Ternois Fermetures Armentières

Le changement de ma porte d’entrée s’est très bien passé, les deux poseurs, Alexis et Jérémy ont été très pro et pédagogues, et ma porte est magnifique ! Je recommande

Un grand merci aux deux poseurs Victor et Arthur pour leur excellent travail et sympathie !! Je recommande sans hésiter cette société.

Bravo à Amelie, Guislain et Thomas . Très professionnels, et produits de qualité. Avec Ternois c’est le bon choix.

J ai contacte ternois fermeture pour le remplacement complet de deux fenetres Le contact commercial a ete extremement rapide, la gestion du devis beaucoup moins. Pour la pose, les chassis etaient tres bien dimensionnes et sont rentres parfaitement dans le logement prevu. L equipe de montage etait parfaite, tres professionelle, tres sympathique, le montage a ete realise dans une temps reccord (1h30 pour des deux chassis). Si vous avez l equipe de Victor, Didier et Carlos sur votre chantier, vous etes entre de bonne mains. Mention speciale à Carlos dont la bonne humeur est a l egal de sa capacite à la communiquer. Tres bonne experience

Service commercial et pose irréprochables : bons conseils, écoute, et une installation très bien réalisée. Rien à redire sur cette partie. En revanche, le service après‑vente est tout simplement déplorable. 3 ouvrants HS depuis août 2024 Un devis réalisé… mais le SAV 'oublie' de me l'envoyer 1 mois de délai annoncé après acceptation du devis pour recevoir les pièces — et toujours aucune explication sur l’absence totale de stock 15 décembre : un technicien se déplace, mais ne peut rien faire car la commande est incomplète Je dois accepter un nouveau devis, et depuis… silence radio 2 semaines après l’intervention, toujours aucune nouvelle 4 mois après mon premier contact SAV, rien n’a avancé Comment est‑ce possible d’avoir un service commercial aussi sérieux et un SAV aussi désorganisé ? Aujourd’hui, je me retrouve exactement au même point qu’en août, sans solution, sans suivi, et sans communication. J’espère que cet avis fera enfin réagir Ternois Fermetures, car la qualité d’un installateur se mesure aussi — et surtout — à sa capacité à assurer le service après‑vente.

J'ai rencontré Monsieur Jérôme Coquelet, votre technico-commercial, dans la galerie marchande du magasin U à Nieppe. Après un long dialogue, j'ai transmis un feedback écrit (avis Google) à votre enseigne de Bailleul. En ce qui vous concerne, juste une question supplémentaire : à mon avis, Google assez exhaustif pour votre magasin de Bailleul. Je constate, entre autres, ci-après l'avis de Monsieur Jérôme Langlant. Pourquoi, alors que ce monsieur évoque un gros problème de livraison, des malfaçons, etc., n'y a-t-il pas de feedback Google de votre part ?

L'intervention a été rapide et efficace, seul bémol: le rendez vous prévu en Janvier n' a pu être réalisé que'en novembre pour différentes raisons (maladie des techciens, mauvaie pièce, équipe d'intervention insuffisante,...) !

Réparation de volet roulant, ce jour par Antoine. Tout est parfait, personne compétente et agreable. Réparation rapide.

L'équipe de Jonathan s'est montrée sérieuse et compétente dans la pose d'une porte de garage, alors qu'une entreprise concurrente m'avait affirmé l'impossibilité du chantier.. Travail rapide et finitions propres.

Un grand merci à Arthur et Victor pour la pose de nos menuiseries. Ponctuels, agréables, sérieux et de très bons conseils! Très bonne expérience avec Ternois, nous recommandons vivement cette entreprise. Un grand merci également à Vanessa pour sa disponibilité et sa réactivité.

Je suis content des travaux de sav fait par Antoine il est très pro et fourni de bons conseils hanquez Éric

Très satisfait de la qualité du travail des techniciens intervenus : Guislain et Thomas. Merci pour leur ponctualité et leur professionnalisme.

Nous avons fait appel à ternois fermetures pour la pose de volet roulant. Yousef, le commercial était très sympathique et à l'écoute de nos demandes. Puis la pose a été réalisée de manière efficace et propre par les techniciens Guislain et Thomas! Nous sommes ravis et conseillerons cette agence.

Merci et Bravo pour la ponctualité, la compétence et la…propreté ! Merci à Antoine !

Bonjour, Intervention du SAV effectuée dans les délais programmés. Merci à Lydie pour l'organisation suite à mes disponibilités Merci à Antoine (sav) pour sa ponctualité, son intervention rapide et sympatique. Même après une bonne installation, on est bien suivi, ... c'est rassurant.

Merci à Guillaume et Alexandre pour leur professionnalisme très bon travail ´je recommande

Pose d'une porte de service par Ternois Fermeture. Travail efficace et de qualité des 2 techniciens Jérémy et Lorenzo de l'agence d'Armentières. La porte est de qualité et merci à l'équipe pour le chantier bien mené.

