Renov'Fenêtres - Art et Fenêtres - Pessac

Je déconseille fortement cette enseigne Art & fenêtres qui a réalisé mes travaux de façon très décevante : contracté en octobre 2023 pour le changement de 2 baies vitrées et une fenêtre, les travaux n'ont pas été finalisés avant décembre 2024 (soit 14 mois après). Il aura fallu constamment les relancer, envoyer un courrier A/R de mise en demeure et envisager de faire constater par huissier un abandon de chantier. Aucune réception finale n'a été proposée, cette agence ne m'a jamais tenu informé de l'avancement des travaux et s'est toujours caché de justifications peu convaincantes. Le service commercial et le SAV ont toujours filtré mes demandes de RDV avec le Directeur que j'ai finalement réussi à contacter directement en juillet, toutefois, celui-ci n'aura pas pu accélérer la fin des travaux avant décembre. J'ai impliqué le service client de la maison mère Art & fenêtres qui ne s'est jamais manifesté ni apporté une quelconque aide pour m'aider à terminer ces travaux de la franchise. J'avais contacté cette enseigne (pourtant plus chère que la concurrence) pensant avoir un service professionnel, mais je suis très déçu de la gestion de ces travaux et ne ferais plus jamais appel à eux du fait de cette expérience (que je vais partager autour de moi). Pour répondre au commentaire du propriétaire du 01/04/2025 : Je vous remercie pour cette réponse tardive (après 11 semaines) qui ne fait que confirmer votre réactivité et votre mauvaise foi !! Alors que vous parlez de nuances, je préfère parler d’éléments factuels, et j’ai à disposition l’ensemble des courriels, les appels (reçus / émis), les photos, le dossier juridique auprès de mon assureur, le témoignage du locataire, les conseils de l’huissier confirmant l’abandon, la mise en demeure envoyée... qui atteste de ma version. Il semble vous manquer plusieurs pages de ce dossier !! Enfin bref, moi, je pensais pouvoir tourner la page depuis la réception finale ce 17 mars 2025 (réception proposée et réalisée bien après l’avis déposé le 15 janvier, réception réalisée par votre commercial qui visiblement ne connaissait pas l’historique depuis juin 24), mais avec votre retour complétement erroné, je me dois de démentir la TOTALITE des « nuances » que vous évoquez (informations chantier, date de pose finalisée, les « habillages » et « attentes de livraison » etc …). Si vous voulez, je peux préparer une story détaillée et partager tous les éléments sur insta, facebook, linkedin,…, depuis l’offre commerciale jusqu’à la réception finale 17 mois après !! nous pourrons ainsi demander l’avis des lecteurs, et apprécier si c’est une belle exagération de ma part, ou une vision romancée, et si cela vous fait toujours autant sourire. Dans tous les cas, soyez rassuré : l’enseigne à qui je fais appel aujourd’hui sur Biganos pour poursuivre mes travaux m’apporte entièrement satisfaction sur la qualité / prix, la relation clientèle, les délais… (je serais ravi de partager leur contact en MP à qui le souhaite)

Une très bonne entreprise, très sérieuse et professionnelle! Nous avons fait changer l’intégralité de nos menuiserie en juin 2023. Notre maison possède de grandes ouvertures et un grand nombre de menuiseries. Nous nous attendions à une intervention complexe et pleine de problèmes cependant Art et Fenêtre a parfaitement su gérer notre demande et répondre à nos besoins sans chercher à sur vendre des produits inutiles ou injustifiés. Toutes les étapes on été parfaites: 1_Rdv commercial clair, précis, avec de bons conseils techniques. Si le commercial n’avait pas la réponse à nos questions il revenait vers nous après s’être correctement renseigné. 2_Le devis et la commande furent claires avec des délais justifiés et respectés (délais importants mais quand on veut de la qualité c’est normal!!) 3_Une intervention propre, respectueuse et qualitative. Nous avons eu des poseurs qualifiés qui savent répondre à vos interrogations. Nous n’avons eu aucune surprise. La pose était prévue sur environ 3 semaines; Ils ont réussi à la faire sur 2 semaines (Chaque projet est bien sûr différent et les difficultés peuvent variées!). L’équipe a eu l’œil sur la finition et s’est souciée de la qualité du rendu final! 4_Une réception des travaux dans les règles de l’art et encore une fois sans surprise. 5_Nous nous sommes rendu compte d’un petit default de réglage. Pas de problème, je n’ai appelé qu’une seule fois et l’équipe a reprogrammé une intervention et est intervenu sans relance de ma part. En conclusion, une prestation parfaite de A à Z et un très bon SAV. Merci à cette entreprise sérieuse et honnête.

Bonjour, J'ai eu à faire à une entreprise très sérieuse, réactive et sympathique. Merci à Anthony un commercial rare, je pense, qui prend mon métier à coeur et qui est très compétent. Mais merci aussi à l'équipe administrative très réactive à chaque étape. Les poseurs ont fait un très bon travail, ils ont laissé le chantier impeccable. On était en télétravail pendant qu'ils posaient, ils ont été discrets et efficaces. Je très contente du résultat.

Nous avons fait poser une nouvelle porte d'entrée par cette société. Nous recherchions de la luminosité et l'objectif est atteint. La pose a été très bien réalisée, la porte est qualitative, la grande vitre apporte énormément de lumière. Nous recommandons cette entreprise.

J'ai fait installer 2 volets roulants électriques. Je n'ai jamais vu une installation pareille, pas de raccord sur l'installation électrique mais par une fiche sur une multiprise (photo du salon) , pour la cuisine il est branché sur une multiprise avec le réfrigérateur. Après contact, ils ne sont pas électriciens. D'autre part le caisson a été démonté et mal remonté et non jointé ce qui implique une perte de chaleur. Plusieurs courriels (le 24.02.21, le 08.03.21 et le 23.04.21) pour trouver une solution à ces installations restés sans réponse à ce jour. Mes parents on fait faire les mêmes travaux par la concurrence, rien à voir...