gain énergétique qui entrainera de réelles économies. Au plaisir gaetan darcheville
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Marine CADET Google

Une entreprise au top avec un commercial très professionnel M. Thillier je recommande à 100%

Réponse du professionnel : Mr Tillier bénéficie en effet d'une expérience de 19 ans dans le domaine et qui plus est avec une fidélité à notre entreprise. Une force commerciale et technique stable est souvent le reflet d'une entreprise sérieuse où il fait bon travailler. Merci à vous d'avoir noté ce professionnalisme et bravo jacques yves cordialement
M
Matthieu Varlet Google

pose d'une porte de garage ce matin, super service, ponctuels, les techniciens très sympa et pro! installation rapide et explications très claires!

Réponse du professionnel : Merci pour ce retour, la qualité des techniciens est une vrai force qu'il est en effet toujours bien de préciser. cordialement la direction
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Lucie Wilquin Google

Un seul mot FUYEZ !!!!!! Et cela dure depuis 1an. Sur l'aspect commercial, le commercial connaît les produits par rapport à nos attentes, mais alors ce qu'il se passe après c'est littéralement catastrophique. Pas moins de plus de 5 interventions ( que j'ai eu par une de ses collègues car le commercial sous entendais que je mentais...), vous êtes censé être rappelé ce qui n'arrive jamais car c'est VOUS qui devez le faire, VOUS qui devez vous déplacer exprès sur votre repos pour avoir une intervention sur nos portes soit disant étanches. Notre porte d'entrée après sa pose, s'ouvrait toute seule, manque de compression, le commercial qui ne comprenait pas comment cela était possible. Notre deuxième porte qui grinçait digne d'un manoir hanté... Intervention de plusieurs équipes, meulage des 2 points de compression : résultat la porte ne grince plus mais il y a un jour en bas de la porte. Nous avons eu l'agréable surprise pour une porte d'entrée soit disant ETANCHE, qui ne l'était pas du tout car nous avions un jour de 5mm, le commercial qui nous dit que c'est normal que nous avons ce jour pour poser la porte, certes mais après il faut quand même reboucher non ??. Une facture qui a explosé niveau chauffage. Lorsque nous sommes déplacés, nos explications allaient être remontées depuis aucune nouvelle et TOUJOURS sans nouvelles. Intervention faite mais à l'heure où je tape cet avis, les taquets ne sont toujours pas changés et les finitions autour de notre porte d'entrée non plus. Nous sommes toujours dans l'attente et sans AUCUNES nouvelles ! Et pour finir nous n'avons pas pu nous entretenir avec le directeur lors de notre passage, mais je suis ouverte à une discussion avec lui. Nous avions d'autres projets qui seront fait avec vos concurrents. A fuir !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées autour de la pose de vos portes, des nombreuses interventions, du manque de suivi et de l’impact sur le confort et la sécurité de votre habitat. Votre retour sur la compression de la porte d’entrée, le jour de 5 mm, les réglages, la réparation incomplète ainsi que l’absence de nouvelles après vos passages en magasin est bien pris en compte. Cela ne correspond pas au niveau de fiabilité, d’écoute et de service après-vente attendu lors d’un projet sur-mesure et personnalisé. Nous vous invitons à nous recontacter afin de faire un point précis sur votre chantier et d’organiser, avec un interlocuteur dédié, la finalisation des finitions restant à réaliser. Nous restons à votre disposition pour échanger, notamment si vous souhaitez convenir d’un rendez-vous avec la direction. L’équipe NOVASTYLE - KOMILFO
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Jacqueline D. Google

Nous avons fait poser un store de toiture. Nous sommes très satisfaits de la pose effectuée par des techniciens compétents. Merci également à Mr Tilliez pour sa compétence et sa disponibilité.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction sur la pose du store de toiture par nos techniciens. La compétence et la disponibilité de Mr Tilliez pour votre projet sur-mesure sont appréciées. À votre écoute pour tout besoin. L'équipe NOVASTYLE - KOMILFO
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Mickael Carlier Google

Un commercial Hugo a l écoute et très professionnel Félicitations aux poseurs qui ont fait de l excellent travail le 17 novembre 2025 Merci à l équipe KOMILFO leulinghem Mr CARLIER