J'ai sollicité le service après-vente pour la réparation d'un interrupteur de mon volet électrique. Le SAV a mis du temps pour me recontacter, mais la prestation d'Antoine , du SAV d'Armentières, a été rapide et efficace. Merci à lui pose d'un très grand volet roulant en alu avec mécanisme électrique, qui me donne entière satisfaction - juin 2025 Merci à Sylvain et Martin, de l'agence d'Armentières, qui ont effectué ce chantier avec beaucoup de professionnalisme.

Un travail propre, rapide et pro du duo Jeremy/Lorenzo. Impeccable

Victor et Alexandre ont fait un travail remarquable. Minutieux, organisés et soigneux. Bravo à vous deux

Victor et Alexandre ont fait un super boulot! Ils sont respectueux et gentils, on les recommande.

Un peu de délai entre l'achat et la pose, mais Jérémy et Alexis ont réalisé un super travail lors du chantier. La pose est impec, les pièces sont restées propres et l'équipe est super sympa

Bravo à Guillaume, Gabriel ,Victor et Alexandre pour le chantier réalisé chez nous. Rapidité, ponctualité et professionnalisme. Supers sympa! Mention aussi à david.! Nous recommandons

Merci à Victor et Gabriel qui ont fait de l excellent travail de qualité Propre efficace rapide On les recommande On est ravi de la pose de nos deux fenêtres posées ce jour

Technicien intervenu Guillaume/Alexandre Une superbe équipe Sérieux dans le travail le tout dans une superbe ambiance Félicitations à vous deux pour le travail effectué

Pour une porte d'entrée et une porte de garage, délai dépassé de 2mois et toujours pas posés... pas de délai prévisionnel pour la porte de Garage malgré de nombreuses relances. les contacts sont plus faciles AVANT la signatures du bon de commandes!!!!

Merci à Guillaume et Jérémy pour leur intervention rapide et efficace Dommage qu'au moment de la signature le commercial vous annonce une pose fin janvier début février... au moment du métrage fin février début mars Et lorsque mi mars on vous prévoit une pose le 24 mars et bien on ne vous répond plus au téléphone Un geste commercial serait le bienvenu mais bon ...

Bravo aux deux poseurs Alexandre et Guillaume pour le travail effectué. Efficace, rapide, professionnel comme prestation. Ravis du résultat 👍

Je tiens à remercier Jérémy et Matthieu pour leur gentillesse et surtout leur professionnalisme. Le travail effectué chez moi est parfait. J en suis ravie. Un peu moins contente pour le commercial qui n a pas répondu à mes messages et mails suite à un retard. Les travaux devaient être fait fin décembre début janvier et ils ont été fait fin janvier. Encore un grand merci à Jérémy et Matthieu. Je recommande.

Intervention ce jour pour un sav, pose de 2 coulisses pour volet de portes , travail très bien exécuté. Sympathique et propreté du travail . société a recommander.

De simples vendeurs de menuiseries... Baie vitrée simple commandée en décembre 2023. On oublie ma commande et on recommence en mai 2024. Livraison de la baie vitrée en novembre 2024... Soit presque 1an au lieu des 2-3mois annoncés. La pose n'a pas été faite dans les règles de l'art. On pose la menuiserie sur un vieux bois existant abîmé, on comble de silicone (apparemment c'est magique...) Déjà 2 interventions et étanchéité de la baie vitrée n'est toujours pas assurée... Par contre moi j'ai bien payé l'intégralité de la facture de 3500€ pour une menuiserie de bonne qualité mais une installation déplorable qui ne m'indique rien de bon sur la durabilité de mon installation. Je ne recommande certainement pas cette entreprise ni ses poseurs. Ils n'ont pas réussi à me rassurer sur la qualité de leur savoir faire. MAJ : On m'annonce que finalement, qu'ils vont déposer et reposer la menuiserie pour corriger le tire. Nous verrons bien si cette 4eme intervention sera la bonne. Wait and see...

Merci à Alexis et Mathieu qui ont été très professionnels, organisés et à l'écoute tout le long de la pose des fenêtres, volets et portes. Une équipe très efficace, qui nettoie après chaque journée passée durant les travaux.

Félicitations aux sympathiques Victor et Gabriel, pour leur professionnalisme et leur bonne humeur.

Intervention rapide et efficace de Victor et Gabriel Travail sérieux et bonne écoute téléphonique Merci

Mon père a fait motoriser ses volets en juin 24. Nous avons contacté Ternois pour un SAV un volet se ferme mal et se bloque. On nous informe que la personne pourra intervenir en décembre 24! 2 mois pour un SAV pour une personne handicapé en fauteuil roulant c’est honteux!

Installation de 4 fenêtres.chantier rapide et propre. De plus, Sylvain et Martin très sympathiques. Service client efficace.

Merci à Alexis et Mathieu de l'agence d'Armentieres pour leurs professionnalisme, rapidité et bonne humeur suite à petit SAV.

Nouveau chantier avec Victor et Gabriel, très satisfaite du changement des 5 menuiseries, travail efficace et chantier propre.

Installations par Jeremy et Lorenzo de 4 fenêtres, professionnels, organisés, travail parfait, merci à eux. Délais de livraison respectés.

Grand merci a VictorW et Kenny un superbe boulot , et ils sont super sympathique , je recommande .