Menuisier.contactTrès mauvaise expérience avec la société MSER. Au téléphone, on me dit que l'entreprise est au service de ses clients depuis 30 ans. Je me demande sincèrement ce qu'ils ont bien pu faire pendant toutes ces années. J'ai eu plusieurs interventions pour le remplacement et l'agrandissement d'une trappe. À chaque fois, les techniciens prennent des photos, prennent les mesures, repartent, reviennent un autre jour... et apportent encore une trappe qui n'est pas à la bonne taille. Malgré plusieurs déplacements, le problème n'est toujours pas résolu. Je trouve cela très peu professionnel et cela fait perdre un temps considérable à tout le monde. Je ne remets pas en cause l'ensemble des salariés de MSER, mais les équipes qui sont intervenues chez moi ont fait preuve, selon mon expérience, d'un sérieux manque d'organisation et de compétence. Je ne recommande pas cette entreprise. À éviter, sauf si vous avez du temps à perdre.
Mser
Menuisier · Romainville (93)
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À propos de Mser
Mser est un établissement de la catégorie « Menuisier » situé à Romainville (93230). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 17:00 |
| Mercredi | 08:00 – 17:00 |
| Jeudi | 08:00 – 17:00 |
| Vendredi | 08:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (34)
Je tiens à remercier chaleureusement Francis, technicien de la société MSER, pour son professionnalisme, sa courtoisie, sa gentillesse et son écoute. Il a su résoudre un problème qui persistait depuis de nombreuses années et que l'entreprise Acorus n'avait pas réussi à régler. Son intervention a été efficace, sérieuse et de grande qualité. Heureusement que je suis tombé sur un technicien comme Francis. Son écoute, son professionnalisme et son implication ont complètement changé l'image que je me faisais de cette entreprise. En revanche, je regrette vivement la qualité de l'accueil téléphonique. Lors de mon expérience, la relation client assurée par la secrétaire a été particulièrement décevante et mériterait d'être améliorée. Un grand merci à Francis pour son excellent travail et son sérieux.
Une des pire société auquel j'ai eu affaire avec mon bailleur. Premier passage en fevrier pour mon volet. Apparement les techniciens doivent repasser pour changer la pièce car il faut la commander. Quand j'appelle la secrétaire qui est très désagréable
Société catastrophique. Ratages de RDV, délais d'intervention interminables, matériel mal posé et SAV inexistant ou incompétent. A fuir en urgence
Travail impeccable ! Un grand merci à Claudy Meritus et son coéquipier pour le remplacement du vitrage. C'était rapide, propre et très professionnel.
Intervention suite à un problème de porte dans la copropriété d’un client. Ils ont su se rendre disponible et être réactif. Un grand merci
Une équipe sérieuse, ponctuelle et très sympa ! Le travail est propre et bien fait, ça fait plaisir de voir des pros aussi impliqués. Merci encore !
Ils travaillent sans aucune propreté. Aucun sens du relationnel. Je déconseille fortement
L'un des pires sociétés que j'ai jamais vu a fuir Rdv non honoré pas sérieux et incompétents. Depuis février 2025 ils non pas fini de poser mes 3 fenêtres et le travail c'est même pas la peine d'on parler catastrophic 😱😱
Merci beaucoup au technicien qui as réparé mon volet ce matin je ne connais pas son nom je suis sur Rueil Malmaison et je tiens à le remercier pour son professionnalisme et sa sympathie. Merci beaucoup!
Une des pire société auquel j'ai eu affaire avec mon bailleur. Premier passage en fevrier pour mon volet. Apparement les techniciens doivent repasser pour changer la pièce car il faut la commander. Quand j'appelle la secrétaire qui est très désagréable elle me dit qu'ils sont désormais en manque d'effectif donc ne peuvent pas intervenir. C'est pitoyable. En plus quand ils sont passer la première fois et ont mal refermer le coffre du volet, depuis j'ai de l'air qui passe.
Des incompétents. Ma fenêtre est défectueuse depuis septembre 2024 (coincée). Ils sont passés une fois pour me dire qu'il fallait changer une pièce. Janvier 2025, aucune nouvelle. Je les ai relancés car ma fenêtre ne se refermait plus cette fois-ci. ''oui oui on a la pièce'' et c'était trop demandé de me recontacter ? Un ouvrier passe en février, il décroche ma fenêtre, elle tombe au sol, il fait un trou dans le parquet et la fenêtre est cassée. Aucune excuse de sa part. ''bah faut changer toute la fenêtre du coup''. Sans blague ? Travail pas du tout propre, et en plus ils m'ont bousillé mon meuble en posant leurs outils dessus. Je ne recommande absolument pas! J'ai dû insister auprès de mon bailleur pour qu'ils m'envoient une autre société pour changer cette fenêtre. Avril 2025, j'attends toujours !
Merci à Mamadou, technicien très consciencieux, perspicace et minutieux, intervenu pour solutionner plusieurs problématiques liées aux rouages complexes d’une fenêtre à double pans. Recours à un outillage varié et adapté + ajustement manuel de précision et donc, de qualité ! Un professionnel efficace très recommandable !
Entreprise à fuir !!!! Remplacement d'un volet roulant le 27/02/25 après de multiples problèmes depuis des mois moteur neuf + tablier neuf : 2 interventions dans la même journée, j'ai dû rappeler le technicien qui était sur un autre site pour qu'il revienne faire des réglages car le volet ne se fermé pas dans sa totalité. Aujourd'hui le 03/03/25, 3 jours après la pose, un bruit assourdissant s'est produit lors de l'ouverture de celui-ci, laissant sur mon sol un petit taquet provenant du volet. La société me répond que ce n'est pas grave et me propose de réintervenir le 11/03/25. "Je dors dans cette pièce leur ai je répondu, et le volet va resté ouvert " "on ne va pas faire intervenir un technicien de l'autre bout de Paris pour un taquet" (la standardiste pensait que le téléphone était en silencieux, elle s'entretenait avec un technicien à mon sujet) Je reste effarée du déroulé des évènements. Pourquoi faut il que ce soit toujours le consommateur final qui essuie les plâtres ???
Menuisier dans les quartiers voisins
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