Réponse du professionnel : Bravo aux équipes et merci pour votre retour. En effet comme vous le précisez la garantie de votre satisfaction commence par un bon diagnostic et une bonne préconisation technique, le tout parfaitement installé par des techniciens engagés , sans oublier le travail administratif de nos assistantes. Merci à vous !!
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Odile FOURNIER WALLET Google

Une très belle porte d'entrée installée avec beaucoup de professionnalisme merci Gaetan et Tony, Theo et Mathys pour leur excellent travail

Réponse du professionnel : Merci pour ce retour qui met à la fois en valeur le produit et le travail des équipes. La perfection de nos techniciens est à la hauteur de la qualité produit. Merci Gaetan
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Cath Del Google

Très satisfaite des prestations, Loïc et Christophe très compétent et professionnels. Réalisation des travaux de la pergola au top, travail sérieux et chantier très propre merci

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, de la vente à la pose nos techniciens ont pour but de vous satisfaire. Votre commentaire le montre, profitez pleinement de votre pergola! Merci à vous pour ce retour gaetan darcheville Merci beaucoup pour votre avis. Loïc et Christophe sont ravis que la réalisation de votre pergola ait répondu à vos attentes; leur intervention, la pose et la propreté du chantier font partie de nos engagements pour un projet sur-mesure et personnalisé, au service de votre habitat et de vos espaces de vie. Pour vos protections solaires, menuiseries et fermetures, nous proposons 1000 coloris, 10000 références, des fixations et une étanchéité soignées, ainsi que des conseils sur l’utilisation et l’entretien et un service après-vente attentif. Nous restons à votre écoute via votre conseiller exclusif ou en showroom pour tout autre chiffrage, métrage, rénovation ou réparation. L'équipe NOVASTYLE - KOMILFO
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agnes deguillage Google

Merci pour la pose de store banne. Nous avons été très satisfaits du devis, du rapport qualité prix, de la pose et de la communication avec l'agence.

Réponse du professionnel : Merci à vous pour ce retour, le partage en sera fait avec les équipes qui œuvrent au quotidien pour cette satisfaction. Nous vous souhaitons beaucoup de moments agréables sous ce store en famille et entre amis. Gaetan darcheville
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Thomas Ballieu Google

Nous avons réalisé 2 projets avec cette entreprise: le remplacement de notre porte d'entrée et la mise en place d'une pergola avec baies coulissantes. Nous sommes très satisfaits du résultat et de la qualité des matériaux. Le commercial (Hugo) a su être à l'écoute et répondre à nos attentes. On tient à le remercier pour son implication et son professionnalisme. Les techniciens ont également très bien travaillé lors de la mise en œuvre de nos projets (Qualité de la prestation, propreté...) Nous avons rencontré deux petits soucis sur les vitres de la pergola qui ont été réglés . L'équipe a su répondre présent et s'est efforcé de procéder au remplacement des vitrages abîmés. Nous recommandons vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour Thomas Ballieu, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et la note maximale que vous avez attribuée à notre entreprise. C'est un plaisir de savoir que le remplacement de votre porte d'entrée et l'installation de votre pergola avec baies coulissantes vous ont pleinement satisfait. Nous sommes heureux que Hugo ait su répondre à vos attentes avec écoute et professionnalisme, et que nos techniciens aient travaillé à la hauteur de vos exigences, même en cas de petits imprévus lors du remplacement des vitrages. Merci également de souligner la qualité des matériaux et la propreté du chantier. Vos recommandations sont très précieuses pour nous. Nous restons à votre disposition pour tout autre projet sur-mesure ou besoin d'information. L'équipe NOVASTYLE - KOMILFO
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Cafedessports Dupont Google

Nous avons fait changer la totalité de nos fenêtres et fait poser des volets roulants solaires Pose parfaite par du personnel qualifié et bienveillant Nous tenons à féliciter toute L’équipe ainsi que M Darcheville Nous n’hésiterons pas à faire de nouveau appel à eux sans hésitation

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour ce retour et vos recommandations Toute l'équipe est ravie de cette satisfaction totale gaetan darcheville Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre expérience positive avec Komilfo. Nous sommes ravis que la pose de vos nouvelles fenêtres et volets roulants solaires vous ait apporté satisfaction, et nous sommes particulièrement heureux que notre équipe, notamment M. Darcheville, ait répondu à vos attentes en matière de qualité et de bienveillance. Nous restons à votre disposition pour tout futur projet ou besoin d'information. L'équipe NOVASTYLE - KOMILFO
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frederic favier Google

