Menuiserie Pierlot SAS

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Aubert Merci pour votre commentaire A la lecture de celui-ci nous nous apercevons que vous avez omis certains points de détails très importants que nous allons vous rappeler 1) Sur le devis que vous avez signé il est bien indiqué « Fourniture de volet » et non Fabrication de volet, et que lors de la signature de celui-ci nous en avions parlé et je vous avait indiqué que je les commandait chez un fournisseur 2) Le 3/09 je vous ai envoyé un mail vous indiquant que « nous avions reçu les volets » 3) Nous vous rappelons que vous avez voulu faire la finition de vos volets vous-même (lasure) et de ce fait nous ne savons pas le nombre de couches de protection que vous avez appliqué, sur du bois neuf il est préconisé d’appliquer 3 couches 4) vous m’avez appeler vers 10h30 le jour de la pose en me hurlant dessus , m’indiquant que vous étiez à 2 doigts de « mettre dehors mes collaborateurs» car vous étiez insatisfait du travail, je me suis donc rendu chez vous immédiatement et quand je suis arrivée vous m’avez hurlé dessus 5) Au vu de votre mécontentement nous vous avons proposé de vous rendre votre acompte et de vous remettre les anciens volets, ce que vous avez absolument refusé 6) Nous vous rappelons également que vous avez eu un comportement adieux envers mes collaborateurs et envers moi-même à me hurler dessus sans aucune raison 7) Au vu de votre mécontentement vous nous avez demandé une remise commerciale que nous vous avons octroyer pour apaiser la situation 8) Le 17/10 vous m’envoyer un mail m’indiquant « Je tiens à vous signaler que le volet de la cuisine ne peut plus être fermé, ayant gonflé avec la pluie de ces derniers jours. » Et nous vous avons répondu « Effectivement avec la pluie abondante de ces derniers jours les ouvrages ont tendance à gonfler N’ayant pas eu de nouvelle de votre part, nous pensions que celui-ci refonctionnait normalement Dans ce sens nous allons reprendre contact avec vous afin de résoudre ce problème Vous souhaitant une excellente journée Bien cordialement