La Boutique du Menuisier Haute Savoie D. Fermetures

J’ai commandé une fenêtre fin juin payé l’acompte le 2 juillet, celle-ci devait donc être livrée et posée mi-septembre cependant un retard de livraison a fait qu’ils ne l’ont posé que mi-octobre. Si le problème venait uniquement du retard de livraison ce ne serait pas grave mais j’ai trouvé déplorable le manque de communication et d’informations. Puisqu’en septembre j’ai dû moi les appeler (bien évidemment un certain nombre de fois déjà avant d’avoir quelqu’un au bout du fil), dès lors qu’une personne a daigné décrocher et que je lui ai demandé où en était ma commande c’est seulement à ce moment qu’il m’a indiqué qu’il y aurait un retard et que la fenêtre arriverait probablement en octobre. Le 2 octobre ils viennent donc installer ma fenêtre je fais encore du café par courtoisie (je précise que je ne suis ni ouvrière dans le bâtiment ni particulièrement connaisseuse) et à la fin il me fait signé un document comme quoi tout est ok etc.. ne voyant pas particulièrement de problèmes et encore une fois m’y connaissant pas je les remercie et signe. De là désenchantement, je remarque qu’il y a un problème au niveau de la fenêtre, il n’y a pas ma grille d’aération, de suite je prends mon devis et vérifie bien qu’elle faisait partie intégrante du contrat d’achat, effectivement elle fait bien partie du contrat mais n’est pas présente sur ma fenêtre, j’ai donc appelé pour soumettre le fait qu’il manque la grille d’aération, la réponse hyper professionnelle de Monsieur Quentin Dominguez a été simplement « ah oui on l’a pas installé » sans excuses sans même argumenté le pourquoi du comment, de là je lui dis « oui mais elle faisait partie intégrante du contrat vous revenez donc quand me l’installer ? » il me répond de manière nonchalante et détaché « bah on va la commander et je reviens vers vous début de semaine prochaine pour fixer quel jour nous passerons » donc déjà là ma tension était au maximum car si elle fait partie du contrat lors de votre commande de fenêtre bah une commande de la grille d’aération devait être automatique non?! Mais attendez ce n’est pas finit, début de semaine d’après pas d’appels, donc j’appelle un peu tous les matins vous vous doutez qui s’avèrent être sans réponses (heureusement que je suis en congé maternité parce que sinon cette affaire aurait prit plus d’un an), quand enfin il daigne me rappelé ce cher Dominguez il me dit « vous m’avez appelé » ahah non non je regarde le téléphone et vous fais sonner par plaisir donc bref je lui dis « bah comme vous m’avez indiqué vous deviez me dire début de semaine quand vous repasserez » et de là il me répond toujours de sa manière habituelle non professionnelle « bah là y a du retard donc si on la reçoit aujourd’hui on viendra lundi », me voilà rassurée je raccroche, le lundi personne pas d’appels pas de mails, donc là je me dis faut pas prendre des gens pour des sots, je l’appelle pas de réponse il me rappelle donc ma question favorite habituelle « quand passez-vous du coup ? » et de là il me répond « ah non mais là on est à un chantier à Saint-Amour donc on viendra que jeudi entre 08h00 et 08h30 vous poser votre grille d’aération » 2 semaines donc d’attente pour une fameuse grille qui devait être mise en même temps que la fenêtre qui elle devait être mise un mois auparavant. Sachant que le tout se trouve dans la chambre du bébé à venir au mois de novembre et cela ils étaient au courant avant même la signature du devis ! Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai. À FUIR

Suite à une vitre cassée lors d'un cambriolage, notre fenêtre à été rapidement sécurisée puis changée. Entreprise à recommander

Entreprise familiale à recommander. Chantier loin d'être évident à notre domicile, dans l'ancien. Changement de 4 fenêtres + 1 porte fenêtre. Pro et tenant ses engagements même pour les finitions.

Que se passe t'il avec cette entreprise ? en octobre 2023 nous avons fait poser chez eux une porte de garage aucun souci tout dans les délais impartis. La nous avons un devis pour des fenetres avec acompte déjà payé (chèque encaissé très très rapidement) cela fait plusieurs fois que j'appelle, personne ne répond et on ne prend pas la peine de rappeler.... j'ai fais un mail pour savoir ou en était mes fenêtres et quand la pose serait faite, bien évidemment aucune réponse. Si vous l'entreprise a du retard a cause de chantier ou a cause de la livraison de matériel au moins qu'elle en informe le client c'est la moindre des corrections. Ce jour cela va me faire regretter mon choix que d'avoir de nouveau fait appel à cette entreprise qui jusqu'à maintenant avait été top

Matériel et rendez vous de qualité

Très bonne prestation, le chantier a été livré dans les temps et très propre.

Très bon service , tout à été fait sur mesure cher moi Je suis très satisfait du résultat :)

Superbe prestation de la part de D.Fermetures, du conseil jusqu'à la pose tout à été fait dans les règles de l'art, une équipe professionnelle et performante, je recommande vivement