Pose d une fenêtre en mars commander en oscillo battant. Problème à la réception de chantier il n'y a pas d 'oscillo battant sur la fenêtre!😡 en plus ils n'avait pas prévu de ciment pour faire les finitions extérieur. Ils ont mis du silicone à certains endroits. Doivent revenir mais depuis le mois de février pas de nouvelle. Toujours nous qui appellons .ne veulent pas changer la fenêtre veulent faire une modification sur la fenêtre . Un vrai travail de débutant à fuir 😡😡😡😡 je ne recommande pas cette entreprise.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Favier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que nous soyons désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre projet de pose de fenêtre. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et il est inacceptable que vous ayez dû attendre des nouvelles concernant les finitions extérieures. L'implication de notre équipe de poseurs est d'assurer un service fiable et d'une qualité optimale, et il semble que nous n'ayons pas été à la hauteur dans ce cas. Toutefois votre locataire dispose à ce jour d'une date d'intervention, et Mr tiller se rendra chez vous pour en échanger. Très cordialement la direction
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magalie strrosberg Google

Très bon accueil, merci à Monsieur Berthélémy pour ses conseils. Un grand merci également à l'équipe de poseurs qui ont fait un travail impeccable 👍. C'est sans hésitation que je ferai de nouveau appel à leur service.

Réponse du professionnel : Nous saurons vous recevoir Komilfo pour vos futurs projets et comme vous le méritez. Merci pour cette confiance et merci pour ce retour trés positif qui fait plaisir à l'ensemble des intervenants. cordialement
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Vasseur Sophie Google

Je partage tout à fait le message avec les lames noires des portes de garage et aussi l'erreur de n'avoir pas monté dès le départ des portes fonctionnelles? J'espère Madame que la société va se réveiller et vous changer vos portes. De nos jours beaucoup d'entreprises ne respectent pas leur engagement. Nous devons changer nos fenêtres, nous passerons donc pas par cette entreprise.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, il est surprenant de voir que des internautes puissent prendre le temps de lire l'intégralité des avis d'une entreprise et de pouvoir porter jugement sans aucune pièce sous les yeux. Sachez madame prendre du recul avant d'émettre toute analyse. De plus quel intérêt vous trouvez à dégrader sur la toile le travail de nos techniciens. Vous pouvez également répondre positivement à nos 200 clients ayant émis des recommandations positives. Cordialement
C
Chris Lallement Google

Pose de trois fenêtres avec volets dont un solaire. De très bons conseils et très pro, Mickaël nous a bien orienté et conseillé dans les matériaux a choisir. Suite à une erreur de ma part, même le sav est top. Je n'hésiterais pas à les recontacter pour d'autres travaux. Je recommande !!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour ces compliments à l'égard de notre technicien ! En effet, nos équipes sont à votre entière disposition pour vous délivrer des conseils ainsi que des services adaptés à vos projets. Nous sommes enchantés de lire que votre installation vous plait et que vous n'hésiterez pas à faire de nouveau appel à nous pour vos futurs projets ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Komilfo NovaStyle à Saint-Omer.
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Nathalie Hembert Google

Fourniture et pose d'une baie vitrée aux dimensions non standards. Très beau travail de fabrication. Excellent travail au niveau de la pose, personnel efficace et discret.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d'avoir choisi Komilfo pour réaliser votre projet de baie vitrée sur mesure et de nous témoigner votre satisfaction ! Parce que votre projet est unique, un conseiller est mis à votre entière disposition et vous suit de la conception jusqu'à la réalisation. Nous faisons le maximum pour effectuer une pose méticuleuse et impeccable, et nous sommes ravis que vous en soyez satisfaite. Au plaisir, L'équipe Komilfo NovaStyle à Saint-Omer.
H
Helene Pierru Google

Je remercie Tony et Théo pour la pose de ma porte d'entrée, le travail est impeccable et soigné Merci également à Hugo , le commercial . 👍

Réponse du professionnel : Merci pour ce retour et bravo pour le choix de cette porte d entrée qui habille parfaitement la façade de votre habitation👏👏
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Laurence Hembert Google

