StarVolets

Je déconseille fortement l’achat d’un volet roulant de la marque Somfy, auprès du vendeur Starvolets sur la Marketplace Leroy Merlin. Le volet est tombé en panne après seulement 2 mois d utilisation. J’ai contacté le vendeur pour obtenir une prise en charge SAV. Après une relance, un technicien m’a indiqué qu ils pouvaient m’envoyer un moteur, mais que l’installation devait être réalisée par mes soins. Cette proposition est contraire à la garantie légale de conformité, valable 2 ans, qui impose une réparation complète et sans frais pour le consommateur, main d’oeuvre comprise. On m’a ensuite indiqué qu’un un responsable devait me rappeler. Plus de 15 jours plus tard, malgré plusieurs relances, je n’ai recu aucun retour. Produit en panne au bout de 2 mois, absence de suivi, aucune solution concrète : le niveau de SAV propose par Starvolets est clairement insuffisant voir catastrophique et ne correspond pas au service attendu sur la Marketplace Leroy Merlin.

Tout s est bien passer le matériel es de bonne qualiter les poseurs très sympa chantier propre 0 problème

Bonjour Achat de 7 volets roulants moteur Somfy solaire et avec moustiquaire. Livraison dans les temps. Produits bien emballé et en bon état au déballage ( manquait juste un rivet sur un coffre rien de méchant certainement dû au transport). 3 moustiquaires sur 7 peines à s’enrouler, je pense qu’il y a trop de longueur sur l’axe mais moustiquaires de bonne qualité et fait bien son rôle. Belle finition des volets roulants. Dans les colis il manquait une télécommande et une Tahoma suite à un appel téléphonique, j’ai reçu les produits manquants. Personne au téléphone très sympathique et à l’écoute. Je n’hésiterai pas à recommander sur ce site dès que j’en aurai besoin. Site sérieux et très satisfait de mes achats. Je recommande Starvolets Cordialement Jonathan P