MENUISERIE CONCEPT

J'ai acheté mes fenêtres chez Grosfilex chambery. C'est Grosfilex Annecy qui est intervenu pour me les poser. Résultat : - 2 baies vitrées pas posées droites - 1 store roulant cassé ( plus d'un an avant qu'il soit partiellement changé mais il déconne toujours) - plusieurs eclats sur mes parquets (il va falloir les changer dans les 3 pièces) - 1 poignée de porte fenêtre perdu lors de la pose que je n'ai toujours pas au bout de 2 ans

Je suis locatrice d'un appartement dont le volet roulant solaire de ma chambre est tombé en panne. Cela fait 1 an que ma propriétaire et moi-même contactons cette menuiserie (qui les a installés à l'origine) pour intervenir en réparation et on nous garantie à chaque appel un passage dans les plus brefs délais, sans jamais aucune suite. Quand les produits fonctionnent, on n'a rien à redire, mais quand il s'agit d'un SAV, impossible de les faire déplacer pour réparer leur produit défectueux. J'attends toujours un rendz-vous... à votre dispo comme d'habitude.

L'équipe menuiserie concept est venue pour changer mes fenêtres de tout l'appartement, ils ont bien géré, travail top , et finitions impeccables, je recommande à 100% cette entreprise, super équipe de poseur . Merci beaucoup pour votre travail. À bientôt pour la pose des stores 👌👍👍😉😉

Menuiserie concept nous a installé 17 fenêtres et portes avec une garantie soit disant de 20 ans. 12 ans plus tard des fenêtres ferment mal, une porte fenêtre est inutilisable depuis plus de 6 mois et le SAV fait le mort soit GROSFILLEX est de mauvaise qualité soit la société est incompétente soit les deux Nous regrettons notre choix et conseillons d'aller voir ailleurs

Dans le cadre de la rénovation de ma copropriété, menuiseries concept est intervenu chez moi. Ils ont installés des volets roulants et changé les fenêtres et baies vitrées. En tant qu'assistante maternelle, je n'avais pas d'autre choix que de leur demander d'intervenir à mon domicile quand les enfants sont absents, soit le mercredi. Je leur ai fait part de mon souhait de ne pas poser de jours. Ils ont fait en sorte que tout soit réalisé en une seule journée. Ils ont fait appel au personnel nécessaire et ils ont tenu parole. Merci encore à eux. Le travail a été parfaitement exécuté, très propre et très soigné. Ils ont d'abord pris grand soin de protéger mes affaires. Puis ont multiplié les nettoyages... Quelques finitions ont été réalisées le lendemain, durant une petite demi heure, à l'heure précise que je leur avais indiqué. Le personnel s'est montré poli et souriant. Et quand j'avais des questions, ils prenaient le temps de me répondre et m'expliquer. Ils ont fait preuve de patience, parfois. Et oui, parfois je les ai questionné sur des choses bêtes 😉. Je recommande totalement.

4 mois que j'appelle pour un rendez vous SAV. Personne ne répond au téléphone, personne ne rappelle suite au message laissé. Quand j'ai le droit à un interlocuteur au téléphone on me répond qu'on va me rappeler ou que la personne qui s'occupe du SAV est en vacances ou sur un chantier !!! Une grande incompétence, des menteurs... Une gestion plus que douteuse !

Très Mauvaise Expérience

Nous sommes très satisfaits des produits et services de cette entreprise. L'équipe est professionnelle et offre de très bons conseils. Ils ont répondu rapidement à nos questions. Nous les remercions pour leur excellent travail.

A fuir car SAV inexistant. J'attend leur venue pour une intervention sur des volets roulants vendus par cette société depuis Août 2022. Malgré des appels répétés et un déplacement en leurs bureaux, je n'ai aucune nouvelle. Inacceptable pour un professionnel.

Menuiserie Concept nous a installé les fenêtres, jusque là très sympathique et la pose a été correcte. Mais le SAV est inexistant, on les appelle, ils doivent rappeler mais ne le font jamais, ils laissent courir la garantie surement. Nous avons eu 3 pbs avec nos fenêtres la 1ere fois, il a fallu qu'on les relance plusieurs fois pour qu'ils interviennent. La 2nde, nous avons fini par contacter Grosfillex directement. La 3eme, ils doivent nous recontacter, on attend toujours.