Inadmissible !!! Le commercial est incompatible......soit disant nous ne pouvions pas mettre des portes de garage sectionnelles ? Une autre entreprise nous a dit oui sans problème ! D'autre part on nous a monté des portes enrouleurs et la peinture des lames s'en va ?? ce qui fait une façade dégoutante.! Nous avons réclamé je ne sais combien de fois,on nous a proposé de changer 4 lames! sachant que le problème va recommencer. Donc nous attendons une solution ? Nous avons plus aucune nouvelle ? Plus de réponse au mail.... Vendre d'accord mais après ZERO... Je n'ose mettre une photo , affreux. Quelle honte de vendre du matériel pareil! Nous sommes extrêmement déçus du comportement de cette maison soit disant "Comme il faut"........

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Hembert, Nous pouvons entendre une insatisfaction, toutefois vous ne pouvez pas affirmer rester sans nouvelles. Je me suis personnellement déplacé, ai répondu à vos mails. La réponse ne vous convient pas donc vous la considérez comme inexistante. Nous avons ensemble lors de notre rdv constaté les contraintes techniques liées à la pose d'une sectionnelle. Si besoin je peux à nouveau me rendre en votre domicile. Je vous fais de suite un écrit de proposition de rdv Cordialement Gaetan darcheville Nous restons à votre entière disposition, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. À bientôt, L'équipe Komilfo NovaStyle à Saint-Omer.
M
Manon gh Google

Commande d'un portail et d'un volet électrique en mars 2024. Globalement les produits du showroom sont attractifs et les commerciaux ont un bon relationnel. Sur le plan technique et suivi de dossier après validation du devis: -Difficulté d'avoir un suivi en temps réel des commandes ou de la livraison/travaux -nous n'avons jamais reçu ni pu valider de plans techniques - Changement de modèle de portail (après avoir fait l'accompte...) par komilfo car techniquement ça ne passait plus pour chez nous -Planification des travaux +2 mois sur la proposition initiale, après appel du centre pour prendre nous même rdv selon les dates de livraison des matériaux. -Dans la phase réalisation : techniciens aimables, travail de qualité mais modification effectuée en direct: déplacement de l'emplacement de la boîte aux lettres -Initialement pour la tranchée et passage de câble il n'y a pas eu le bon produit de finition/béton choisi, cela a été corrigé deux semaines après a la pause du portail mais il reste des tâches noires tout le long a voir comment ça s'efface dans le temps. Les techniciens ont étalé de manière propre la longueur a voir si on retrouve la couleur du goudron plus tard ou si ça reste. - 2 équipements manquants: chargeur de batterie et deux télécommandes absentes non prévues dans leurs dossiers donc après contact du commercial ça devrait être livrer la semaine prochaine c'est un oublié de sa part. En attente d'une utilisation sur la durée du portail+ volet pour s'assurer du bon fonctionnement et de la tenue dans le temps (garantie 3 a 10ans). -Bon conseil de couleur Gris anthracite pour un environnement verdure et brique rouge. -Jolie et pratique, nous sommes contentes de la réception des produits ! -Nous avons choisi Komilfo pour sa proximité, ses choix de produits et sa possibilité de paiement (accompte + crédit sur plusieurs années). -Après installation, le portail ne s'ouvre pas. Il faut insister plusieurs fois ou l'aider manuellement pour qu'il s'ouvre. Ce n'est pas l'objectif d'un portail électrique... -Venue des techniciens le lendemain de l'alerte (jour ouvré), inspection cablage, programmation etc... finalement le problème va être permanent. (impossible d'ajouet la vidéo de non ouverture) -Conclusion apportée: C'est un Portail solaire, la technologie et sa programmation de consommation d'énergie (en service/hors service de la carte mère) imposerait qu'il faille appuyer plusieurs fois et/ou longtemps sur la télécommande pour réveiller la carte mère+assurer l'ouverture du portail. C'est dommage et ça n'a pas été identifié en amont "crash test" sur nous pour un matériel annoncé comme "fiable et beaucoup vendu" = problème connu normalement. Que le volet électrique solaire RAS pour la pose et l'utilisation à +1 semaine. Globalement contente d'avoir un portail, mais pour la gestion de A à Z et le prix (+12.000€ pour le portail et main d'oeuvre), hors sociabilité des intervenants. Avec tout ça je ne recommanderais pas l'entreprise a un proche, c'est plutôt décevant et dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci de nous avoir formulé les raisons de votre insatisfaction. Nous sommes tout à fait confus de prendre connaissance de votre mécontentement, notre équipe étant habituellement réactive aux sollicitations de sa clientèle. Nous veillons à nous montrer disponible au 03 21 12 88 70 et répondons systématiquement à vos demandes de rendez-vous depuis notre site internet. Avez-vous tentez de nous joindre ? Nous tacherons de comprendre ce qu'il s'est passé et bien sûr de vous recontacter afin de vous apporter une réponse satisfaisante. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous laisser une meilleure impression de notre magasin Novastyle Komilfo. Bien à vous, L'équipe Komilfo NovaStyle à Saint-Omer
S
SEVERINE FAGOT Google

Entreprise très sérieuse et familiale. Matériaux de qualité sur mesure. Des équipes efficaces et soignées. Je recommande. Nous avons effectué la moitié des menuiseries cet été. L autre moitié est prévue au printemps...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci beaucoup de nous partager votre engouement à la suite de notre intervention. Notre équipe est ravie que tout se soit déroulé comme vous l'espériez ! Vos compliments nous donnent le sourire et nous espérons que nous aurons de nouveau l'occasion de vous satisfaire. Nous aimerions sincèrement vous remercier pour cette chaleureuse recommendation également. À très bientôt pour la seconde partie de votre intervention, L'équipe Komilfo NovaStyle à Saint-Omer.
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Dominique Erckelbout Google

Projet qui vient d'être réalisé de remplacement de nos fenêtres , porte-fenêtres, porte d'entrée et le remplacement de nos stores manuels par des volets solaires.Nous avons été mis en contact par l'intermédaire d'un ami qui a également travailler avec la Ste Komilfo/Novastyle. Avec le commerçial Mr Tillier et sur ces conseils éclairés , nous avons monté ce projet. Il vient d'être finalisé, nous remerçions également l'équipe des techniciens monteurs Loic et Christophe. Tant au niveau du projet , que de la mise en place nous sommes particulièrement satisfait du résultat final. Merci encore à Mr Tillier pour son écoute, son investissement sur ce projet, son suivi et son professionalisme.

Réponse du professionnel : Cher client, vous relatez parfaitement ce que se doit d être la relation avec nos clients, le suivi et les services associés . Bravo aux équipes,merci à vous ! La direction
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Christophe Fardoux Google

Suite à la visite du commercial (Mickaël Berthélémy) Très mauvaise surprise ce monsieur est un prometteur de bonjour. Il promet déjà à la base de transmettre un devis puis quand on l'appelle (car toujours pas de devis) et il ne répond pas. Puis après SMS et appel il fini par vous rappeler, vous repromet de vous envoyer un devis (pas complet car son collègue est en congés) mais toujours rien. Donc mon avis si on ne sait pas faire au devis ça n'inspire aucune confiance pour d'éventuels travaux

Réponse du professionnel : Monsieur, le premier rdv date du 5 mars. Nous sommes le 12. Le technicien devant effectuer votre devis de longrine maçonnerie était en congés la semaine dernière. Le devis de portail vous a été transmis hier soir. De plus Mr Berthelemy tout comme ses collègues travaillait ce WE. Monsieur, vous notez une entreprise et non une personne, entreprise avec laquelle vous n'avez pas travaillé. Il est dommage que vous n'ayez su accepter les congés du maçon et être patient pour travailler avec nous, vous auriez pu, comme bon nombre de nos clients nous mettre la note de 5/5 La directon, gaetan darcheville
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Elise Wad Google

J’ai commandé mes fenêtres et ma porte d’entrée avec Hugo et je suis ravie du résultat. Le résultat correspond à mes attentes et j’en suis très satisfaite. Mes grands parents ont également commandé leur porte d’entrée avec Hugo et sont aussi ravis ! Un grand merci

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci infiniment pour ce magnifique retour. Nous sommes heureux de vous savoir satisfaite de vos nouvelles fenêtres, ainsi que de votre porte d'entrée. Hugo sera ravi de prendre connaissance de votre commentaire, lui qui œuvre au quotidien pour donner le sourire à ses clients. N'hésitez pas à revenir vers nous pour de futurs projets. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Komilfo NovaStyle à Saint-Omer
A
Annie Coquel Google

Travail très soigneux! Personnel compétent laissant un chantier très propre. Hugo le commercial suit avec attention ses chantiers , je recommande vivement cette entreprise.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Mille mercis pour ce superbe retour ! Des produits de qualité, une installation maîtrisée et un chantier rendu propre : voilà trois de nos priorités nous permettant de garantir votre satisfaction. Nous transmettons votre message à Hugo, qui sera ravi de le lire. Merci également pour cette recommandation qui nous touche sincèrement. Nous restons à votre écoute, et vous souhaitons une agréable journée, L'équipe Komilfo NovaStyle à Saint-Omer
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antoine bourgeois Google

Chantier de portail et clôture fait en 2023. Travail très soigné. Équipe sympa et compétente je recommande.

Réponse du professionnel : Merci Mr bourgeois, un travail soigné et qui plus est avec des techniciens sympas est la base d'un client satisfait prêt à nous recommander. Au plaisir de vous recevoir en nos locaux. Cordialement gaetan darcheville
A
Aurore Hermant Google

Prise de contact avec l'entreprise grâce à une porte ouverte, très bien reçu devis rapide. Nous avons changé nos 3 fenêtres ainsi qu'une baie vitrée nous sommes ravis par le travail effectué la qualité du produit mais aussi par le commercial Hugo qui nous a bien conseillé jeune dynamique qui connaît son métier 👍 entreprise que je recommande.

Réponse du professionnel : C'est toujours un plaisir de lire et de transmettre aux équipe la satisfaction qu'est la votre. merci à vous la direction
D
Dominique Duchatel Google

Une installation d'un portail à été faite à mon domicile il y a 2 ans. Ce chantier a été suivi par Éric Ruckebush et j'ai été entièrement satisfait, y compris dans le suivi après un souci suite à des rongeurs qui avaient endommagé une carte dans le compartiment moteur. Dépannage gratuit dans le cadre de la garantie. Merci également pour ses conseils sur différents projets récemment...

Réponse du professionnel : C'est aussi lorsque l'on est en panne que l'on reconnait une entreprise que considère ses clients. C'est chose faite, merci d'en avoir témoigné. gaetan darcheville
E
Elisabeth Bédague Google

Très satisfaits des prestations de l'entreprise, une première fois en 2016 pour une porte de garage puis en 2017 pour les menuiseries pvc et les volets. Pour la réalisation de ces projets nous avons rencontré Mr Eric Ruckebusch, ses précieux conseils nous ont permis de faire notre choix et de trouver les solutions adaptées pour notre maison !

Réponse du professionnel : Bientôt 10 ans pour les premiers travaux, toujours satisfaite, c'est parfait Au plaisir de vous revoir, gaetan darcheville
A
ANDOUCHE Annie Google

Très satisfaits de la pose de deux portes et de fenêtres avec volets solaires. Travaux effectués avec soin. Merci à Monsieur J. YvesTillier pour sa disponibilité, son écoute et son professionnalisme. Je recommande cette société.

Réponse du professionnel : Merci monsieur d avoir pris le temps de déposer un avis qui témoigne e votre satisfaction. Très cordialement la direction
B
Bruno vertssang Google

Nous sommes très satisfaits des travaux effectués. Très bons conseils et très bonne qualité de produits. Les techniciens sont professionnels et travaillent proprement. Nous remercions Hugo le commercial pour l'ensemble du projet. Nous recommandons vivement cette entreprise!

Réponse du professionnel : Merci pour vos recommandations, je transmets aux équipes. belle journée à vous gaetan darcheville
M
Magdalena Beugnies Google

Équipe au top. Réalisation des devis par Hugo au top également. Super contente de l'installation. Je l'ai recommande amplement

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous souhaitons vous remercier chaleureusement pour votre recommandation. C'est une réelle satisfaction de lire votre retour à propos de la qualité de l'installation de notre équipe. Nous transmettons votre retour à Hugo, qui sera ravi d'en prendre connaissance. Nous demeurons à votre écoute, et vous souhaitons une belle journée, L'équipe du Komilfo NovaStyle à Saint-Omer
L
Lorie Way Google

Entreprise très sérieuse. De la prise de rendez-vous à la fin du chantier, nous avons été écouté et suivis parfaitement. Pour avoir fait plusieurs devis, komilfo est très bien placé et le portail que nous avons choisi est très qualitatif. Les techniciens ont été très professionnels et sont très sympathiques. Je n’hésiterai pas à contacter de nouveau Mr Darcheville pour d’autres travaux.

Réponse du professionnel : Votre projet n était pas simple et il est aujourd’hui réussi , bravo pour votre choix et merci à vous cordialement
V
Vincent Lelong Google

Bonjour, j’ai fait installer une porte de garage cette semaine par cette entreprise et j’en suis totalement satisfait. Après avoir fait 5 devis dans différentes sociétés, j’ai été marqué par le professionnalisme, la compétence et la gentillesse du commercial (Éric). Ils ont su s’adapter à mes besoins, mon bâti (murs pas totalement parallèle), afin de me fournir une prestation sur mesure. La réactivité et l’accompagnement sont également les forces de cette entreprise. En tout point, que ce soit commercial, planning, poseurs, technique, la qualité est au rendez vous. Je recommande cette société et je vais l’a recommander également dans mon entourage. D’ailleurs je ferai appel à leurs services pour des futures prestations à venir. Encore merci

Réponse du professionnel : Merci mr Lelong, en effet comme vous le précisez c'est aussi face aux difficultés que l'on peut apprécier l'entreprise. Merci à éric et jérome notre responsable technique pour leur réactivité, merci aux équipes pour la qualité de la pose. Merci à vous pour votre témoignage et votre fidélité. A bientôt
M
Martine Loison Google

Très satisfait de la pose de ma porte extérieure et des deux volets solaires. Excellent rendu, bien conseillé par monsieur Tillier, le commercial. Installation effectuée par Benjamin et Maxime, excellents professionnels, aimables et rapides.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Loison, En effet votre porte est magnifique et elle s'intègre parfaitement à votre façade.( Jacques yves m'a montré cette belle réalisation). Merci à vous pour ce retour, au plaisir, Gaetan Darcheville
m
michaël C Google

Cette société porte très mal son nom ! Komilfo en arriver là pour se faire entendre, peut-être que cette fois j'aurai enfin une réponse ! Ça va faire 2 mois que je vous appelle quasiment toutes les semaines pour un problème de gâche électrique, enfin je suppose que c'est ça car aucun de vous n'est capable de diagnostiquer la panne. Je vous ai fait confiance une première fois pour un changement de moteur notamment parce que vous aviez de bons avis sur cette fiche Google mais je commence à me demander s'ils sont réels ! Votre incompétence et votre manque de réactivité sont exaspérants ! Ça concerne un portail à Ecques, vous avez mon numéro et mon adresse mail, j'attends une réponse rapide cette fois

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci de nous avoir formulé les raisons de votre insatisfaction. Nous prenons en considération les retours de nos clients et tenons par ailleurs à vous rassurer sur la véracité des avis que nous recevons. Nous sommes tout à fait confus de prendre connaissance de votre mécontentement, notre équipe étant habituellement réactive aux sollicitations de sa clientèle. Nous veillons à nous montrer disponible au 03 21 12 88 70 et répondons systématiquement à vos demandes de rendez-vous depuis notre site internet. Par quel moyen avez-vous tentez de nous joindre ? Nous tacherons de comprendre ce qui s'est passé et bien sûr de vous recontacter afin de vous apporter une réponse satisfaisante. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous laisser une meilleure impression de notre magasin Novastyle Komilfo. Bien à vous, L'équipe Komilfo NovaStyle à Saint-Omer
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marine robasse Google

Un immense merci à M. Jacques-Yves Thillier qui a su nous aider tout au long de notre projet d'extension-véranda. Grâce à lui, nous avons désormais une magnifique pièce en plus et de grande qualité. Nous avons su apprécier son expertise et son professionnalisme, en plus de son côté humain et compréhensif. Son soutien a su dépasser toutes nos attentes. L'équipe de professionnels qui a posé la véranda a été exemplaire, ils ont extrêmement bien travaillé et se sont montrés très agréables. Bravo à toute l'équipe Komilfo et à SOKO Véranda. Nous recommandons à 100% !!! N'hésitez pas à contacter M. Thillier au 06.59.12.49.34

Réponse du professionnel : merci et profitez bien de cette belle pièce complémentaire , les visuels sont superbes gaetan darcheville